如今，大量企業(yè)的業(yè)務(wù)已經(jīng)在信息系統(tǒng)上進行。當(dāng)大量信息系統(tǒng)最終建成后，接下來要做的就是IT運維管理。對于IT系統(tǒng)的發(fā)展前景，人們都說三分靠建設(shè)，七分靠管理。只建不管，各種信息系統(tǒng)是無用的，從長遠來看，它將不可避免地造成巨大的浪費。只有維護和管理良好，信息系統(tǒng)才能正常運行。然而，說起來容易做起來難，IT運維管理其實并沒有那么簡單。

T服務(wù)管理是IT運維管理發(fā)展的必然趨勢，ITIL思想融入企業(yè)信息管理也勢在必行。ITIL的核心思想就是把經(jīng)驗做成流程，將管理規(guī)范化。ITSM是落實ITIL理念的模型，ITSM的目的是通過規(guī)劃化和標(biāo)準(zhǔn)化達到IT管理的簡單化。

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越來越多的企業(yè)認(rèn)識到規(guī)范和改進IT運維管理的必要性和緊迫性，并進行了各種探索和實踐。結(jié)果表明，我國的IT服務(wù)管理還處于起步階段，IT服務(wù)管理處于困境。最基本的IT基礎(chǔ)設(shè)施都沒能管理起來，也就無法達到流程化管理。對于一個企業(yè)來說，應(yīng)該清楚自己的需求，不能什么都實施，要根據(jù)自己的能力量力而為。

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企業(yè)IT部門應(yīng)客觀評價企業(yè)IT和業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，明確IT服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)，制定切實可行的IT運維管理計劃，并且有可測量的目標(biāo)和指標(biāo)來評估和檢查IT服務(wù)的效果?？傊?，對于如何做好IT運維管理，什么是正確的IT運維管理理念，不同規(guī)模的不同類型企業(yè)可能會有不同的理念，信息化成熟度不同的企業(yè)，對于IT運維管理的需求及建設(shè)階段、部署方法也會有很大的不同。因此，樹立正確的管理理念不是一件簡單的事情，IT管理者最好做可行性分析，提前規(guī)劃。

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