近來對(duì)ITSS運(yùn)維資質(zhì)的咨詢也逐漸增多，大家對(duì)ITSS運(yùn)維資質(zhì)的申請(qǐng)條件也不太了解，今天小知對(duì)ITSS運(yùn)維資質(zhì)的申請(qǐng)條件進(jìn)行了簡(jiǎn)單的說明，希望對(duì)大家有所幫助。

評(píng)估準(zhǔn)備過程(前期)：

①建立ITSS工作小組；②學(xué)習(xí)ITSS標(biāo)準(zhǔn)；③為公司編制ITSS系統(tǒng)文件；④貫標(biāo)；⑤試運(yùn)行；⑥內(nèi)部評(píng)審；⑦管理評(píng)審；⑧選用ITSS評(píng)估機(jī)構(gòu)。

ITSS證書級(jí)運(yùn)維服務(wù)能力成熟度模型的建立參考了信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的各種成熟度模型，這是反映運(yùn)維服務(wù)能力水平的框架。該模型根據(jù)運(yùn)維服務(wù)組織能力的建設(shè)和管理，定義了四個(gè)逐步演變的等級(jí)。從低到高，分別是基本等級(jí)、擴(kuò)展等級(jí)、改進(jìn)(協(xié)同)等級(jí)和升級(jí)(量化)等級(jí)，對(duì)應(yīng)四級(jí)、三級(jí)、二級(jí)和一級(jí)。

報(bào)告提出了在ITSS標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)和推廣應(yīng)用中實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造、轉(zhuǎn)換、傳遞、實(shí)現(xiàn)、共享和反饋的傳遞鏈。它指出了ITSS生態(tài)中各相關(guān)方的位置，并以價(jià)值導(dǎo)向激發(fā)ITSS各相關(guān)方的內(nèi)在動(dòng)力，引領(lǐng)行業(yè)持續(xù)發(fā)展。具體來說，就是通過建立ITSS公共服務(wù)平臺(tái)，協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)、應(yīng)用推廣、咨詢建設(shè)等不同平臺(tái)，保證整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的全生命周期管理、宣傳培訓(xùn)應(yīng)用推廣活動(dòng)、產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)收集與共享的智庫(kù)平臺(tái)建設(shè)。

ITSS生命周期主要包括五個(gè)階段。第一階段是規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，主要負(fù)責(zé)IT服務(wù)的全方位規(guī)劃設(shè)計(jì)。第二階段是部署實(shí)施階段，即根據(jù)第一階段的規(guī)劃設(shè)計(jì)，建立相應(yīng)的管理體系，合理分配IT服務(wù)的組成要素，提出服務(wù)解決方案。第三階段是服務(wù)運(yùn)營(yíng)階段，即通過全方位的流程管理，確保業(yè)務(wù)的可持續(xù)性，將客戶的運(yùn)營(yíng)與IT服務(wù)的運(yùn)營(yíng)相結(jié)合。第四階段是不斷改進(jìn)的階段，即定期檢查和評(píng)估。