最近的小米完全是處于風口浪尖，其原因就是小米11系列燒WiFi事件?？赡苡行』锇闀枺F(xiàn)在小米13系列都快發(fā)布了，前兩代的小米11系列怎么又冒泡了？

其實事情是這樣的，9月份小米官方突然宣布，由于小米11系列已經(jīng)停止生產(chǎn)，無法再維持換新服務，但仍會以國家三包政策進行服務。即過了保修期后，用戶只能掏錢維修。這一時間引發(fā)了廣大小米11系列用戶的不滿，紛紛表示自己的權益受到了損害。

事實也確實如此，因為去年8月份小米曾表示，小米11系列手機一旦出現(xiàn)了燒WiFi、主板等問題，即可免費換新/退機。而換機之后仍支持7天故障退貨、15天換貨、一年保修，并贈送半年延保服務。如若再出現(xiàn)此類問題，仍可享受退機或再次換機。

現(xiàn)如今過去一年，小米突然改變了政策，身為小米11系列用戶自然覺得自己的權益受到了損害。不過仔細想想，手機廠商的最終目的肯定是掙錢，一款產(chǎn)品總不能給你保修一輩子吧？可用戶不是這么想的，畢竟一款幾大千的手機哪有說用了兩年就報廢的？

不得不說，這次的小米確實遇到了公關危機，其口碑也受到了一定程度的影響。而就在今天，小米服務官微正式發(fā)布了關于小米11系列的售后服務政策更新，對Wifi特殊問題售后服務情況進行了變更。

小米表示，受上游零部件停產(chǎn)影響，小米11系列產(chǎn)品陸續(xù)停產(chǎn)，所以非常抱歉服務政策更新。小米11系列會在原本三包的基礎上，延續(xù)36個月的主板更換或維修服務，新政策無論之前是否過保都支持，也就是全員都能享受新服務。

這是官方針對售后政策變更后首次進行的公開回應，而這項售后政策一經(jīng)推出，不少用戶都紛紛表示小米這次做的很有良心，雷總的格局打開了。至于網(wǎng)傳小米忘了初心的說法，也終于告一段落。

只是我在想，之前一些因為小米11系列可能會燒WiFi，而特意去官方渠道購買延長服務寶的用戶，是不是有點虧了？畢竟按照小米的說法，現(xiàn)在不管過沒過保都可以享受質保三年的服務了。所以，這里建議購買了延保的小米11系列用戶，趕緊問問小米官方客服，看看有沒有妥善的解決辦法。