一個(gè)過程只有在每百萬 (DPM) 機(jī)會(huì)中產(chǎn)生的缺陷數(shù)不超過 3.4 個(gè)時(shí)，才稱其達(dá)到了六西格瑪。而六西格瑪中的DMAIC專注于過程改進(jìn)并減少過程的變化，不僅要解決日常問題，還要確定問題的原因并提供解決和控制問題的潛在解決方案。

DMAIC如何作為解決問題的方法執(zhí)行？

DMAIC方法不同于傳統(tǒng)的問題解決方法，DMAIC是用作過程或質(zhì)量改進(jìn)的問題解決方法的路線圖。具體如下：

- 定義

定義客戶期望

定義受影響的業(yè)務(wù)流程

定義項(xiàng)目邊界

定義指標(biāo)

定義團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

- 測量

數(shù)據(jù)采集

測量過程

- 分析

分析收集的數(shù)據(jù)

確定現(xiàn)有績效與目標(biāo)績效之間的差距

分析差距的原因

決定要改進(jìn)的流程

- 改進(jìn)

確定潛在的解決方案

試驗(yàn)研究

測試

評(píng)估建議的解決方案

制定實(shí)施計(jì)劃

- 控制

實(shí)施過程

制定常設(shè)程序

制定控制計(jì)劃

對(duì)員工進(jìn)行新流程培訓(xùn)

維持改進(jìn)的控制措施是什么？DMAIC方法中使用的工具：

- 定義

制定項(xiàng)目章程

KPIV--關(guān)鍵過程輸入變量

客戶之聲（VOC）

- 測量

創(chuàng)建“原樣”流程圖

控制圖

能力分析

- 分析

魚骨圖

失效模式及影響分析（FMEA）

散點(diǎn)圖

5Why分析法

- 改進(jìn)

頭腦風(fēng)暴

實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）

試點(diǎn)規(guī)劃

- 控制

防錯(cuò)

標(biāo)準(zhǔn)操作流程

控制方案

審計(jì)計(jì)劃

培訓(xùn)計(jì)劃

天行健六西格瑪顧問表示：DMAIC是一種通過分析數(shù)據(jù)幫助改進(jìn)流程的策略。當(dāng)無法確定性能問題的根本原因，或者絕對(duì)有必要找到現(xiàn)有問題的解決方案時(shí)，應(yīng)該使用此過程。