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辦理停息掛賬前，根據(jù)真實情況協(xié)商和正面回答

1、 表明自己的還款意愿，申請停息掛賬往往都是自己有還款意愿
2、 通常客服接到欠款人的電話后，會拒絕欠款人停息掛賬的申請，往往都需要通過多次通話才能協(xié)商出新的還款方案.

3、 欠款人和銀行信用卡客服人員多次通話后，客服人員會幫助欠款人申請，協(xié)商出最新的還款方案；
4、最后，欠款人需要按照停息掛賬協(xié)商出的最新還款方案來還款，一定不要逾期，逾期會直接影響到個人征信，也會收取高額的罰息。

如何和銀行協(xié)商停息掛賬

1、第一：在信用卡逾期超過兩個到三個月的時候去和銀行協(xié)商，因為信用卡逾期三個月以后，銀行會把債務去委托給三方的催收，如果第三方催收工資他依然解決不了，這時候銀行會進入下一步的起訴流程，當然銀行也會看持卡人是否有還款意愿，他有還款意愿的情況下一般不會起訴持卡人，因為銀行最終的目的要收回錢的。

2、第二：嘗試主動與銀行協(xié)商溝通，要表明還款意愿。

3、第三：你要說明我目前的收入是多少錢，我除去必要開支的話，我每個月最多能還多少錢。這就對應上第二條的還款來證明非主觀的惡意欠款。

4、第四：負債的原因你一定要充分地說清楚以及相關的證明材料。

比如失業(yè)證明、住院證明以及你如果有低保的一些證明，你可以通過郵件或者電話的方式去告訴銀行，來證明你自己這些困難都是真實的。之后再去與銀行去協(xié)商去訴求，你說我想分多少期，因為我具體幾月份開始有收入，那我們就從具體幾月開始還款。以這樣的方式去跟銀行溝通，才能提升你的一個溝通成功率

個性化分期的協(xié)商話術：

1、致電查詢
在明確自己無力償還所欠信用卡或貸款后，一定要在還款日之前致電銀行客服，詢問自己所欠本金、違約金和利息數(shù)額，態(tài)度一定要非常溫和。
2、給出“不可抗拒”理由
根據(jù)《商業(yè)銀行信用卡監(jiān)督管理辦法》，持卡人必須是在無力償還的情況下才能申請個性化分期，因此大家在申請之前，一定要先表達自己是因為不可抗拒的理由才逾期的。
說完原因之后，一般客戶會給到你一些建議：有息分期、停息分期和其他。
3、表明優(yōu)先級

如果銀行客服給出有息分期的建議，大家如何能夠?qū)⒂邢⒎制谵D(zhuǎn)化成停息掛賬呢？
可以表明銀行優(yōu)先級、選擇強制分期等。

新規(guī)定的影響：

1、新規(guī)定的出臺，將有助于提高信用卡持卡人的信用意識，鼓勵持卡人按時還款。

2、新規(guī)定的出臺，將有助于改善信用卡持卡人的還款習慣，更有利于消費者享受優(yōu)質(zhì)的信用卡服務。

3、新規(guī)定的出臺，將有助于改善銀行的信用卡管理水平，進一步完善信用卡管理制度。

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