比亞迪海豚空調(diào)噴粉事件已經(jīng)鬧得紛紛揚(yáng)揚(yáng)，由于銷量火爆，導(dǎo)致用戶投訴也滿天飛，媒體報(bào)道熱度不減，事件更是長期霸占熱搜榜，在事件沒有最后確定之前，我們選擇了讓子彈飛一會(huì)，一直在等比亞迪汽車能夠勇敢的站出來，揭曉謎底！

但是，還是讓用戶、媒體、以及吃瓜群眾失望了，比亞迪汽車并沒有站出來，由于投訴量過大，幫助消費(fèi)者維權(quán)的消保委站出來了。我們一起來看看吧！

溫州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)在官方公眾號(hào)發(fā)布了一則“消費(fèi)者投訴信息公示”，具體內(nèi)容如上圖，我們?yōu)榇蠹覅R總一下主要內(nèi)容：

第一，2022年11月9日，溫州部分比亞迪海豚車主到溫州市消保委進(jìn)行投訴，投訴內(nèi)容就是所有海豚用戶共同面臨的投訴的問題，比亞迪海豚空調(diào)出風(fēng)口飄出白色顆粒現(xiàn)象。

第二，消費(fèi)者要求比亞迪廠家對(duì)該故障引起的消費(fèi)糾紛提供后續(xù)解決方案。

第三，11月15日，在市消保委的組織下，用戶與比亞迪廠商代表進(jìn)行了磋商，市消保委一方面責(zé)令比亞迪廠家應(yīng)正視消費(fèi)者的投訴，向消費(fèi)者致歉，另一方面要求廠家對(duì)用戶的投訴制定后續(xù)解決方案并予以公開公布。

溫州市消保委把解決方案正式向社會(huì)公布：

比亞迪汽車對(duì)本次海豚空調(diào)蒸發(fā)器部件故障，向消費(fèi)者深表歉意，承諾所有有疑慮的消費(fèi)者都可免費(fèi)進(jìn)店檢測。

一、經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)蒸發(fā)器部件故障，可免費(fèi)更換蒸發(fā)器總成；

二、經(jīng)檢查未出現(xiàn)蒸發(fā)器部件故障，只要車主有更換意愿的，都可以免費(fèi)更換蒸發(fā)器總成；

三、經(jīng)檢查確認(rèn)蒸發(fā)器故障進(jìn)行更換的車主，由比亞迪授權(quán)維修方贈(zèng)送常規(guī)保養(yǎng)2次，同時(shí)對(duì)于更換后的蒸發(fā)器自更換之日起重新計(jì)算保修期；

四、廠家承諾的處理方案，適用于全國比亞迪海豚車主。

同時(shí)，市消保委專門對(duì)白色顆粒檢測情況，向比亞迪廠家進(jìn)行了詢問，最后的結(jié)果是，比亞迪委托兩家不同權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)檢測，其中，一家檢測機(jī)構(gòu)已經(jīng)出報(bào)告，送檢物成分中氫氧化鋁占比95%，另一家還在檢測中。

看了以上內(nèi)容，不知道大家看明白其中的關(guān)鍵點(diǎn)沒？可以總結(jié)為以下三點(diǎn)：

首先，比亞迪汽車承認(rèn)空調(diào)噴粉事實(shí)，并表示了歉意，至于有多少誠心就看大家如何理解了；

其次，比亞迪廠家認(rèn)為是海豚的蒸發(fā)器出現(xiàn)了故障，大家可以免費(fèi)更換，符合條件還可以送2次常規(guī)保養(yǎng)，至于比亞迪有沒有誠意大家各憑心情可以評(píng)論區(qū)說說；

其三，大家最擔(dān)心的空調(diào)噴出的白色粉末的成分，比亞迪也委托了第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，確定送檢物氫氧化鋁占比95%，目前可以確定氫氧化鋁不是有毒物質(zhì)，但是，任何異物吸入鼻孔都是很危險(xiǎn)的，因此，氫氧化鋁還是對(duì)駕乘人員有害，只是不是有毒傷害。

差不多兩個(gè)月的時(shí)間，比亞迪海豚噴粉投訴終于有了一個(gè)不太完美的結(jié)果，為什么說不完美呢？

首先，這次結(jié)果是通過用戶的投訴維權(quán)，才有了比亞迪汽車的正面回應(yīng)，讓很多人覺得比亞迪汽車不是一家有擔(dān)當(dāng)?shù)能嚻?，傷了部分迪粉的心，不用說也造成了不太好的口碑；

其次，在用戶都很恐怖空調(diào)噴粉物質(zhì)有毒時(shí)，比亞迪并沒有第一時(shí)間站出來，鑒定成分并告知用戶，而是最后才被動(dòng)公布，與早點(diǎn)公布鑒定結(jié)果，完全是不同的后果。

另外，雖然比亞迪廠家想要通過更換蒸發(fā)器來徹底解決空調(diào)噴粉的故障，但是，通過前期比亞迪海豚已經(jīng)更換過蒸發(fā)器的用戶反饋，并沒有徹底解決問題。你的海豚更換過蒸發(fā)器嗎？有沒有徹底解決問題呢？歡迎大家在評(píng)論區(qū)留言互動(dòng)。