近期，海銀財富（納斯達克股票代碼：HYW）發(fā)布2020下半年財報。據(jù)財報顯示，客戶規(guī)模同比增長12.8%，截至2020年底客戶總數(shù)近12萬人。2020年，面對疫情帶來的影響，海銀財富積極展開線上線下雙輪驅動經營模式、不斷夯實專業(yè)能力、提升服務水平，拉近了與客戶之間的距離、增強了粘性，贏得了更多客戶的信賴。

結合客戶的風險偏好?提供專屬且多元的資產配置解決方案

海銀財富遵循以客戶需求為中心，為高凈值客戶提供綜合性解決方案，并根植于市場周期變化，提供專業(yè)的資產配置策略。自海銀財富成立以來，專業(yè)能力經受住了市場16年考驗。

尤其針對疫情之下客戶的財富管理需求新變化，公司堅持以宏觀研究為導向，聚焦客戶風險偏好和配置需求，并在此基礎上推進配置組合多元化和標準化，滿足他們在新形勢下“創(chuàng)富、守富、傳承”的財富需求。

海銀財富精選行業(yè)一流的合作機構，針對客戶“全生命周期”為他們提供跨時間周期、跨地域國別、跨資產類別的產品配置和服務；公司與全球知名私人銀行VP銀行合作，為可投資離岸資產的高凈值客戶提供海外資產管理服務一賬式、一攬子服務。此外，公司已連續(xù)發(fā)布11本資產配置白皮書，通過強大的投研能力和豐富的智庫資源，不斷輸出專業(yè)能力，給予客戶資產配置專業(yè)指導。

數(shù)字化海銀升級?帶來更好的財富管理體驗

海銀財富是業(yè)內較早布局金融科技的機構之一，在數(shù)字化戰(zhàn)略方面始終保持領先優(yōu)勢。2020年的疫情按下了“數(shù)字化海銀”的快進鍵。公司全面啟動數(shù)字化轉型，打造以“客戶為中心”的業(yè)務模式，開發(fā)智能投顧、智能資產體檢、智能資產配置、智能投研等功能，協(xié)同線下業(yè)務為客戶提供更廣更便利的服務。

2020年，海銀財富與IBM 進行戰(zhàn)略合作，推進KYC、KYA和多元化產品體系建設，夯實業(yè)務中臺和數(shù)據(jù)中臺的雙核平臺，探索千人千面的客戶服務能力，逐步實現(xiàn)線上服務能力閉環(huán)、透明化信息披露、全流域多端觸達、內容資訊智能推送以及基于行為數(shù)據(jù)的精準展業(yè)等方面的工作，打造中國領先的一站式數(shù)字化財富管理平臺，通過金融科技使財富管理更智能、更便捷、更規(guī)范、更貼心。

全國網點布局?增強有效連接客戶的紐帶

截至2020年底，海銀財富在全國85個城市布局了170家財富中心，對全國重點城市達到全覆蓋，其中更是對長三角、大灣區(qū)、環(huán)渤海等中國主要財富帶做到重點覆蓋，成功建立起全面觸達服務網絡。近1700位理財師為高凈值人群提供面對面的專業(yè)服務，有效增強了連接客戶的紐帶。

2020年，隨著京津冀和大灣區(qū)戰(zhàn)略副中心以及戰(zhàn)略城市相繼設立，海銀財富拉開了“區(qū)域深耕戰(zhàn)略”的序幕。一方面，公司深耕國內市場，提升區(qū)域合作力和競爭力，發(fā)現(xiàn)、參與并引導鼓勵合作伙伴和客戶參與到優(yōu)質行業(yè)中去，助力客戶捕捉更多的資產配置機會；另一方面，以香港為橋頭堡，大力布局海外業(yè)務，積極開拓歐美和亞洲的財富市場和資本市場，引進國際先進的財富管理經驗，提升資產配置全球化的程度，滿足中國大陸客戶的海外配置需求與海外高凈值華人的財富管理需求。

品牌影響力持續(xù)提升?獲得更多客戶信賴

2020年至今，海銀財富已榮獲包含“2020年度金融科技創(chuàng)新應用優(yōu)秀企業(yè)案例”、“卓越品牌價值財富管理公司”、“2020年度綜合實力財富管理機構”、“2020年度優(yōu)秀公益項目獎”等在內的10多項大獎，其綜合實力和整體表現(xiàn)以及在客戶服務、數(shù)字化轉型、社會責任等方面贏得社會各界人士和機構的認可，品牌知名度和美譽度不斷提升。

中國獨立財富管理行業(yè)集中度趨勢越來越明顯，頭部機構對于客群的聚合效應也逐漸增強。海銀財富品牌經過16年的積淀與發(fā)展，品牌價值正隨著行業(yè)地位的提升而不斷增加，獲得了更多高凈值客戶的認可與選擇。

專業(yè)活動精彩紛呈?陪伴客戶共同成長

海銀財富始終堅持對廣大客戶“真誠、透明、專業(yè)和負責”，與客戶做朋友，為客戶提供優(yōu)質的產品與服務。

2020年下半年，隨著國內疫情趨于穩(wěn)定，海銀財富適時開啟“請上來、走下去”專項活動，邀請客戶來總部參訪，主動走進區(qū)域為客戶帶去專業(yè)的服務，在面對面溝通的過程中加深彼此的信任和默契。從客戶年會到峰會論壇，從資產配置策略會到財富傳承沙龍，從尊享客戶服務到精彩體驗活動，為超過6萬名高凈值客戶提供專業(yè)咨詢服務，用精準的行業(yè)解讀和專業(yè)內容，陪伴客戶共同成長。

據(jù)財報顯示，在2020下半年，海銀財富客戶新增資產配置金額高達 361億元人民幣，較上半年環(huán)比增長10.9%。強大的客戶粘性、不斷增長的客戶規(guī)模助力公司營收和業(yè)績快速增長。下一步，伴隨著海銀財富在全球業(yè)務的不斷拓展，資產配置類型及服務多樣性的不斷提升，數(shù)字化創(chuàng)新的不斷深化，海銀財富客戶服務體驗將再一次得到質的飛躍。公司也將在提升客戶粘性、提升客戶規(guī)模的同時，實現(xiàn)自身成長。