近期，幫幫團(tuán)欄目接到一些游客投訴，他們到武夷山游玩，結(jié)果遇到了司機(jī)餐館勾結(jié)拉客現(xiàn)象，到底怎么回事？記者介入調(diào)查。

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游客投訴遭多位司機(jī)推薦至同一家飯店? 巧合還是套路？

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在外旅游，除了欣賞美麗的風(fēng)景外，重要的一點是領(lǐng)略當(dāng)?shù)靥厣朗澈惋L(fēng)土人情。小陳出發(fā)時也做了十足的美食攻略，但到武夷山當(dāng)?shù)睾?，卻遭遇了幾名司機(jī)的“熱情推薦”。小陳說第一天她對于自己的攻略還是很堅定的，但到了第二天晚上，又碰到了一名推薦同一家“當(dāng)?shù)赝敛损^”的司機(jī)師傅，這時她經(jīng)不住說，改變了原有計劃。可到了飯店后，小陳就覺得不對勁了。

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記者在網(wǎng)上搜尋到，這家武夷山珍溪魚館的評價里，從2018年至今，陸續(xù)都有“游客們千萬別去，也千萬別相信當(dāng)?shù)氐乃緳C(jī)”“店家和周圍的三輪車串通一氣，我們不想去，硬是被拉到這里”“嚴(yán)重懷疑這家門店勾結(jié)司機(jī)賺取回扣，嚴(yán)重影響武夷山旅游城市形象，擾亂市場秩序”等評論。

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那么小陳的遭遇是個例嗎？為何評價軟件中關(guān)于這家店會有這么多類似的評價？司機(jī)和飯店又有什么關(guān)系呢？

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送客下車??多名消費者表示被司機(jī)推薦而來

根據(jù)小陳的指引，記者也來到了這家武夷山珍溪魚館蹲點調(diào)查。

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可以看到，這家餐館外不時會有專車與出租車停在門口，甚至有的司機(jī)師傅還會下車跟店家閑聊幾句，從聊天狀態(tài)來看，雙方似乎早已認(rèn)識。

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按常理來說，出租車或者滴滴將客送達(dá)后都是即停即走，這乘客下車后司機(jī)也跟著下車的行為確實讓人有些費解。那么，乘坐這些車輛來該家店吃飯的這些游客是怎么來的呢？記者也上前去了解。

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記者打車體驗???司機(jī)竟無視原定目的地

為了進(jìn)一步核實情況，記者也進(jìn)行了體驗。當(dāng)天，記者在武夷山風(fēng)景區(qū)停車場通過軟件叫了車，并將目的地隨機(jī)設(shè)在了一家名為武夷溪魚土菜館的位置上。在路上，記者試圖向這名司機(jī)打探當(dāng)?shù)赜袥]有存在司機(jī)幫飯店老板拉客的情況。

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雖然口中說著沒有什么熟的店，但讓人奇怪的是，該名出租車司機(jī)并未將記者送至原定的目的地，而是送到了這家武夷山珍溪魚館。

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?面對記者的疑問，該名司機(jī)師傅沒有正面回答，而是走下車，開始極力推薦這家武夷山珍溪魚館。司機(jī)表示，這家紅眼魚做的最好，要訂就訂這里。說完這句話，該名司機(jī)直接上車，準(zhǔn)備離開。但記者注意到，該名司機(jī)師傅并未將車開遠(yuǎn)，而是將車停在了餐館附近的十字路口。

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在當(dāng)天的觀察中，記者發(fā)現(xiàn)這些送客到店的司機(jī)似乎都有著相同的默契，送客后都會在此處停留一會兒再開走。

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武夷山珍溪魚館：本地人愛吃??所以多名司機(jī)推薦

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那么，為什么有這么多司機(jī)強(qiáng)烈推薦這家店呢？記者也詢問了這家武夷山珍溪魚館的店員。店員稱餐館已經(jīng)營二十多年，武夷山本地人常來吃。但通過記者在店外幾天的蹲守調(diào)查來看，到店用餐的基本都是乘坐滴滴或者出租車到店的乘客。而記者也咨詢了其他一些正常送客的司機(jī)，都表示對該家菜館不熟悉。

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此外，對于網(wǎng)絡(luò)上記者搜尋到的菜館投訴，店員否認(rèn)那是他們的門店。并稱他們沒有開通網(wǎng)絡(luò)平臺賬號。

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部分司機(jī)透露??推薦客人到店用餐會有“禮物”收

可是認(rèn)真比對，就能發(fā)現(xiàn)不同點評軟件上，不同時間點，不同消費者的投訴中，拍攝到的就是這家門店。

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調(diào)查當(dāng)天，一些司機(jī)也表示，業(yè)內(nèi)確實有存在幫忙飯店拉客現(xiàn)象，但并不普遍。

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此外，部分司機(jī)透露，只要幫忙推薦到某些餐館，就會收到商家送來的一些回扣。而對于這種拉客亂象，雖然是個別現(xiàn)象，但不少商家也表示很反感，因為對他們來說，武夷山文明旅游的形象才是金招牌。

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5A級景區(qū)被曝飯館勾結(jié)司機(jī)拉客亂象? 誰來管?

調(diào)查當(dāng)天，記者也將情況反映給了相關(guān)部門。

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武夷山市交通綜合行政執(zhí)法支隊

這個要向旅游部門反映，應(yīng)該是他們的管轄范圍，做車不打表、拒載，或者多收錢，這個歸我們交通管。

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武夷山市文化體育和旅游局

我們這邊監(jiān)管是5A級景區(qū)跟旅行社導(dǎo)游，現(xiàn)在反映的出租車跟飯店這一塊，屬于市場監(jiān)督管理局所監(jiān)管。可以把出租車車牌記下來，打交通那邊的投訴。

武夷山市市場監(jiān)督管理局

我們這邊只對商家有處理權(quán)，只對價格有處理權(quán)，如果這邊要投訴司機(jī)，只能向交通局反映，如果有存在這個情況，交通部門會和我局進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法。??

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旅游名片來自各方點滴的打造，自然需要各方共同守護(hù)，特別對于當(dāng)?shù)刂鞴懿块T來說，考慮問題的出發(fā)點能否從維護(hù)武夷山名片的角度出發(fā)呢，且不說歸誰管的問題，對于這樣涉嫌破壞旅游景區(qū)形象的事情一定要加以重視。當(dāng)然幫幫團(tuán)也相信，這樣的情況只是個別現(xiàn)象。也期待武夷山相關(guān)部門能夠及時介入調(diào)查。同時，對于商家來說，也希望不要為了眼前的利益，而采取不誠信的方式經(jīng)營，給武夷山良好的旅游形象抹黑。

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