孫女士認為，商家后期水平差強人意，幾次修改都沒有兼顧到像發(fā)際線這樣的細節(jié)調(diào)整。(來源：受訪者)

信網(wǎng)8月7日訊（記者 趙彥閱）在訂婚當天拍攝一組美美的照片記錄留念，是很多新人不能缺失的儀式感，孫女士也不例外。但她在月讀影社購買的訂婚跟拍服務(wù)卻沒能讓她滿意，原因就是攝影師不僅沒有提前跟她確認已經(jīng)挑選的照片，而且后期的修圖水平也差強人意?！斑x好的照片不僅沒跟我確認，而且還沒有雙方家庭的合照，想要加修要么得加錢，要么就是要寫好評。”孫女士認為，將照片需要修改的細節(jié)與商家溝通后，商家?guī)状胃暮蟮男Ч踔敛蝗缱约河妹缊D軟件，于是她提出了退款200元的訴求。月讀影社工作人員告訴信網(wǎng)，照片可以修到消費者滿意為止，退款方面沒有回旋的余地。青島市消費者權(quán)益保護委員會的工作人員認為，商家應(yīng)在選好照片后與消費者確認再進行下一步的操作。目前，孫女士已經(jīng)將此事反映至青島市市南區(qū)市場監(jiān)督管理局。

沒給消費者確認就直接精修照片

6月份，孫女士在市南區(qū)的月讀影社花600元購買了訂婚跟拍服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容為拍攝時長兩個小時，底片全送，精修15張照片。因為訂婚當天較為忙碌，孫女士便放心的把挑選照片的任務(wù)交給了攝影師?？勺寣O女士沒想到的是，攝影師在挑選完照片后并沒有跟她確認，而是直接將修好的照片發(fā)送了過來。“按照正常的選片流程，是應(yīng)該選好照片后跟我確認一下再進行修圖，就算不給我確認，既然是訂婚應(yīng)該也要選兩張雙方全家福的照片吧？”孫女士說，之前幾次在影樓拍攝或者找跟拍服務(wù)，都是攝影師選好照片后再跟自己確認才進行精修，月讀影社這種完全不跟消費者溝通的做法實在是讓自己摸不著頭腦。

“而且攝影師挑選的15張照片中有一半都是側(cè)臉照片，后期的水平也很粗糙，甚至連發(fā)際線都沒有給精修一下?！痹谑盏皆伦x影社發(fā)來的照片后，孫女士將每一張照片需要重新調(diào)整的地方一一標注，并發(fā)回給月讀影社的工作人員，可工作人員修改完后的照片仍然沒有兼顧到孫女士所說的細節(jié)上的調(diào)整。“還是老樣子，甚至越修越差，效果都不如我自己用美圖軟件修的好。”孫女士抱怨說。

想要加修需寫好評才行

在孫女士看來，因為攝影師沒有跟自己確認要精修的照片導(dǎo)致雙方的全家福都沒能得到精修，所以她向月讀影社提出了要加修兩張全家福補償一下的想法，不過卻得到了商家想要加修就要加錢或者給好評的答復(fù)。為了加修全家福的照片，孫女士在大眾點評上為月讀影社寫下了好評，但當孫女士看到商家修好的全家福照片，一氣之下又將好評刪除替換為差評?！斑@個全家福拍的感覺我們一家人都不開心，笑得很勉強，訂婚是個值得高興的日子，照片拍成這樣，后期也不用心，我和我對象連個朋友圈都沒辦法發(fā)?！彪S后，孫女士便和月讀影社的工作人員在微信上發(fā)生了爭執(zhí)。

信網(wǎng)就孫女士反映情況聯(lián)系了月讀影社，工作人員告訴信網(wǎng)，一開始就跟消費者說好了，我們挑選出來會直接修好，我們挑了15張照片修好發(fā)給消費者，消費者告訴我不是她想要的?！睂τ谠伦x影社的說法，孫女士并不認同?！拔也挥浀迷伦x影社說過這樣的話，如果真說過，我肯定是不會同意的?！倍鴮τ谔暨x的15張照片中缺失雙方家庭的合照，工作人則解釋稱，訂婚宴的主角是兩個新人所以就沒選家庭合照，對于加修照片需要寫好評，工作人員稱：“這是行業(yè)的正?，F(xiàn)象。”

商家應(yīng)征求消費者意見

孫女士認為，在月讀影社購買的跟拍服務(wù)體驗很不好，于是提出了600元退200元的退款訴求。針對孫女士提出的請求，月讀影社方面稱，照片改了好幾遍消費者還是哪哪都不滿意，我們并不是不給她修，選出來的15張照片我們店都是修到消費者滿意為止的，但是最后消費者還給了差評，“退錢這方面，確實沒有回旋的余地?！?/p>

對此，青島市消費者權(quán)益保護委員會的工作人員認為，像孫女士這樣的情況，常規(guī)流程就是需要雙方都確認后才能進行下一步操作?！吧碳覒?yīng)該在選出照片之后征求消費者的意見，確認好要選擇照片后再進行修圖。消費者可以將情況反映給屬地的行政監(jiān)管部門，讓執(zhí)法人員介入調(diào)解?！?/p>