在現(xiàn)在這樣的大數(shù)據(jù)時(shí)代，人簡(jiǎn)直就是數(shù)據(jù)的化身，因?yàn)槟阒灰谟没ヂ?lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)就讀取有關(guān)你的一切數(shù)據(jù)，所以，在當(dāng)下這種數(shù)據(jù)和人聯(lián)系越來(lái)越緊密的時(shí)代，似乎數(shù)據(jù)成為了商家洞察消費(fèi)者最有效的手段。但是，如果只盯著數(shù)據(jù)研發(fā)產(chǎn)品、制定戰(zhàn)略，就會(huì)被表象所迷惑，救護(hù)忽視用戶的真實(shí)需求，所以，盡管身處大數(shù)據(jù)時(shí)代，但是我們?nèi)孕枰匾曌鳛榈男袨榱鳌?/p>

那么何為行為流呢？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，行為流就是用戶洞察。大數(shù)據(jù)知乎告訴商戶現(xiàn)在流行的是什么，但是不會(huì)告訴商戶用戶真正需要的是什么，但是行為流能夠告訴你，這也是我說(shuō)行為流比大數(shù)據(jù)要好用的原因所在。那怎么啟動(dòng)行為流呢？

?

首先，要對(duì)用戶的行為進(jìn)行切片。把用戶使用產(chǎn)品的過(guò)程，拆解成一個(gè)個(gè)及其席位的步驟，這樣就可以從每一個(gè)步驟去尋找可以創(chuàng)新的點(diǎn)。就像星巴克，之所以能夠成為咖啡屆的頂流，就是因?yàn)樗鼘?duì)用戶的每一個(gè)行為都進(jìn)行了切分，把用戶的行為掰開(kāi)揉碎了觀察，這樣才能真正洞悉用戶的需求。

其次，可以代入不同角色的用戶視角。業(yè)內(nèi)有一句非常發(fā)人深省的話，那就是“你設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)所處的視角，決定用戶對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度”。這個(gè)意思就是說(shuō)，只有站在用戶的視角上，才能真正感知到用戶真正的需要。換言之，如果你想要讓產(chǎn)品贏得更多消費(fèi)者那就要站在用戶的每一個(gè)視角上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行思考，這樣才能贏得最大的市場(chǎng)。

?

再次，要學(xué)會(huì)代入不同的環(huán)境，這個(gè)環(huán)境也可以說(shuō)是情境。產(chǎn)品只是一個(gè)載體，用戶使用這個(gè)載體的場(chǎng)景發(fā)生了變化，那用戶對(duì)產(chǎn)品的要求也會(huì)產(chǎn)生變化。要把自己當(dāng)成一個(gè)紀(jì)錄片的導(dǎo)演，想拍紀(jì)錄片一樣，把自己代入不同的場(chǎng)景，這樣你就會(huì)明白，在什么場(chǎng)景下，你需要什么樣的載體承載你的需求。

最后，要把重度用戶卷進(jìn)來(lái)。像現(xiàn)在很多產(chǎn)品，在發(fā)布之前都會(huì)進(jìn)行內(nèi)測(cè)，內(nèi)測(cè)的這些用戶就是產(chǎn)品的重度用戶，內(nèi)測(cè)也不是做的無(wú)用功，他需要用戶的反饋，如果用戶積極反饋，那會(huì)獲得一定的好處。這樣，既收獲了大家的意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品的不足之處，又能夠讓用戶有參與感和成就感，何樂(lè)而不為呢？

?

綜上所述，數(shù)據(jù)只是表象，要想搶占市場(chǎng)，洞察用戶的需求是關(guān)鍵。如果想要?jiǎng)?chuàng)造出讓用戶滿意的產(chǎn)品，我們就要做好行為流的工作，以上四點(diǎn)就是切實(shí)可行的抓手，希望能對(duì)你有所啟發(fā)。