今天又思考了一下海底撈能夠成功的原因是什么，我認為還是因為海底撈的服務(wù)態(tài)度（處處為客人考慮，簡直把客人照顧到了極致），而這種服務(wù)態(tài)度又來源于公司對于員工的體貼程度，比如十分關(guān)注員工的住宿問題，會保持宿舍的整潔，然后伙食也不錯，而且經(jīng)常會給員工搞些活動。但是，可能是由于海底撈越開越大，門店那么多自然變得越來越難管理，不管是對待員工的態(tài)度還是對待客人的態(tài)度都有所下滑。

其次，就是海底撈的各種檢查制度，以及每月都有許多檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題就有重罰。這樣的制度保證了海底撈在越開越大的同時還能保證服務(wù)的質(zhì)量。

要想吸引來海底撈的員工和顧客，就要有我們自己的優(yōu)勢，要不我們給員工的工資更高，給顧客的價格更低，同時還保證服務(wù)質(zhì)量與海底撈不相上下；要不就是我們工資待遇與顧客優(yōu)惠與海底撈差不多，但對于顧客和員工的服務(wù)更加貼心，員工和顧客更愿意來我們這。

但是要說如何具體去操作，我還真沒什么主意，因為我既不了解海底撈的各種成本，以及如何給員工算工資和分配工資，也不了解該如何去服務(wù)好顧客，因為我還沒干過前堂。說到底，還是我的社會閱歷不足，因此光有想法無法落實。