“寒冷的冬天，物業(yè)除了收取取暖費、物業(yè)費，不管住戶家里溫度夠不夠？冷不冷？”2021年12月20日，保德縣惠民路惠民家園西區(qū)業(yè)主張先生向本平臺小編反映，稱物業(yè)不作為，小區(qū)供暖不熱。

張先生介紹，惠民家園小區(qū)不是保德縣供熱公司供暖，是小區(qū)自己供暖，11月30日開始供暖，剛開始供暖，家里面溫度還行，截止12月中旬開始，大部分業(yè)主家里開始溫度降低，在家需要穿棉衣棉褲，白天在家里休息需要蓋被子，交了取暖費、物業(yè)費，家里冷的去找物業(yè)，物業(yè)派工作人員去住戶家里簡單的檢查一下，看看家里面的供熱管道是否堵了？工作人員清洗了一下濾網(wǎng)，安裝好就沒事了，其次說：“濾網(wǎng)有泥了，水流通不快導(dǎo)致不熱。”截止現(xiàn)在家里面還是很冷。

據(jù)了解，2020年，保德縣榮獲全國“十三五”時期搬遷工作成效明顯縣，惠民家園被評為全國美麗搬遷安置區(qū)，社區(qū)大部分住戶都是從村里搬遷入住，地理位置緊鄰保德縣第四幼兒園、保德縣第十一小學(xué)，人員分布以老人、孩子居多，冬至已過，寒冷的冬天才剛剛開始，保德縣惠民家園供暖不足，讓住戶難以過冬。

根據(jù)《忻州市供熱管理辦法》規(guī)定的供暖溫度為18℃±2℃，也就是16-20℃這區(qū)間內(nèi)就達(dá)到了政府的標(biāo)準(zhǔn)。下面把供暖溫度標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化一下。室溫標(biāo)準(zhǔn)：按面積收費的居民熱用戶居室及客廳溫度應(yīng)當(dāng)保持在18±2℃。安裝供熱設(shè)施的方廳（衛(wèi)生間、廚房、用戶自行改造后的廳、陽臺）溫度達(dá)到16℃（±2℃）標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)《忻州市供熱管理辦法》規(guī)定的供暖溫度，保德縣惠民家園住戶家里溫度不達(dá)標(biāo),試問保德縣恒達(dá)物業(yè)管理有限公司住戶家里溫度不暖難道不知道？還是不作為？小編認(rèn)為室溫16度來說，冬天成年人感覺應(yīng)該還好，但是對于老年人和小孩可能就有一點偏低了，小編懇請保德縣執(zhí)法部門為惠民家園社區(qū)物業(yè)不作為進(jìn)行監(jiān)督，還住戶一個溫暖的冬天，而不是惠民家園被評為全國美麗搬遷安置區(qū)，卻供暖很不“美麗”。