如今，企業(yè)微信受到大型企業(yè)的青睞，越來越多的企業(yè)使用，企業(yè)微信不僅可以幫助企業(yè)高效辦公，還可以幫助企業(yè)高效管理客戶，是一個非常有用的移動辦公軟件，所以，使用企業(yè)微信辦公，員工之間的聊天記錄將被監(jiān)控？

企業(yè)微信員工之間的聊天記錄會被監(jiān)控嗎？

了解企業(yè)微信的人都知道，企業(yè)微信具有會話存檔功能，是為滿足外部管理合規(guī)和內(nèi)部管理需求而開發(fā)的官方支付功能！可以用來合規(guī)、永久地保存企業(yè)員工和客戶的聊天記錄，能夠幫助企業(yè)做好管理員工、服務客戶的工作。

因此，員工之間的聊天記錄是否會被監(jiān)控，分為以下兩種情況：

(1)企業(yè)開通會話存檔功能，經(jīng)雙方同意，可查看員工與客戶的聊天記錄；

(2)如果企業(yè)沒有開會話存檔功能，則無法監(jiān)控和查看聊天記錄。

在這需要注意的是：當企業(yè)開通了會話存檔功能功能之后，還不能直接使用，需要對其進行二次開發(fā)，才能實現(xiàn)會話存檔。

由于企業(yè)開發(fā)這一功能需要時間和精力，成本相對較高，建議企業(yè)與第三方服務提供商合作，如點鏡SCRM，點鏡是企業(yè)微信官方授權(quán)的服務提供商。會話存檔功能已完成二次開發(fā)，企業(yè)購買后可直接使用。

企業(yè)微信會話將自動存檔，永久有效，并上傳到點鏡后臺。管理員可以隨時查看員工與客戶的溝通記錄，了解員工的工作狀態(tài)。

企業(yè)還可以在點鏡后臺設(shè)置敏感詞，在與客戶的聊天記錄中，一旦觸發(fā)敏感關(guān)鍵詞，就會自動發(fā)出警告并通知上級領(lǐng)導，還可以統(tǒng)計違規(guī)次數(shù)。有助于促進客戶溝通的規(guī)范化，優(yōu)化員工的服務，提升客戶滿意度，還可以降低客訴求

會話審計的功能有助于促進客戶溝通的準化，優(yōu)化員工服務，提高客戶滿意度，同時也能降低客戶投訴，提高企業(yè)品牌信譽。

點鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。