在車(chē)市進(jìn)入存量發(fā)展階段，越來(lái)越多的車(chē)企尋找新的提升機(jī)會(huì)，而伴隨著年輕消費(fèi)者的崛起，“粉絲經(jīng)濟(jì)”越發(fā)重要，用戶將成為品牌的核心資產(chǎn)與向上源動(dòng)力。

可以看到，即便是一個(gè)地區(qū)的團(tuán)購(gòu)會(huì)，品牌也會(huì)花費(fèi)更多的心思和精力，抓住機(jī)會(huì)把粉絲轉(zhuǎn)化成用戶，建立起攜手共創(chuàng)共建的關(guān)系。最近星途舉辦了一場(chǎng)“星途X超能挑戰(zhàn)賽”，給座駕君留下了深刻的印象。

星途品牌大家并不陌生，作為奇瑞打造的全新、領(lǐng)先的中國(guó)汽車(chē)高端品牌，匯聚了集團(tuán)在設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域最好的資源。

目前品牌已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從緊湊級(jí)SUV到中大型SUV細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品覆蓋，而此次挑戰(zhàn)賽現(xiàn)場(chǎng)就帶來(lái)了攬?jiān)绿较戆妗⒘柙芐以及追風(fēng)ET-i等多款重磅產(chǎn)品。

先體驗(yàn)、后消費(fèi)，一切為了尊重用戶

俗話說(shuō)，好不好，試過(guò)才知道。對(duì)于許多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，決定購(gòu)買(mǎi)與否，提前試用尤為重要?，F(xiàn)在小到一瓶護(hù)手霜都要先體驗(yàn)試用裝，更別說(shuō)像汽車(chē)這樣的大宗商品。

平時(shí)大家去看車(chē)，通過(guò)店里的短暫試駕，往往很難對(duì)車(chē)輛進(jìn)行了一個(gè)全面的實(shí)車(chē)了解。而這次挑戰(zhàn)賽，星途安排了靜態(tài)品鑒、場(chǎng)地測(cè)試和道路試駕，讓用戶零距離、長(zhǎng)時(shí)間、多維度感受到星途全系產(chǎn)品產(chǎn)品的魅力。

譬如場(chǎng)地試駕環(huán)節(jié)，擁有驚心動(dòng)魄的特技表演秀，瞬息而至的直線加速挑戰(zhàn)、S形彎道操控挑戰(zhàn)等項(xiàng)目，都是挑戰(zhàn)星途車(chē)輛的性能極限。

其中凌云400T出戰(zhàn)直線加速體驗(yàn)，其搭載了星核動(dòng)力2.0TGDI高功率發(fā)動(dòng)機(jī)，最大功率高達(dá)192kW，在1750轉(zhuǎn)速下即可輸出400N?m的峰值扭矩，起步迅猛，中后段推背感依然強(qiáng)烈，讓用戶感受到了心跳加速的刺激與血脈膨脹的快感。

值得一說(shuō)的是，凌云400T曾問(wèn)鼎2021年CCPC年度綜合冠軍，斬獲賽事五項(xiàng)桂冠，將最考驗(yàn)車(chē)輛操控性的百公里直線加速、雨水路面制動(dòng)、定圓繞樁、麋鹿測(cè)試及性能綜合賽5大單項(xiàng)桂冠收入囊中。

而最精心動(dòng)魄的還有凌云S的S形彎道操控挑戰(zhàn)，與凌云400T搭載了相同的發(fā)動(dòng)機(jī)，而且配合本特勒大師級(jí)底盤(pán)，博世9.3版本的ESP、博格華納智能四驅(qū)等配置，具備了行云流水的操穩(wěn)性能，上演了一場(chǎng)隨心所欲的高精度繞樁表演。

在道路風(fēng)景試駕環(huán)節(jié)中，得益于7速濕式雙離合變速箱的完美匹配，用戶感受到了星途產(chǎn)品清晰的換擋邏輯，即使時(shí)速超過(guò)100邁也不會(huì)出現(xiàn)明顯的頓挫換擋感受，大幅提升了星途品牌及產(chǎn)品的好感度。

福利多、力度大，一切為了讓利用戶

最好的關(guān)系是雙向奔赴，星途堅(jiān)持主動(dòng)走近用戶、了解并滿足他們的需求，這份誠(chéng)意還體驗(yàn)此次挑戰(zhàn)賽中推出的多項(xiàng)購(gòu)車(chē)福利。

譬如購(gòu)券到場(chǎng)即可領(lǐng)取價(jià)值99元三只松鼠禮盒一份；全系可享購(gòu)置稅100%補(bǔ)貼，至高減免20000元；電商平臺(tái)9.9元起購(gòu)車(chē)訂金至高膨脹1500元；購(gòu)車(chē)現(xiàn)場(chǎng)即享288-688元現(xiàn)金紅包；至高10000元置換補(bǔ)貼；至高10000元個(gè)貸補(bǔ)貼，最低0首付購(gòu)車(chē)；購(gòu)新能源車(chē)型送充電樁和側(cè)踏，另可享3000元增購(gòu)補(bǔ)貼；道路救援、基礎(chǔ)流量雙免禮遇；發(fā)動(dòng)機(jī)以及變速箱核心零部件終身質(zhì)保；全系燃油車(chē)型首任車(chē)主可享終身免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)。

這些區(qū)域特別申請(qǐng)限時(shí)讓利的十星好禮，緊密?chē)@用戶需求，完善痛點(diǎn)、做精重點(diǎn)，降低權(quán)益準(zhǔn)入門(mén)檻，讓新老用戶都能共享關(guān)懷。

比如至高10000元個(gè)貸補(bǔ)貼，最低0首付購(gòu)車(chē)，即便是剛?cè)肷鐣?huì)的年輕人也能輕松擁有，另外發(fā)動(dòng)機(jī)以及變速箱核心零部件終身質(zhì)保，首任車(chē)主可享終身免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)，大大降低了后期維保成本，徹底打消車(chē)主的后顧之憂。

如此打破行業(yè)慣例，讓許多用戶在試駕完后當(dāng)場(chǎng)就下單訂購(gòu)，將自己親測(cè)體驗(yàn)的EXEED星途收入囊中，場(chǎng)面可以說(shuō)是非?；鸨?/p>

渠道廣、車(chē)型多，一切為了服務(wù)用戶

一直以來(lái)，很多品牌陷入了只將機(jī)械參數(shù)展現(xiàn)給用戶的片面思維，實(shí)際上消費(fèi)者還渴望與品牌進(jìn)行有效的情感溝通，譬如享受到極致的購(gòu)車(chē)體驗(yàn)和暖心的售后服務(wù)。

星途自品牌成立以來(lái)，便一直秉承“懂用戶所想，寵用戶所需”的品牌服務(wù)承諾，建立完善的高端品牌的售后服務(wù)體系。上個(gè)月，星途對(duì)外發(fā)布了“雙網(wǎng)共修”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，開(kāi)通星途服務(wù)空白區(qū)域奇瑞網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)權(quán)限，以滿足星途用戶對(duì)便捷服務(wù)的需求。

在雙網(wǎng)共修計(jì)劃的加持下，星途品牌今年底服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將達(dá)到500家，用戶可在全國(guó)絕大部分地區(qū)不超過(guò)50公里距離內(nèi)獲得專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)，明年目標(biāo)達(dá)到800家。

不僅服務(wù)網(wǎng)絡(luò)迅速擴(kuò)張，星途同樣高度關(guān)注服務(wù)品質(zhì)的“質(zhì)”變?！耙晃粺崆閷?zhuān)業(yè)的管家，一個(gè)溫馨舒適的環(huán)境，一杯甘甜暖心的熱飲，一份透明清晰的報(bào)價(jià)，一份營(yíng)養(yǎng)健康的午餐，一次安心愉悅的體驗(yàn)”，“六個(gè)一”服務(wù)承諾將服務(wù)的細(xì)節(jié)和要求簡(jiǎn)單、明確、完整的進(jìn)行了表達(dá)，方便用戶看得懂也記得住。

同時(shí)“終身免費(fèi)發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)保、終身免費(fèi)變速箱核心零部件質(zhì)保、終身免費(fèi)道路救援、終身免費(fèi)基礎(chǔ)流量”誠(chéng)意滿滿的首任車(chē)主的四大權(quán)益，讓星途車(chē)主全程無(wú)憂暢享高品質(zhì)的用車(chē)生活。

正如奇瑞汽車(chē)總經(jīng)理助理、營(yíng)銷(xiāo)公司執(zhí)行副總經(jīng)理、星途營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理黃招根所說(shuō)，“用戶買(mǎi)車(chē)后，我們的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)才算剛剛開(kāi)始，我們要和用戶成為長(zhǎng)久的朋友?！?/p>

當(dāng)然星途還在不斷為用戶創(chuàng)造更優(yōu)秀的全新產(chǎn)品。日前，全新旗艦SUV星途M38T白車(chē)身下線，它代表著星途品牌下一代車(chē)型的發(fā)展方向。

在M3X火星架構(gòu)2.0的賦能下，星途M38T擁有業(yè)內(nèi)頂尖的高通8155芯片，CDC自適應(yīng)可調(diào)懸架，自動(dòng)導(dǎo)航輔助駕駛、智能自動(dòng)變道、自主代客泊車(chē)等高熱度智能功能，滿足中國(guó)、歐盟NCAP五星標(biāo)準(zhǔn)要求，為用戶帶來(lái)極致駕享體驗(yàn)。

寫(xiě)在最后：

產(chǎn)品力決定銷(xiāo)量下限，而營(yíng)銷(xiāo)的好壞則決定銷(xiāo)量的上限，星途想用戶所想，用好產(chǎn)品、好服務(wù)、好價(jià)格，持續(xù)為用戶美好擁車(chē)生活送上福利與驚喜。

星途的這份誠(chéng)意很快被用戶們感知，銷(xiāo)量上不斷刷新， 6月份銷(xiāo)量3,362輛，同比增長(zhǎng)11.3%，1-6月份累計(jì)銷(xiāo)量19,265輛，同比增長(zhǎng)46.9%。在疫情反復(fù)的情況下，今年上半年依然保持了“月月有新車(chē)”的新品迭代速度，并且單車(chē)平均售價(jià)超過(guò)15萬(wàn)元。

此次星途X超能挑戰(zhàn)賽，用戶被星途車(chē)型的超強(qiáng)加速性能、出色的彎道性能等出色產(chǎn)品力所圈粉，同時(shí)真真切切的享受到了品牌帶來(lái)的福利。相信未來(lái)星途還會(huì)繼續(xù)以用戶購(gòu)車(chē)需求為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品戰(zhàn)略，為市場(chǎng)、用戶帶來(lái)更優(yōu)秀的產(chǎn)品，樹(shù)立品牌強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)地位。