溝通是管理過程中的一個重要環(huán)節(jié)，沒有溝通就沒有管理效能。在溝通中，管理者不僅要積極表達和發(fā)問反饋，更要重視聆聽的作用。沒有有效的傾聽，就難以實現(xiàn)有效的溝通。