【面試熱點(diǎn)】

據(jù)報道，遼寧的杜先生稱其73歲的父親在養(yǎng)老服務(wù)院因不配合換衣服，被一名男護(hù)工暴打眼球致傷。當(dāng)?shù)嘏沙鏊窬Q，此事已被立為刑事案件。對養(yǎng)老院出現(xiàn)虐老現(xiàn)象你怎么看？

【尚優(yōu)解讀】

把老人眼球打爆，可見拳頭之硬、下手之狠，面對自理能力較差的老人，無論揮拳還是捆綁，哪怕只是言語上的不尊重，都足以刺痛社會的神經(jīng)。養(yǎng)老服務(wù)本是良心服務(wù)，養(yǎng)老院讓老人安度晚年也是應(yīng)有之義。但一個個令人發(fā)指的案件，說明養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)還存在諸多問題。

其一，法規(guī)約束力度弱：毆打老人已經(jīng)侵犯了老人權(quán)益，觸碰了法律底線，相關(guān)法律對老年群體保護(hù)力度不夠強(qiáng)力，對養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管的相關(guān)制度有待完善，所以導(dǎo)致一些不法機(jī)構(gòu)或者從業(yè)人員鉆空子。

其二，行業(yè)管理質(zhì)量差：養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)注重盈利而忽略老年群體的在養(yǎng)老院的服務(wù)質(zhì)量，多數(shù)機(jī)構(gòu)疏于日常的管理也是導(dǎo)致安全問題糾紛問題頻出的主要原因。

其三，從業(yè)人員素質(zhì)低：一定程度上養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)者的素質(zhì)決定了養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量，但目前養(yǎng)老護(hù)理員工很多是年齡偏大，存在著法律意識淡薄，有些沒有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)和也沒有正規(guī)護(hù)理資質(zhì)，行業(yè)人員魚龍混雜。

養(yǎng)老服務(wù)不僅是一個“技術(shù)活兒”，更是一個“良心活兒。讓老年人安度晚年還應(yīng)從多方發(fā)力，精準(zhǔn)施策。

其一，完善法律制度建設(shè)：加快建立和健全養(yǎng)老服務(wù)綜合監(jiān)管制度，完善養(yǎng)老服務(wù)糾紛預(yù)防和處置機(jī)制。對于虐老行為從法律層面加大懲處力度，從根源上做好強(qiáng)有力保護(hù)。

其二，加強(qiáng)行業(yè)服務(wù)高度：堅持依法營運(yùn)的原則行業(yè)，可從出入院服務(wù)、生活照料服務(wù)、膳食服務(wù)、清潔衛(wèi)生服務(wù)、醫(yī)療與護(hù)理服務(wù)等方向提高服務(wù)質(zhì)量，在養(yǎng)老設(shè)施和服務(wù)安全管理可以建立定期檢查機(jī)制。

其三，提升從業(yè)人員水平：養(yǎng)老院可通過提高護(hù)工篩選審核標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)日常巡視、安裝監(jiān)控等措施，避免護(hù)工對老人做出極端行為；另一方面，也需要加快建立護(hù)理人員誠信系統(tǒng)，把行為失范者移上黑名單。人人親其親，長其長，而天下平。

養(yǎng)老服務(wù)最終真正要做到的是讓老年人老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安，這樣才是最重要的民生工程和民心工程。