引言：

可口可樂投放線上廣告，消費者點擊進入小程序領(lǐng)取抵扣券即可按照指引到店消費。線上云店與線下門店，消費者與門店，小程序如何處理這些關(guān)系？

一、小程序與消費者、門店

小編逛微信朋友圈時，發(fā)現(xiàn)可口可樂投放了“點擊立減2元”的原生廣告，點擊圖片鏈接就會跳轉(zhuǎn)至“可口可樂吧”小程序，注冊完成后即可領(lǐng)取兩張抵扣券，緊接著會顯示本區(qū)域參與活動的商家，根據(jù)指引可以前往線下門店選購。

通過小程序無需掃碼就可以先領(lǐng)取優(yōu)惠，消費者線下購買后還能掃碼獲得紅包，雙倍獎勵吸引消費者到店消費。

小編不禁產(chǎn)生疑問：消費者、門店、小程序三者到底什么關(guān)系？小程序在其中扮演什么角色？小程序是如何連接消費者和門店的？

二、小程序的多種隱藏身份

1、是消費者與門店的接口、線上線下的轉(zhuǎn)換器

可口可樂小程序“可口可樂吧”承擔(dān)兩種角色：既是線上與線下不斷切換的轉(zhuǎn)換器，也是消費者與門店連接的接口。

在線下的場景中，可口可樂依托成熟的渠道體系，把線下渠道轉(zhuǎn)化為自己的流量入口，將線下公域流量引入線上私域。消費者在門店購買商品后掃碼進入小程序參與抽獎活動，動作路徑是消費者—門店—小程序，門店引流線下的消費者進入線上的小程序，小程序記錄用戶數(shù)據(jù)，將消費者納入到品牌用戶池中，成為品牌的私有資產(chǎn)。消費者與小程序連接，之后就可以通過小程序了解產(chǎn)品活動信息，根據(jù)指引前往線下門店復(fù)購，動作路徑完成了消費者—小程序—門店的循環(huán)。

在線上的場景中，消費者接收到品牌投放的廣告，點擊廣告鏈接即跳轉(zhuǎn)至“可口可樂吧”小程序，注冊成為會員領(lǐng)取抵扣券，小程序隨即會顯示該抵扣券在本地可使用的門店，指引消費者到店消費。這里的動作路徑是消費者—小程序—門店。消費者完全在線上完成了與門店連接的前期準(zhǔn)備，省略了消費者在門店的第一次消費過程。不論是線上還是線下，消費者都可以與門店直接觸達(dá)。

2、是品牌運營消費者的大舞臺

小程序不僅只是打通消費者與門店的連接器，它內(nèi)含多種互動內(nèi)容，對于消費者來說，它是一個輪番上演精彩劇目大舞臺。

消費者進入小程序注冊成為會員后，針對消費者的活動就紛至沓來。品牌在小程序內(nèi)全會員周期運營用戶，消費者可以參與周周抽獎活動、領(lǐng)取產(chǎn)品抵扣券等。小程序為消費者打造了一個線上世界，在“可口可樂吧”里，快樂瓶是通行貨幣，消費者通過每日簽到、購買掃碼等方式積攢快樂瓶，達(dá)到足夠數(shù)量后，就能用快樂瓶購買積分商城里的禮品。

去年可口可樂在旗下八大品牌可口可樂、雪碧、芬達(dá)、美汁源、純悅等）聯(lián)合300家KA（麥當(dāng)勞、京東、全家、羅森等）下發(fā)10億瓶有金蓋的可口可樂旗下飲料產(chǎn)品，一起為粉絲打造了一場“粉絲節(jié)”。在小程序上針對粉絲節(jié)推出寵粉限時活動，為消費者舉辦了一場線上狂歡。

可口可樂還聯(lián)合騰訊旗下虛擬社交平臺TMELAND，以微信小程序的方式，打造了國內(nèi)首個以小程序方式實現(xiàn)的元宇宙街區(qū)。其中打通與“可口可樂吧”的通道，粉絲在沉浸式體驗“元宇宙寵粉街區(qū)”云逛街的同時還可以通過做任務(wù)獲得快樂瓶積分，到 “可口可樂吧”小程序中兌換福利。

3、是門店的線上分身

門店借助小程序可以在線上開設(shè)云店，云店相當(dāng)于是門店的線上分身。門店售賣的商品可以原封不動搬上云店，云店的布置也可以個性化設(shè)置，打造千店千面、一店一策，突出每家門店的特色。

相對于消費者來說，云店的出現(xiàn)增加了新的購買渠道，有了云店之后，消費者在線上就可完成點單。消費者對相熟門店的信任可以轉(zhuǎn)移到門店，消費者購買更便捷，使用更安心。門店老板也化身云店客服處理交易問題。門店+云店的結(jié)合，門店做線下體驗和客商關(guān)系，云店專注做交易。門店守住線下商圈，云店擴大線上商圈。

三、總結(jié)

可口可樂小程序在線上投放廣告吸引受眾領(lǐng)券到門店消費，完成線上流量到線下門店的導(dǎo)入。小程序成為連接消費者與門店兩端的“介紹人”，使兩端直接觸達(dá)，并且打通了線上和線下渠道，雙線并行，隨時轉(zhuǎn)換。小程序也是運營C端的好幫手，b端動銷的好工具，用好小程序，品牌省心省力，事半功倍。

關(guān)于米多

米多成立于2014年，主營大數(shù)據(jù)引擎系統(tǒng)，擁有三大核心產(chǎn)品“一物一碼、社交云店、CDP”，致力于以EBC為核心，以產(chǎn)業(yè)路由器為載體，以BC一體化為切入點，構(gòu)建基于”立體連接、數(shù)據(jù)共通、流量共享、全景共鳴、全域賦能、全鏈共贏“的在線化產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺。為產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)提供包含商品、技術(shù)、營銷、數(shù)據(jù)、物流等一站式綜合服務(wù)解決方案，推動產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)經(jīng)營者尤其是大消費領(lǐng)域品牌商的營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

目前米多已經(jīng)和“可口可樂、勁酒、茅臺、維達(dá)、潔柔、雪花、嘉士伯、立白、卡姿蘭、百雀羚”等30000+家知名品牌商達(dá)成合作，幫助【持續(xù)增長】首選的營銷數(shù)字化整體解決方案提供商。

如想獲取“營銷數(shù)字化解決方案”，請私聊我~