網(wǎng)絡輿論是以網(wǎng)絡為載體，廣大人民群眾圍繞某件事進行情感、意見和觀點的表達、互動和傳播，形成強大而有影響力和傾向性的觀點和言論，屬于輿論表達的一種形式。

傳統(tǒng)媒體往往受到時間和空間的限制，傳播速度慢。而網(wǎng)絡媒體具有及時性、互動性等特點，使網(wǎng)絡輿論具有即時傳播的優(yōu)勢，也意味著隨時可能爆發(fā)。

網(wǎng)絡輿論作為輿論的重要組成部分，幾乎反映了現(xiàn)實社會各方面的輿論狀況和發(fā)展趨勢，是基層政府了解輿論的重要窗口，也是檢驗基層政府公共管理實力的試金石。

當網(wǎng)絡輿論危機發(fā)生時，政府輿論應急處理的質(zhì)量可以強烈反映其能力限制。而基層地區(qū)是網(wǎng)絡輿論活躍、網(wǎng)絡輿論頻發(fā)的地區(qū)。如何應對復雜多變的網(wǎng)絡輿論，及時準確把握輿論動態(tài)，科學引導網(wǎng)絡輿論，是各級基層政府亟待解決的問題。

博為小幫軟件機器人擅長跨系統(tǒng)、跨平臺數(shù)據(jù)采集、整理、輸入操作，可幫助基層人員處理日常工作繁瑣、重復數(shù)據(jù)輸入、大量信息采集、報表生成，提高效率，釋放人力，使基層人員有更多的時間專注于更有價值的工作。

它可以模擬人在計算機上的鍵鼠操作，并按照一定的規(guī)則自動執(zhí)行任務，特別適合處理批量重復的任務(如Excel、Word批量處理、跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移、郵件自動收發(fā)等)。

通過部署軟件機器人，它會根據(jù)所給關鍵詞，在百度、搜狗等主流平臺上收集相關輿情信息，自動保存Excel表格并發(fā)送到指定郵箱，高效實現(xiàn)網(wǎng)絡輿論信息的自動搜索、獲取和數(shù)據(jù)采集。

同時，它以“非侵入性”的方式快速收集所需信息，收集周期短，發(fā)現(xiàn)信息快，7×24小時有效覆蓋，節(jié)省大量人力和時間，協(xié)助工作人員做好網(wǎng)絡輿論的篩選和判斷，提高基層政府應對網(wǎng)絡輿論的能力，幫助基層單位做好輿論監(jiān)測與管理工作，有效引導和積極解決網(wǎng)絡輿論危機，提高基層政府的公共管理和服務能力。