撰文/藍(lán)科技

11月11日，隨著蘇寧雙十一全民嘉年華完美收官，蘇寧公布了3C終極戰(zhàn)報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，3C品類優(yōu)勢(shì)愈加明顯，3C買(mǎi)家數(shù)同比增長(zhǎng)139.7%，成交額同比增長(zhǎng)72.5%，商戶銷量同比猛增456%。其中，手機(jī)品類勢(shì)如破竹，5G手機(jī)銷量同比增長(zhǎng)18倍，蘇寧電腦數(shù)碼品類銷量再創(chuàng)新高，筆記本電腦銷量同比增長(zhǎng)94.5%，電競(jìng)裝備訂單量同比增長(zhǎng)265%。

一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象是，3C產(chǎn)品無(wú)論是用戶還是商家，在蘇寧易購(gòu)都處于快速增長(zhǎng)階段。透過(guò)這份數(shù)據(jù)，可以明顯看到背后的三個(gè)信號(hào)：

一是面對(duì)用戶，接地氣的百億補(bǔ)貼才是他們最需要的。

這份數(shù)據(jù)中，3C買(mǎi)家數(shù)同比增長(zhǎng)139.7%，成交額同比增長(zhǎng)72.5%，商戶銷量同比猛增456%。這意味著，用戶群體在雙11購(gòu)買(mǎi)3C產(chǎn)品時(shí)會(huì)更理性選擇最適合自己的平臺(tái)。有些電商平臺(tái)的玩法更加復(fù)雜，才能獲得優(yōu)惠，而蘇寧的百億補(bǔ)貼更實(shí)惠、更接地氣。這是吸引很多年輕人的主要原因。

比如，蘇寧易購(gòu)爆款專區(qū)iPhone11，128g的iPhone 11再加一個(gè)二代AirPods竟然只要6117，如果不需要AirPods，可以選擇單手機(jī)的套餐，價(jià)格也僅需4000+。除此以外，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)瘋搶各種優(yōu)惠券等，可進(jìn)一步稀釋價(jià)格，消費(fèi)者能得到更多的實(shí)惠。

在最受歡迎的手機(jī)中，iPhone 11、iPhone 12、realme真我Q2 Pro、華為暢享10Plus 、Redmi K30 Pro占據(jù)前5位，不難發(fā)現(xiàn)，5G手機(jī)已經(jīng)成為諸多消費(fèi)者的新選擇，而在蘇寧5G手機(jī)銷量悟空榜前五位，分別是iPhone 12、realme真我Q2 Pro、華為P40、iQOO Z1x、iQOO Neo 3，這其中擁有“長(zhǎng)續(xù)航+快充”組合的產(chǎn)品，更能得到消費(fèi)者們的青睞，另?yè)?jù)蘇寧發(fā)布，80%用戶在購(gòu)買(mǎi)iPhone 12時(shí)選擇了快充套餐版本。

在電腦配件方面，在今年的雙十一期間，伴隨著電子競(jìng)技的大眾化和蘇寧對(duì)于電競(jìng)體系的深入布局，電腦、配件及游戲裝備也出現(xiàn)了顯著增長(zhǎng)，顯卡銷量同比增長(zhǎng)174%、主板銷量同比增長(zhǎng)375%，電競(jìng)裝備訂單量同比增長(zhǎng)265%。

聯(lián)想拯救者R7000P 2020新款、Switch續(xù)航增強(qiáng)版、Switch 專業(yè)Pro手柄、Switch健身環(huán)套裝奪得銷量前五；華碩VivoBook14 2020 v4050 14英寸高性能輕薄本在蘇寧筆記本電腦銷量悟空榜中一舉奪魁，可以看出，更強(qiáng)性能、更久續(xù)航、更薄機(jī)身成為消費(fèi)者嘗新體驗(yàn)的首要訴求。

蘇寧之所以能夠不斷吸引眾多商家和消費(fèi)者的來(lái)臨，其根本原因也是因?yàn)樽陨韮?yōu)質(zhì)的服務(wù)。

面對(duì)消費(fèi)者，蘇寧3C品類手機(jī)以舊換新同比增長(zhǎng)515%，一站式以舊換新增幅超26倍，以舊換新平均為用戶節(jié)省267元，折射出綠色環(huán)保、循環(huán)節(jié)約綠色經(jīng)濟(jì)的觀念在消費(fèi)者中的普及越來(lái)越迅速和廣泛；此外，O2O手機(jī)服務(wù)同比增長(zhǎng)204%，消費(fèi)升級(jí)，蘇寧服務(wù)同步升級(jí)，消費(fèi)者更愿意為好服務(wù)買(mǎi)單。

二是面對(duì)商戶，持續(xù)升級(jí)開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略，硬核扶持品牌商家。面對(duì)商戶，蘇寧持續(xù)升級(jí)開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略，硬核扶持品牌商家，手機(jī)品牌銷量蘇寧悟空榜中，蘋(píng)果、小米、華為、vivo、榮耀分列前五，電腦品牌銷量排名中，華碩、聯(lián)想、惠普、戴爾、榮耀分列筆記本前五

商戶在此次雙十一蘇寧全民嘉年華中表現(xiàn)同樣搶眼，商戶銷量猛增456%，其中，鑫恒浩電腦旗艦店、華科手機(jī)專營(yíng)店、宏金遠(yuǎn)航電腦專營(yíng)店、天環(huán)云手機(jī)數(shù)碼官方旗艦店、質(zhì)點(diǎn)旗艦店達(dá)成千萬(wàn)銷售。

三是面對(duì)行業(yè)，引領(lǐng)零售商升級(jí)為零售服務(wù)商。零售商與零售服務(wù)商兩字之差，卻有著完不同的含義。

自蘇寧官宣由零售商升級(jí)為零售服務(wù)商以來(lái)，持續(xù)為品牌及商家輸出供應(yīng)鏈、物流、場(chǎng)景、金融、技術(shù)五大服務(wù)能力，去中心化的分散流量，助力商家持續(xù)獲得增長(zhǎng)市場(chǎng)。

過(guò)去的零售商是一個(gè)售賣(mài)平臺(tái)，連接生產(chǎn)與銷售終端的核心。蘇寧易購(gòu)轉(zhuǎn)型零售服務(wù)商以來(lái)，這種服務(wù)意識(shí)和職能的轉(zhuǎn)變，絕不僅僅是買(mǎi)賣(mài)平臺(tái)關(guān)系，而是更加完善的生態(tài)服務(wù)體系。

從這份戰(zhàn)報(bào)看出，蘇寧易購(gòu)作為3C新品發(fā)布和消費(fèi)換新的第一陣地，在今年雙十一全民嘉年華中，不僅用好產(chǎn)品、好價(jià)格和好服務(wù)獲得消費(fèi)者認(rèn)可，更通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)經(jīng)營(yíng)強(qiáng)驅(qū)品牌工廠、商戶迅猛增長(zhǎng)，引領(lǐng)消費(fèi)新趨勢(shì)。

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