《華爾街之狼》里的心理學(xué)知識——銷售大師運用的說服技巧

《華爾街之狼》里小李子放縱式的表演將華爾街丑陋而激情的一面呈現(xiàn)給了觀眾,還在大學(xué)時的我覺得這種“窮奢極欲”和“激情澎湃”十分震撼,如今看來這只是社會的一角。

《華爾街之狼》講述的是華爾街傳奇人物喬丹·貝爾福特的故事,這位股票經(jīng)紀(jì)人曾在三分鐘內(nèi)賺取1200萬美元,31歲時就擁有億萬家產(chǎn)。喬丹·貝爾福特靠電話推銷欺詐性的股票起家,又通過幫助鞋業(yè)公司融資大賺特賺。喬丹游走在法律的邊緣,沉淪在性與毒品中。在經(jīng)過牢獄之災(zāi)之后,喬丹在新西蘭成為一位銷售講師。

小李子的表演肆意張狂,但他沒有因為這個角色得到奧斯卡是有原因的。因為現(xiàn)實中銷售大佬和講師更加瘋狂,情緒更加激動,仿佛具有絕對不可撼動的自信。

那么為什么那些“銷售大師”、“培訓(xùn)講師”能夠在短時間內(nèi)說服別人,把手里的東西賣出去、改變別人的想法。

誠然,在人們?nèi)δ臣逻M(jìn)行思考的時候,人們最關(guān)注的是論據(jù)。但是,很多情況下人們是不能全力的進(jìn)行思考的,所以說服別人不僅是基于事實講道理,更多的是使用方法和技巧灌輸想法。

作為說服者的銷售或講師,要顯得可靠:一套西裝、站在講臺上、張口就是從業(yè)幾年、閉口就是成功經(jīng)驗;臺下一群托兒叫好,甚至送個花、合拍一張。這些基礎(chǔ)的一做完,銷售就完成了一半,但是怎么能讓別人長時間的認(rèn)同你,甚至愿意幫助你傳播。

人們會把自動、公開、反復(fù)做的行為內(nèi)化:去做一件蠢事,即使最初是被強迫的,因為經(jīng)常去做,也會把這種行為合理化。在很多銷售培訓(xùn)的時候,先開始做一些大家都能接受的活動,慢慢地越來越出格,最終認(rèn)同了培訓(xùn)師灌輸?shù)睦砟?。所以在電影中喬丹在培?xùn)時,第一件事就是讓人賣出一支筆,賣不賣出無所謂,讓他們接受去賣才是目的。

一般來說,一個成功的銷售或培訓(xùn)師都是一個魅力非凡的領(lǐng)導(dǎo)者,他們會記住對方的名字,給予關(guān)注。在培訓(xùn)或會銷時,把參與者分為小組,所以除了領(lǐng)導(dǎo)者的吸引,還有同組人員的的壓力,你身邊的人都認(rèn)同的時候,你很難反對。

被說服的最極端的情況就是加入極端組織,邪教、暴力團(tuán)體、恐怖組織的成員多具有以下特征——年輕、受教育程度低、人生處在轉(zhuǎn)折點:他們的價值觀不十分穩(wěn)定、不善于思辨、需要一個心理的答案。

極端組織利用說服的力量,但是說服的本質(zhì)并不邪惡。力量的本質(zhì)沒有罪惡與優(yōu)良。其作用是建設(shè)性還是毀滅性取決于我們怎樣運用它。