個人微信上的客戶如何轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信


通過這幾年的推廣宣傳,加上微信打壓外掛軟件后,不少企業(yè)從微信營銷轉(zhuǎn)向企業(yè)微信營銷,現(xiàn)在很多公司都會用企業(yè)微信來管理客戶,當(dāng)公司需要將原來個人微信上的客戶轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信上時,有批量導(dǎo)入客戶節(jié)省時間的操作方法嗎?
?
在講添加客戶之前,我們先來看看批量添加員工是如何實現(xiàn)的。
?
批量添加員工
當(dāng)員工過多,管理者想要一次性導(dǎo)入員工邀請進入公司企業(yè)微信賬號時,可以在企業(yè)微信管理后臺的【通訊錄】-【批量導(dǎo)入/導(dǎo)出】中進行操作。但是批量導(dǎo)入的前提是管理者必須要有一個詳細的企業(yè)通訊錄,知道員工的姓名、賬號、部門等信息,否則會影響導(dǎo)入的正常進行,那么添加員工只能通過向?qū)Ψ桨l(fā)邀請,或者手動輸入員工信息以及發(fā)送二維碼的方式來進行。
?
批量添加客戶
在企業(yè)微信中,添加客戶有四種形式:
?
1、通過搜索手機號添加對方微信:【通訊錄】-【添加客戶】-【搜索手機號添加】
?
2、從微信好友中添加:點擊右上角的+號,選擇加好友,從微信好友中添加,只要客戶同意,就可以將客戶添加到我們的企業(yè)微信中了。
?
3、發(fā)送自己的二維碼讓對方掃描或者自己掃描對方二維碼的形式:在【通訊錄】-【添加客戶】-【面對面添加】-【請加我的企業(yè)微信】中將名片保存下來,發(fā)送到微信及微信群中,讓客戶添加,或底部掃描客戶二維碼
?
4、發(fā)送自己的名片邀請對方添加:【通訊錄】-【添加客戶】-【將名片分享到微信】
?
需要注意的是,在企業(yè)微信中,當(dāng)主動申請好友時要注意配上適當(dāng)?shù)难堈Z,提高通過率,另一個問題是,當(dāng)添加次數(shù)過多后,再添加客戶就會出現(xiàn)“操作異常,暫無法使用”的情況,如果遇到這個情況,員工只有等解封后才能正常使用。
?
從這四種方式中,我們可以看到企業(yè)微信是不能批量添加客戶的,有些剛使用企業(yè)微信的企業(yè),想將之前用個人微信添加的客戶一次性轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信上來,由于企業(yè)微信和個人微信是兩個不同的平臺,批量轉(zhuǎn)移也是不可行的,所以員工依舊需要挨個添加。因此,怎么將微信客戶導(dǎo)入企業(yè)微信,就成了企業(yè)最大難題
?
在此,企幫團給你提供以下幾種方法助力企業(yè)高效、快速將客戶導(dǎo)入企業(yè)微信:
?
一、主動批量添加法
如果公司手上有一份客戶名單及聯(lián)系方式,例如地推宣傳單上收集了不少客戶的姓名和電話,那么公司想一次性添加這批感興趣的客戶加入企業(yè)微信,就十分需要批量導(dǎo)入客戶的功能。
?
A、通過“自動添加軟件”批量導(dǎo)入客戶電話號碼、批量添加好友微信,可以與客戶反饋、贈送等獨立的產(chǎn)品福利活動相結(jié)合,可以大大提高客戶添加好友的通過率。圖片
?
B、利用企業(yè)微信自建微信群,讓員工個人微信加入群,讓員工引導(dǎo)客戶加入,最后使用“自動添加軟件”批量添加。這個方法很實用,最終可以形成“企業(yè)微信群企業(yè)微信”雙鎖客戶模式。在這個過程中,如果進行客戶帶人入團發(fā)福利、獎品等小活動,并在測試結(jié)果后,允許員工進行批量復(fù)制操作,那么你所在企業(yè)的微信客戶數(shù)量將迅速翻倍,員工在這個過程中通過與客戶的互動,建立起更好的信任基礎(chǔ),更有利于自己的跟進和營銷。
?
C、可以安排員工通過主動擴張進行攻擊。比如可以通過微信官方賬號、貼吧交流圈、行業(yè)交流群等批量收集企業(yè)微信群。然后可以將企業(yè)微信的員工賬號添加到微信群中,然后使用“企業(yè)微信自動添加軟件”批量添加。正常情況下,我們測試如果你使用企業(yè)微信,增加500-1000人是沒有問題的。
?
做好企業(yè)微信營銷,做好客戶的快速成長,不僅要掌握更多的方法和思路,還要運用營銷工具提高效率。相比手工操作,使用自動批量加好友軟件,通過“導(dǎo)入客戶電話添加”“微信群內(nèi)加群”可以提高效率n倍!通過自動軟件,電腦可以代替人手,可以定時批量添加好友、群發(fā)消息、自動拉群、定時關(guān)機等自動操作。如果我們手動操作,會浪費大量的人力和時間。
?

二、被動批量導(dǎo)入法
我們鼓勵大家通過被動引流的方式把客戶轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信中來,這樣企業(yè)微信的權(quán)重更高。
?
1、使用活碼或者群活碼進行引流。管理員在企業(yè)微信管理后臺中創(chuàng)建活碼,再將活碼放進公眾號文章、菜單欄、小程序、朋友圈廣告、甚至其他各種物料上(放進海報或工卡)放企業(yè)微信客服的二維碼,輔以一些優(yōu)惠券、積分等福利,并將添加方式設(shè)置為“無需成員確認(rèn)自動成為好友”模式,這樣來吸引客戶掃碼,來添加員工的企業(yè)微信。由于入口很多,可以用我們的SCRM渠道活碼進行承接,千人一碼自動分流。
?
比如說某企業(yè)有幾百個微信群,需要把這些客戶轉(zhuǎn)移到企微,一個客服號無法承載,那么通過渠道活碼指定10個客服號進行分流,客戶掃碼后隨機分配這10個客服號添加、無需經(jīng)過驗證即可通過好友申請。
?
此外,渠道活碼支持有效統(tǒng)計不同渠道的引流效果、分渠道設(shè)置個性化自動回復(fù)歡迎語、自動打標(biāo)簽。
?
2、活動福利引流(同樣適合于社群)進行群裂變。
?
A、只需要準(zhǔn)備好客戶群、歡迎語、海報,就可以完成一個群裂變,客戶進群后,使用歡迎語給客戶發(fā)送海報與引導(dǎo)語,客戶轉(zhuǎn)發(fā)海報到朋友圈,新客戶掃碼入群就可以了。
?
B、可以在公眾號平臺進行粉絲引流,社群進行老客戶轉(zhuǎn)接也是可以的;在里面發(fā)布一些利益點,
?
例如發(fā)布一些優(yōu)惠活動、或者裂變活動,隨機現(xiàn)金紅包、掃碼添加獲取抽獎鏈接、免費領(lǐng)取小禮品、掃碼即可享受免費課程、垂直行業(yè)的深度交流、產(chǎn)品相關(guān)免費資訊等等,引導(dǎo)各渠道中的客戶掃碼添加企業(yè)微信成員賬號,并加入新的社群,建立更加直接的聯(lián)系溝通方式;
?
3、解散舊群(話術(shù)引流)
?
A、在客戶群內(nèi)群發(fā)編輯好的話術(shù):如“次福利群將在48小時以內(nèi)解散,請大家掃下面的二維碼加入新群,非常感謝大家這段時間來的陪伴,您的陪伴跟支持對我們非常重要,我們將用心做好服務(wù),期待在新的群聊中見到您的身影;”,然后放上群聊二維碼;
?
B、這樣之前群聊的活躍客戶,有效客戶是不介意動手掃碼加入企微群的。
?
C、這樣做有沒有風(fēng)險呢?其實也沒有,反而是有效潛客的二次篩選。二次建群聊,拉取活躍客戶到一個群聊,整個群聊質(zhì)量將直線提高,不會對于之前的社群轉(zhuǎn)換效果;
?
4、比如有用戶就通過紅包引流,只需要掃碼添加客戶的企業(yè)微信,就會自動給你發(fā)紅包。
?
不過,群裂變還不能真正將客戶沉淀到自己的企業(yè)微信上,而企業(yè)微信也沒有專門的功能,來幫助我們進行客戶裂變,并將客戶沉淀到自己企業(yè)微信中。
?
5、個微群直接轉(zhuǎn)企微群(目前僅有教培行業(yè)噢)
企業(yè)微信已經(jīng)向教培行業(yè)開放了個微群轉(zhuǎn)企微群的入口,需要條件:①教培行業(yè);②群主的個人微信號和企業(yè)微信號是同一實名,滿足這兩點要求即可將個微群轉(zhuǎn)為企微群。假如你不是教培行業(yè)也不用太過著急,相信在不久的將來,該功能將會開放給更多行業(yè)。
?
6、短信+AI電話(非常適合電商行業(yè)的伙伴)
?
電商平臺施行隱私政策前,都是可以批量導(dǎo)出訂單信息的電話號碼的。導(dǎo)出后可短信群發(fā)企業(yè)微信的手機號碼,引導(dǎo)用戶主動添加好友,還可以利用市場上的AI電話進行外呼,智能擬真,能夠應(yīng)對各種溝通場景,向用戶傳達加粉福利,提高主加通過率。
?
通過“主動批量添加+被動裂變引流”模式,可以讓你的人力操作成本節(jié)省90%,好友增長速度提升N倍?。≡鲩L的關(guān)鍵在于,你每主動添加新增1個好友,其通過參與你制定的裂變活動,會為你再邀請3-5名好友添加你企業(yè)微信,從而形成持續(xù)循環(huán),實現(xiàn)裂變增長!
溫馨提示:無論是哪種方式引導(dǎo)用戶,都要控制好每天的數(shù)量。企微雖然沒有明確規(guī)定每日被動添加好友的數(shù)量上限, 但企幫團還是建議每個企微賬號每天被動添加好友也不要超過 1000 人,一分鐘內(nèi)不要超過 60 人,否則可能會被限制。而且不要試圖一開通企業(yè)微信就去頻繁添加好友,新號最好先養(yǎng)一段時間保持活躍,再開始慢慢添加客戶。在養(yǎng)號期間,企業(yè)可以多進行一些企業(yè)微信內(nèi)部行為,比如群內(nèi)溝通、和同事聊天、上下班打卡等。
?
我們的點鏡scrm還有活碼拓客、企業(yè)微信會話存檔、自動打標(biāo)簽、批量加好友、客戶畫像、商城等高級功能,可以幫助員工智能化打標(biāo)簽,精準(zhǔn)運營客戶,提升私域流量運營效果。還可以幫助員工快速添加客戶,進行客戶里裂變,提升工作效率。
?
?