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跨平臺也可以互加好友，企業(yè)用戶還自帶實名認證?微信企業(yè)號還能統(tǒng)一管理微信中的客戶資源?微信企業(yè)號與微信的互通功能已經(jīng)實現(xiàn)，通過互通可以實現(xiàn)客戶關(guān)系統(tǒng)一管理，大大提升企業(yè)效率。那么，企業(yè)微信互通究竟長啥樣?

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　　1、微信企業(yè)號可添加微信好友

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　　跨平臺聊天輕松實現(xiàn)

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　　微信中的工作消息如何轉(zhuǎn)移出去?現(xiàn)在，這個愿景通過微信企業(yè)號就能實現(xiàn)了。

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　　互通開放內(nèi)測后，微信企業(yè)號支持【使用微信企業(yè)號主動掃碼】、【展示個人名片二維碼給微信用戶掃描】以及【發(fā)送個人名片至微信】三種方式添加微信好友。

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　　添加好友后，公司員工可以在微信企業(yè)號中找到“微信聯(lián)系人”，并對他發(fā)起聊天。微信用戶可以在微信中回復(fù)企業(yè)員工發(fā)來的消息。對于微信用戶來說，這種跨平臺的交流幾乎“無感”，而員工則能將個人微信中的工作消息全部轉(zhuǎn)移到微信企業(yè)號，避免碎片化信息干擾，工作更高效。

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　　2、微信側(cè)實時同步企業(yè)員工實名認證信息

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　　作為獲取客戶信任感的第一塊敲門磚，企業(yè)員工真實、規(guī)范的對外溝通形象會直接影響到客戶對企業(yè)品牌的認知。

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　　為了統(tǒng)一管理員工對外形象，企業(yè)可以管理后臺中找到“成員對外信息顯示”菜單，自行設(shè)置對外展示的具體內(nèi)容。

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　　設(shè)置完成后，員工通過微信企業(yè)號聯(lián)系微信客戶，會直接展示企業(yè)認證的真實姓名與公司名稱，職業(yè)辨識度立馬提升。信息的流轉(zhuǎn)在“職場社交”場景里變得更有價值。

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　　通過微信企業(yè)號對外溝通，員工能夠更專注，提升工作效率的同時，也解放了個人微信。而對于微信用戶來說，獲取服務(wù)更安心了。

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　　3、微信企業(yè)號側(cè)統(tǒng)一管理、沉淀客戶關(guān)系

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　　消費升級的風(fēng)口下，企業(yè)應(yīng)該如何滿足用戶日益增長的消費需求?

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　　問題的關(guān)鍵，在于客戶資源。

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　　除了溝通上的便利，互通可以為企業(yè)帶來最核心的客戶價值。通過微信企業(yè)號的API接口，企業(yè)可以掛接自建的CRM系統(tǒng)，將微信中龐大的客戶資源統(tǒng)一管理和沉淀。

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　　企業(yè)員工可以將通訊錄中的微信客戶“標記為企業(yè)客戶”。

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　　超級管理員可以在API中找到“獲取企業(yè)客戶列表”菜單，獲取所有“標記為企業(yè)客戶”的外部聯(lián)系人userid，統(tǒng)一管理外部客戶資料。

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　　為了讓員工可以快速了解客戶習(xí)慣及喜好，企業(yè)可以讓超級管理員在“關(guān)聯(lián)企業(yè)客戶庫”掛接企業(yè)CRM系統(tǒng)的URL連接，方便員工隨時查看，并根據(jù)客戶需求提供更貼心專業(yè)的服務(wù)，從而建立客戶對企業(yè)品牌的好感度與歸屬感。

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　　為了保障企業(yè)及微信客戶的信息安全，微信企業(yè)號的互通功能默認不對企業(yè)所有成員開放。超級管理員可以在“權(quán)限設(shè)置”中添加可以使用互通功能的成員名單。通過權(quán)限設(shè)置，企業(yè)可以慎重挑選專業(yè)能力及職業(yè)素養(yǎng)俱佳的員工，更好的展示企業(yè)品牌形象，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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　　目前，微信企業(yè)號已經(jīng)覆蓋了電商、零售、旅游、教育、房產(chǎn)等50多個行業(yè)。在這些有著眾多連鎖店、上下游經(jīng)銷商的行業(yè)里，企業(yè)與消費者密切溝通，挖掘和沉淀客戶資源的故事每天都在上演。

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　　未來，微信企業(yè)號繼續(xù)強化作為“企業(yè)專屬內(nèi)外部連接器”的能力，進一步釋放與微信的互通，幫助企業(yè)更好的連接微信生態(tài)，助力企業(yè)擊破轉(zhuǎn)型路上的各種壁壘，完美轉(zhuǎn)型為快速溝通、高效專業(yè)的“智慧企業(yè)”。

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　　關(guān)于互通功能常見問題的一些解答——

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　　Q：企業(yè)可以群發(fā)營銷消息給微信用戶嗎?

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　　A：不可以?；ネüδ懿皇瞧髽I(yè)用來騷擾用戶的工具。微信企業(yè)號與微信的消息互通，是希望給企業(yè)提供連接外部消費者的能力，幫助企業(yè)實現(xiàn)與微信用戶的連接，更好為用戶提供服務(wù)。

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　　Q：企業(yè)好友會有自己的朋友圈替代微信朋友圈嗎?

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　　A：微信企業(yè)號不會做朋友圈功能。微信側(cè)的企業(yè)身份用戶可以掛接企業(yè)自己的小程序進行展示，微信用戶可以自行選擇是否查看企業(yè)的小程序。

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　　Q：不加好友，微信通訊錄里的聯(lián)系人可以直接同步到微信企業(yè)號中嗎?

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　　A：微信企業(yè)號與微信用戶必須要互相添加好友才能同步到雙方通訊錄中。

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　　Q：微信好友可以看到企業(yè)內(nèi)部的組織架構(gòu)嗎?

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　　A：企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)是無法查看的。外部微信聯(lián)系人可以在微信“通訊錄”中找到“微信企業(yè)號聯(lián)系人”，查看并聯(lián)系已添加的企業(yè)員工。

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　　Q：微信企業(yè)號的消息回執(zhí)功能可以自己選擇是否開通嗎?

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　　A：可以的。發(fā)送消息時，員工可以點擊對話框右上角的“+”號，選擇“回執(zhí)消息”后在對話框進行編輯即可。若想取消，可點擊“退出回執(zhí)”。

　　上述的內(nèi)容是微信企業(yè)號與微信互通后常見的問題，但是用戶在使用的過程中也會遇到聊天信息管理的難題。目前，還沒有一款產(chǎn)品是能夠解決企業(yè)微信聊天信息記錄管理漏洞。點鏡SCRM看到了公司對聊天記錄管理的需求，攜手騰訊企業(yè)微信，對企業(yè)微信進行二次開發(fā)。點鏡SCRM具有哪些功能呢?

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　　l企業(yè)微信聊天記錄信息云存儲

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　　企業(yè)微信內(nèi)部、企業(yè)微信與個人微信之間所有聊天記錄及客戶信息均可云存儲、備份，可隨時隨地查詢及導(dǎo)出，后臺遠程一鍵數(shù)據(jù)自毀等功能。

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　　l企業(yè)微信聊天記錄管理

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企業(yè)微信員工與客戶之間、員工與員工之間、單聊、群聊均可管理，實時管理包括文字、語音、圖片、視頻、紅包等信息。

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　　l點鏡SCRM可預(yù)設(shè)敏感詞、敏感行為

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　　員工一旦觸犯預(yù)設(shè)的敏感詞、敏感行為，系統(tǒng)即時通知管理員，有效杜絕飛單私單走單等風(fēng)險。