付錢容易，退錢難。結(jié)賬時收銀憑空掃出了許多的商品，明明是工作人員的不用心，結(jié)果遭罪的卻是消費者。

近日，河北唐山，一女子超市購物，結(jié)賬時被多收錢，賬單上憑空出現(xiàn)了許多自己未曾挑選的商品，發(fā)現(xiàn)問題后，女子幾經(jīng)周折，依然未能成功退款。

這樣的事情原本是超市的過錯，可是被折騰的卻是消費者。

超市工作人員一會說讓女子找這個，一會又讓去找那個，就這樣女子來來回回跑了一個小時。

但是來來回回折騰了許久，超市依然沒有給出解決問題的方案。

女子結(jié)賬，超市多收錢

在購買商品時，似乎經(jīng)常都會聽這樣一句話：顧客就是上帝。

每當聽到這樣一句詞匯，作為一名消費者，我總是會充滿了自豪，但是看了諸多商家的神操作后，突然覺得或許上帝都是被商家氣死的。

事情發(fā)生在河北唐山，一女子在超市購物，結(jié)完賬后覺得金額不對，仔細查看一番后發(fā)現(xiàn)賬單上竟然有許多自己未曾挑選的商品。

找出問題后，女子直接就找收銀員反饋了問題，本以為可以快速解決，不料陷入了一個死循環(huán)。

付錢容易，退款難

女子反饋了多收問題后，工作人員就將女子帶到了一個柜臺，并且還填了一個單子，上面寫了一個不要。

隨后，工作人員又將女子帶到了總服務臺，結(jié)果服務臺工作人員直接說了一句領導去創(chuàng)城了，沒了任何下文。

在工作人員的引導下，女子來來回回在超市里邊兜了幾圈，時間過去了大半個小時，可是問題一籌莫展。

出現(xiàn)了這樣的錯誤，超市才是存在過錯的一方，但是來來回回折騰顧客，竟然連一個像樣的態(tài)度都沒有。

女子稱，自己本來就沒買那么多，解決問題的女生先帶她去填了一個單子，在單子上寫了一個不要。

她感覺這些多出來的東西本就不是她選的，是超市給自己多算的，于是就問對方為什么這么填，結(jié)果對方告訴她無所謂，怎樣填寫都可以。

填寫好單子，就去了總服務臺，但是現(xiàn)場值班的女子只說了一句領導不在，并沒有給出任何的解決方案。

在整個過程，所有人的態(tài)度都極度的惡略，事情發(fā)生大半個小時，始終都未得到解決。

超市工作人員不用心

這件事情，從始至終其實都是超市一方的過錯，并不是女子無理取鬧，而超市處理問題的態(tài)度，更是讓人無語。

首先，收銀員結(jié)賬時不用心，導致本不應該存在的商品出現(xiàn)在賬單中。

其次，超市工作人員在解決問題時有甩鍋的嫌疑，明明是自己掃錯碼，退款理由卻要寫消費者不要，這一套操作完全不符合情理。

最后，超市作為過錯方，沒有意識到自身的過錯，面對顧客的問題，依然是能推就推，完全不考慮對方的情緒。

常言道：干一行，愛一行。

一個人從事某種職業(yè)，就必須要盡職盡責，減少紕漏，出現(xiàn)如此問題，本身就應該及時高效地解決，但是這些工作人員卻如此作態(tài)，不知道是他們本身不負責任，還是超市傳統(tǒng)就是如此？