服裝制造業(yè)在百姓的日常生活中扮演著重要的角色，并具有重要的經(jīng)濟(jì)地位和作用。它不僅創(chuàng)造了大量就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)了國(guó)際貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還推動(dòng)了技術(shù)創(chuàng)新和滿足消費(fèi)需求。為跟上數(shù)字化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢(shì)，服裝制造行業(yè)正處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，數(shù)字化改革正在如火如荼地進(jìn)行。

一、服裝制造業(yè)數(shù)字化現(xiàn)狀

（一）信息化基礎(chǔ)建設(shè)已完成 積累了大量數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)孤島：各個(gè)廠家分別打造的信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)不能完全連通。

發(fā)展杠桿：大量的數(shù)據(jù)等待挖掘和分析價(jià)值，需要引入人工智能。

人因風(fēng)險(xiǎn)：人工會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)安全問題、疲勞誤操作問題。

（二）數(shù)字化主要目標(biāo)

基礎(chǔ)目標(biāo)：通過引進(jìn)自動(dòng)化數(shù)字員工，取代數(shù)據(jù)處理、流程操作等低效重復(fù)的手工工作，以降低人工成本 。

進(jìn)階目標(biāo)：通過引進(jìn)智能化數(shù)字員工，取代數(shù)據(jù)審核、流程決策等認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)型腦力工作，以提升工作效能。

終極目標(biāo)：通過引進(jìn)數(shù)字員工和人工智能技術(shù)，對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí)研究和沉淀，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值賦能發(fā)展。

二、服裝行業(yè)目前存在的主要痛點(diǎn)

（一）生產(chǎn)和供應(yīng)鏈管理的復(fù)雜性

服裝行業(yè)的生產(chǎn)和供應(yīng)鏈非常復(fù)雜，涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)和參與者，如設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、物流等。生產(chǎn)和供應(yīng)鏈管理的繁瑣和復(fù)雜性是服裝行業(yè)的一個(gè)重要痛點(diǎn)。

（二）庫(kù)存管理和銷售預(yù)測(cè)

由于季節(jié)性和時(shí)尚性等因素的影響，服裝行業(yè)的庫(kù)存管理和銷售預(yù)測(cè)變得非常困難。經(jīng)常出現(xiàn)庫(kù)存積壓或銷售不暢的情況，造成經(jīng)濟(jì)損失。

（三）營(yíng)銷和消費(fèi)者體驗(yàn)

在服裝行業(yè)，如何吸引消費(fèi)者，提高品牌忠誠(chéng)度和購(gòu)買轉(zhuǎn)化率是一個(gè)重要的挑戰(zhàn)。營(yíng)銷策略和消費(fèi)者體驗(yàn)設(shè)計(jì)對(duì)服裝企業(yè)的成功至關(guān)重要。

（四）生產(chǎn)環(huán)境和勞工權(quán)益

服裝行業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境和勞工權(quán)益問題一直備受關(guān)注。由于價(jià)格壓力和供應(yīng)鏈復(fù)雜性等原因，一些服裝企業(yè)可能會(huì)忽視生產(chǎn)環(huán)境和勞工權(quán)益問題，這對(duì)行業(yè)形象和企業(yè)聲譽(yù)造成了負(fù)面影響。

（五）可持續(xù)性和環(huán)保問題

隨著全球變暖和環(huán)保意識(shí)的提高，消費(fèi)者對(duì)服裝行業(yè)的可持續(xù)性和環(huán)保問題越來越關(guān)注。服裝企業(yè)需要注意產(chǎn)品環(huán)保、資源利用和廢棄物處理等方面的問題，以滿足消費(fèi)者對(duì)可持續(xù)性和環(huán)保的要求。

三、數(shù)字員工一站式解決方案

（一）自動(dòng)化解決方案

流程自動(dòng)化：代替手工，實(shí)現(xiàn)流程性、重復(fù)性的軟件操作工作替代 典型的如：報(bào)稅、開票。
數(shù)據(jù)自動(dòng)化：代替接口，實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)、跨應(yīng)用之間的數(shù)據(jù)連接 典型的如：網(wǎng)銀流水導(dǎo)入。

（二）智能化解決方案

基礎(chǔ)智能化：調(diào)用基礎(chǔ)AI能力，輔助基礎(chǔ)功能的智能化應(yīng)用 典型的如：OCR票據(jù)識(shí)別。
業(yè)務(wù)智能化：訓(xùn)練業(yè)務(wù)AI模型，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的智能化實(shí)現(xiàn) 典型的如：合同智能審核。

（三）全域數(shù)據(jù)解決方案

數(shù)據(jù)收集：基于人工智能的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化處理和批量采集；基于自動(dòng)化的自動(dòng)批量采集。
數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：無縫連接主流數(shù)據(jù)庫(kù)；通過輕量化的數(shù)據(jù)中臺(tái)同步超自動(dòng)化全業(yè)務(wù)場(chǎng)景數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)應(yīng)用：支持BI數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)大屏；支持AI數(shù)據(jù)建模，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的智能分析和預(yù)測(cè)。

四、RPA在服裝制造業(yè)中的應(yīng)用場(chǎng)景

（一）網(wǎng)銀對(duì)賬

自動(dòng)激活U盾登錄網(wǎng)銀系統(tǒng)，自動(dòng)定時(shí)同步網(wǎng)銀流水記錄至財(cái)務(wù)系統(tǒng)，自動(dòng)核對(duì)交易明細(xì)差異出具余額調(diào)節(jié)表。

（二）費(fèi)用報(bào)表

自動(dòng)登錄財(cái)務(wù)系統(tǒng)，按部門查詢費(fèi)用數(shù)據(jù)，根據(jù)模板要求生成部門費(fèi)用報(bào)表，發(fā)送報(bào)表至對(duì)應(yīng)部門負(fù)責(zé)人。

（三）發(fā)票核驗(yàn)

提取發(fā)票關(guān)鍵信息，審核真實(shí)性及重復(fù)性

（四）報(bào)銷審批

特定票據(jù)內(nèi)容審核：小票與報(bào)銷金額一致性；醫(yī)療丙類報(bào)銷細(xì)項(xiàng)剔除

五、客戶案例

行業(yè)背景：提質(zhì)降本增效 賦能制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
卓越中心：統(tǒng)籌推進(jìn)數(shù)字員工平臺(tái)頂層設(shè)計(jì)，打造數(shù)字化卓越中心，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程。
共享服務(wù)：沉淀數(shù)字員工共享服務(wù)能力，推動(dòng)企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)提質(zhì)降本增效。
主要痛點(diǎn)：對(duì)接系統(tǒng)多：ERP/MES/TMS… 公司主體多、數(shù)據(jù)顆粒度細(xì)。
主要應(yīng)用 ：IPA：控制器+設(shè)計(jì)器+機(jī)器人 AI ：Chatbot+IDP+BI+DI

（一）實(shí)在智能×安正集團(tuán)

項(xiàng)目背景
跨平臺(tái)經(jīng)營(yíng)，各平臺(tái)數(shù)據(jù)無法通過接口獲取，數(shù)據(jù)采集需要投入大量人工。
項(xiàng)目?jī)?nèi)容
多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析淘寶、京東等主流平臺(tái)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集匯總，實(shí)時(shí)監(jiān)控各平臺(tái)店鋪經(jīng)營(yíng)狀況 關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)控 市場(chǎng)行情關(guān)鍵指標(biāo)實(shí)時(shí)監(jiān)控。

（二）實(shí)在智能×夢(mèng)慕歌

項(xiàng)目背景
客服業(yè)務(wù)智能自動(dòng)化：在客戶服務(wù)過程中積累了眾多的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，需要進(jìn)行數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘。
項(xiàng)目?jī)?nèi)容
客戶評(píng)價(jià)分類：智能發(fā)現(xiàn)潛藏在好評(píng)中的商品問題和服務(wù)問題反饋，指導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提升。
投訴智能處理：智能識(shí)別訴求，自動(dòng)發(fā)送對(duì)應(yīng)人員處理。
項(xiàng)目成效
數(shù)萬量級(jí)評(píng)價(jià)自動(dòng)分類抽取關(guān)鍵信息智能投訴接待，大大提升投訴處理效率，促進(jìn)人工效能提升50%以上。

（三）實(shí)在智能×贏家時(shí)尚

項(xiàng)目背景
門店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)管理：商業(yè)綜合體收銀系統(tǒng)種類多樣，并且無法提供接口，門店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)獲取及時(shí)性差。
項(xiàng)目?jī)?nèi)容
店數(shù)據(jù)自動(dòng)采集：全國(guó)門店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)一自動(dòng)匯總，實(shí)現(xiàn)線下線上經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)一體化管理。
財(cái)務(wù)智能自動(dòng)化：自動(dòng)開票、自動(dòng)報(bào)稅等
項(xiàng)目成效
商業(yè)綜合體系統(tǒng)；自動(dòng)對(duì)接替代人工，保證數(shù)據(jù)處理正確性；實(shí)現(xiàn)線上線下經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)一體化管理。

（四）實(shí)在智能×鄂爾多斯

項(xiàng)目背景
供應(yīng)鏈管理協(xié)同，三方倉(cāng)數(shù)據(jù)分散，獲取方式依賴人工，容易出錯(cuò)。
項(xiàng)目?jī)?nèi)容
倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)監(jiān)控：麗晶系統(tǒng)、唯品會(huì)等三方倉(cāng)數(shù)據(jù)自動(dòng)實(shí)時(shí)查詢統(tǒng)一匯總上報(bào)。
供應(yīng)商信息維護(hù)：自動(dòng)審核更新供應(yīng)商信息。
項(xiàng)目成效
每天定期查詢匯總保證數(shù)據(jù)及時(shí)性；自動(dòng)對(duì)接替代人工，保證數(shù)據(jù)處理正確性1010%；自動(dòng)審核供應(yīng)商關(guān)鍵信息，避免人因風(fēng)險(xiǎn)。

（五）實(shí)在智能×經(jīng)緯紡機(jī)

項(xiàng)目背景
財(cái)務(wù)數(shù)字員工:網(wǎng)銀數(shù)據(jù)處理等流程需要周期性重復(fù)執(zhí)行，且數(shù)據(jù)安全性、準(zhǔn)確性要求高。
項(xiàng)目?jī)?nèi)容
網(wǎng)銀流程自動(dòng)化：網(wǎng)銀流水自動(dòng)下載電子回單自動(dòng)歸檔，非直連賬戶余額自動(dòng)導(dǎo)入，網(wǎng)銀自動(dòng)對(duì)賬。
報(bào)表處理自動(dòng)化：業(yè)務(wù)報(bào)表自動(dòng)生成。
項(xiàng)目成效
節(jié)約人力成本70%；重復(fù)性工作效率提升300%；保證數(shù)據(jù)處理正確性100%；

（六）實(shí)在智能×視源股份

項(xiàng)目背景
視源股份業(yè)財(cái)融合：從銷管部門和財(cái)務(wù)部門出發(fā)，推動(dòng)集團(tuán)整體的數(shù)字化進(jìn)程。
項(xiàng)目?jī)?nèi)容
稅務(wù)流程自動(dòng)化：多省每月自動(dòng)納稅申報(bào)、根據(jù)合同訂單自動(dòng)開具發(fā)票。
合同審核智能化：海外客戶合同關(guān)鍵信息識(shí)別審核。
項(xiàng)目成效
核效率提升10倍；利用IDP智能文檔，實(shí)現(xiàn)合同智能化審核。