1開放式提問

運(yùn)用開放式提問幫助當(dāng)事人對(duì)自己想法、情感或行為的深層意義進(jìn)行思考。如“你對(duì)……有什么想法？”、“你對(duì)……有什么感受？”、“你如何將感受和事件聯(lián)系起來(lái)的？”。

2解釋

解釋是超出當(dāng)事人表面的陳述或認(rèn)識(shí)，為當(dāng)事人的行為、想法或情感賦予一種新的意義、原因和說明，讓當(dāng)事人可以從一個(gè)新的角度看待自己的問題。

（1）解釋的作用

Frank等認(rèn)為，解釋能夠通過對(duì)混亂或難以解釋的經(jīng)驗(yàn)標(biāo)簽化，進(jìn)而增強(qiáng)當(dāng)事人的安全感、控制感和自我效能感。解釋重新定性當(dāng)事人的情緒，讓情緒變得更容易理解。

精神分析則認(rèn)為，產(chǎn)生于當(dāng)事人被壓抑的或潛意識(shí)內(nèi)容中的解釋能夠將無(wú)意識(shí)的過程意識(shí)化。早期的童年關(guān)系是之后關(guān)系形成的基礎(chǔ)（包括咨訪關(guān)系），因而對(duì)移情的解釋是非常重要的。

從信息加工的視角看，解釋揭示了咨詢師和當(dāng)事人觀點(diǎn)的差異。觀點(diǎn)的差異會(huì)產(chǎn)生三種不同的結(jié)果：①當(dāng)事人接受助人者的觀點(diǎn)；②當(dāng)事人嘗試改變助人者的觀點(diǎn)；③當(dāng)事人不相信助人者。從這一角度看，觀點(diǎn)的差異會(huì)推動(dòng)當(dāng)事人朝著消除差異的方向發(fā)生改變。

認(rèn)知理論則認(rèn)為，解釋能夠促使當(dāng)事人改變已經(jīng)建構(gòu)好的圖式。助人者喚起當(dāng)事人的記憶，以當(dāng)前的、較為完整的信息為基礎(chǔ)，對(duì)記憶做新的理解，從而更新圖式。

（2）解釋的資料來(lái)源

①當(dāng)事人的言語(yǔ)內(nèi)容。從當(dāng)事人談話的內(nèi)容里找到事件之間的關(guān)聯(lián)。

②當(dāng)事人的經(jīng)驗(yàn)。從當(dāng)事人的經(jīng)驗(yàn)里判斷當(dāng)事人是否是基于經(jīng)驗(yàn)對(duì)當(dāng)下的互動(dòng)產(chǎn)生了扭曲，即是否產(chǎn)生了移情。從經(jīng)驗(yàn)中也可以梳理出當(dāng)事人和他人獨(dú)特的互動(dòng)模式。

③當(dāng)事人的防御。利用解釋幫助當(dāng)事人理解防御的適應(yīng)性作用及過度使用的非適應(yīng)性。

④社會(huì)文化中的人生階段。當(dāng)事人在文化背景下所處的人生階段也是提供解釋的重要來(lái)源。不同人生階段可能有不一樣的重要發(fā)展任務(wù)，如發(fā)展友誼、和父母分離、完成學(xué)業(yè)、結(jié)婚生子、事業(yè)發(fā)展、發(fā)展良好的人際關(guān)系、讓孩子離家獨(dú)立、退休、接受疾病和死亡。

⑤存在焦慮。Yalom認(rèn)為存在四種普遍的存在焦慮：a死亡焦慮，當(dāng)個(gè)體出現(xiàn)意外、受傷，或重要他人生病、受傷或死亡時(shí)，人會(huì)感受到自身的脆弱，逐漸面對(duì)、適應(yīng)喪失和死亡。b自由，沒有外部限制，對(duì)自己命運(yùn)負(fù)責(zé)。c孤獨(dú)。從他人和世界中鼓勵(lì)出來(lái)，認(rèn)識(shí)到自己獨(dú)自來(lái)到這個(gè)世界也終將獨(dú)自離開世界。d生命的意義。沒有預(yù)設(shè)路徑的情況下，如何構(gòu)建自己的生命意義。

⑥無(wú)意識(shí)活動(dòng)。通過無(wú)意識(shí)的象征來(lái)解釋，如對(duì)夢(mèng)、幻想及口誤進(jìn)行探索。

（3）解釋的方式

①將兩個(gè)看似獨(dú)立的表達(dá)或事件聯(lián)系在一起。

②指出當(dāng)事人的行為、想法或感受的模式及背后的議題。

③解釋防御、阻抗或移情。

④提供新的框架理解行為、想法、感受或問題。

（4）解釋的注意事項(xiàng)

解釋需要建立在良好的關(guān)系基礎(chǔ)上，助人者和當(dāng)事人是密切合作的狀態(tài)。如果當(dāng)事人準(zhǔn)備好了領(lǐng)悟，可以以詢問當(dāng)事人自己的解釋為開始（“你怎么理解……？”），避免助人者提供所有解釋的情況。

提出的解釋不要太超出當(dāng)事人的認(rèn)識(shí)，助人者是一個(gè)腳手架的作用，提供一個(gè)剛剛超過當(dāng)事人意識(shí)的解釋，讓當(dāng)事人稍稍努力便能夠理解。這也意味著，解釋時(shí)應(yīng)盡量減少專業(yè)術(shù)語(yǔ)的使用，如“你的戀母情節(jié)通過移情轉(zhuǎn)移到了我身上，給我投射了本不屬于我的信息”應(yīng)替換為“你對(duì)我的感覺是不是因?yàn)槲易屇阆肫鹆四愕哪赣H……”。

當(dāng)當(dāng)事人拒絕了解釋，如“是的，但是……”，助人者便需要評(píng)估情境：

①如果助人者認(rèn)為解釋是對(duì)的，但當(dāng)事人沒有做好準(zhǔn)備，則助人者需要在接下來(lái)提供當(dāng)事人能夠接受的領(lǐng)悟，在之后再提出原來(lái)的解釋。

②如果助人者的解釋是錯(cuò)誤的（可能因?yàn)橹苏邲]能完全掌握相關(guān)信息），助人者可以運(yùn)用探索技術(shù)獲得更多對(duì)當(dāng)事人的了解。

運(yùn)用解釋需要謹(jǐn)慎，不可濫用解釋，因?yàn)榻忉層泻軓?qiáng)的干涉性。在解釋時(shí)，要小心地鼓勵(lì)當(dāng)事人積極和自己共同構(gòu)建解釋。

（5）解釋效果的標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)事人是解釋的準(zhǔn)確性的判定者。影響當(dāng)事人接受解釋的因素有：

①解釋能否說明當(dāng)事人提供的信息。

②解釋的方式需要持續(xù)吸引當(dāng)事人，如用形象生動(dòng)的描述或隱喻。

③當(dāng)事人對(duì)助人者信任。

④當(dāng)事人的能力得到發(fā)揮且感覺良好。

解釋并不一定非要正確，更重要的是要有用。解釋對(duì)當(dāng)事人是否有用的標(biāo)準(zhǔn)：

①當(dāng)事人會(huì)有恍然大悟的感覺，對(duì)某事感到茅塞頓開。

②當(dāng)事人充滿活力，為新的發(fā)現(xiàn)感到興奮。

③當(dāng)事人會(huì)提供其他信息證明領(lǐng)悟。

④當(dāng)事人根據(jù)領(lǐng)悟決定要做些什么。

3領(lǐng)悟性自我表露

領(lǐng)悟性自我表露是助人者表露自己獲得領(lǐng)悟的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，由于經(jīng)驗(yàn)的相似性，當(dāng)事人能夠從助人者的分享中增加對(duì)自身想法、感受、行為和問題的理解。

（1）領(lǐng)悟性自我表露的作用

人本主義流派認(rèn)為，領(lǐng)悟性自我表露鞥狗讓助人者變得真誠(chéng)、透明，當(dāng)事人可以將助人者看作是一個(gè)也會(huì)產(chǎn)生困惑的真實(shí)個(gè)體。在這樣的關(guān)系里，當(dāng)事人不是唯一脆弱的人?？梢?，此種表露能夠讓助人者變得更加自然和真實(shí)。

認(rèn)知行為流派則認(rèn)為，領(lǐng)悟性自我表露是助人者給當(dāng)事人提供的反饋和示范。

精神分析由于關(guān)注投射的作用，需要助人者成為一個(gè)“鏡子”映照當(dāng)事人，因而不太提倡使用自我表露。

由此可見，領(lǐng)悟性自我表露給當(dāng)事人提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，讓他們思考自己的行為是否也有類似的原因，讓當(dāng)事人明白，助人者也是普通人，也會(huì)有自己的困擾。結(jié)合精神分析的觀點(diǎn)，自我表露還應(yīng)當(dāng)注意其目的是為了幫助當(dāng)事人而不是為了滿足助人者自己的需要。

（2）領(lǐng)悟性自我表露的運(yùn)用

助人者的自我表露最好是選擇那些已經(jīng)發(fā)生且解決好了，有新見解的事情。如“當(dāng)我經(jīng)歷喪失時(shí)，我也不知道自己是什么感受，我需要一個(gè)別人來(lái)告訴我應(yīng)該要有怎樣的感覺。在那個(gè)過程里，我迷失了自己。我想知道，你是不是也有類似的體驗(yàn)？”

助人者不能夠?yàn)榱吮砺抖幵煜嗨频墓适拢魶]有相應(yīng)的經(jīng)歷，可以使用其他技術(shù)。在領(lǐng)悟性自我表露之后，應(yīng)立即用開放式提問將焦點(diǎn)轉(zhuǎn)回當(dāng)事人身上，而不是任由助人者的傾訴欲肆意發(fā)泄。

如果表露沒有產(chǎn)生作用，可能是因?yàn)椋?/p>

①當(dāng)事人沒有做好領(lǐng)悟的準(zhǔn)備。此時(shí)助人者需要嘗試其他技術(shù)，如情感反映、挑戰(zhàn)。

②助人者將領(lǐng)悟投射到了當(dāng)事人身上。此種情況助人者需要尋求督導(dǎo)或去做咨詢。

③當(dāng)事人擔(dān)心了解助人者太多的私人事情會(huì)改變彼此的距離。當(dāng)事人不想了解助人者的事情，則助人者要改變策略，減少表露。

（3）領(lǐng)悟性自我表露的困難

①助人者將自己的情感和反應(yīng)投射到當(dāng)事人身上。

②助人者為了滿足自我表達(dá)的沖動(dòng)而表露，借當(dāng)事人的話題更多的談?wù)撟约骸?strong>初學(xué)者很常使用較多的自我表露，需要花一段時(shí)間才能把自己的問題放到一邊專心在當(dāng)事人身上。

③助人者擔(dān)心自己的表露不夠完美。如果助人者表露自己都沒怎么消化、理解的事情，反倒可能會(huì)減少其在當(dāng)事人心中的可信度。所以，如果助人者對(duì)表露感到不舒服或脆弱，建議使用其他技術(shù)，事后在督導(dǎo)師的指導(dǎo)下練習(xí)表露。

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來(lái)源：《助人技術(shù) 探索、領(lǐng)悟、行動(dòng)三階段模式》（第3版）