對于企業(yè)而言，供應鏈是一個很復雜的、體系化的生態(tài)系統(tǒng)，從原材料、到供應商、到生產(chǎn)、倉庫、物流，最后到達經(jīng)銷商或者最終客戶那里，這個鏈條很長。相關的分析指標也有很多，在這些指標里面也有非常多可以擴展、延申的內(nèi)容。

第一，現(xiàn)金流量周期（Cash to Cash Time Cycle）?。可以非常直觀的描述向供應商支付現(xiàn)金到從客戶那收到現(xiàn)金所需要的時間，就是存貨周轉周期+應收周期-應付周期，從付出現(xiàn)金到收回現(xiàn)金的周期，這個時間越短越好，確保企業(yè)可以用更少的運營資金來開展業(yè)務。

第二，供應鏈管理總成本（Total Supply Chain Management Costs）?。是指從下訂單到執(zhí)行完成訂單的整個供應鏈運作過程中產(chǎn)生的成本，比如：尋源采購成本、制造成本、物流成本、庫存成本、質(zhì)量成本、財務成本以及一些間接成本：像訂單管理、計劃、開發(fā)、新品導入等等。

第三，庫存周轉率，也叫存貨周轉率（Inventory Turnover）?。非常重要的一個指標，財務和供應鏈都會非常關注的一個指標。是銷貨成本與平均存貨的比，一般也叫存貨周轉次數(shù)，如果是用時間表示就是存貨周轉天數(shù)。通常情況下存貨周轉速度越快，存貨的占用水平越低，流動性越強，存貨轉換為現(xiàn)金或應收賬款的速度越快。因此，提高存貨周轉率可以提高企業(yè)的變現(xiàn)能力。

第四，應收賬款周轉天數(shù)（DSO Day Sales Outstanding ）?。指的是企業(yè)從取得應收賬款的權利到收回款項、轉換為現(xiàn)金所需要的時間，用來衡量一家企業(yè)需要多長時間來收回應收賬款，DSO天數(shù)越短，說明回款越迅速，流動資金使用效率越好。感覺有點繞是吧，就理解為賬期就可以了。這個KPI跟前面提到的現(xiàn)金流量周期指標關聯(lián)性非常大，應收周期加庫存周轉周期減應付周期等于現(xiàn)金周期。

第五，完美訂單率（Perfect Order Rate）?。用來衡量訂單的完美程度、執(zhí)行率?？傆唵螖?shù)減去有問題的訂單等于沒有問題的訂單，沒有問題的訂單與總訂單數(shù)的比。完美訂單率越高越好，說明訂單得到了完美的履行，客戶滿意度、忠誠度自然就會非常高。

第六，訂單履行完成周期（Order Fulfillment Cycle Time）。這個指標跟上面講解到的第五個KPI，完美訂單率非常相關，完美訂單率包含了訂單履行這個方面的因素。那我們在做訂單流程、訂單周期優(yōu)化的時候這個指標就非常有作用了。

第七，準時發(fā)貨（On-time Shipping）?。這個非常容易理解，就是接受訂單了之后，安排生產(chǎn)把產(chǎn)品生產(chǎn)出來再準時把貨給發(fā)出去。這個看上去分析的是發(fā)貨環(huán)節(jié)，實際上是反推前面的訂單、訂單審核、計劃、尋源采購和生產(chǎn)交付時間，前面的每一個環(huán)節(jié)有問題都會影響到準時發(fā)貨率。所以對準時發(fā)貨率的優(yōu)化，需要分析前面的每一個環(huán)節(jié)和過程。

第八，退貨原因（Return Reason ）?。這個指標很容易理解，但是我也見過在一些企業(yè)里面根本就分析不出來，比如對退貨沒有系統(tǒng)化的管理，管理不規(guī)范、信息沒有數(shù)據(jù)分類支撐，退貨原因沒有細化分類。

不做退貨原因的分析，就不清楚不了解到底是因為產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品有缺陷、還是發(fā)錯貨、還是貨品不匹配用途、貨品運輸途中有損壞、還是庫存積壓賣不動退回等等。

梳理供應鏈中八個重點的指標跟大家分享解讀一下，是一個框架，以后可以擴展很多細化的內(nèi)容。通過這些指標也可以幫助企業(yè)了解供應鏈的整體運營水平，效率高在什么地方，效率低在什么地方，要能夠及時看到這些并不斷的保持或者優(yōu)化。

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