為了保障人民出行，提升地鐵交通公眾滿意度，深圳滿意度咨詢（SSC）受客戶委托開展長沙地鐵交服務(wù)滿意度調(diào)查。

本次調(diào)查中，深圳滿意度咨詢（SSC）對地鐵各個時間段出行人民以及地鐵附近民眾等開展?jié)M意度問卷調(diào)查。調(diào)查過程中利用專業(yè)設(shè)備進(jìn)行滿意度調(diào)查，重點(diǎn)檢查了地鐵服務(wù)人員是否服務(wù)是否及時、處理問題是否快捷、以及發(fā)現(xiàn)和處理問題是否合理等情況，最終對檢查表進(jìn)行匯總分析后，形成地鐵交通服務(wù)查滿意度調(diào)查報告。

深圳滿意度咨詢（SSC）長期服務(wù)于銀行網(wǎng)點(diǎn)、電信營業(yè)廳、汽車4S店、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店（專柜）、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺、藥店、政府行政窗口等行業(yè)。訪問員通過扮演消費(fèi)者或辦事人員進(jìn)行實地問卷調(diào)查，客觀真實地記錄整個過程和體驗感受，采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)滿意度公平性。

深圳滿意度咨詢（SSC）采用經(jīng)驗豐富的質(zhì)控員對每一位訪問員提交的現(xiàn)場記錄資料（評估表、消費(fèi)記錄、問卷等）進(jìn)行甄別與篩選。通過深圳滿意度咨詢（SSC）滿意度調(diào)查可以幫助企業(yè)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，另外通過滿意度調(diào)查結(jié)果和研究報告能夠及時調(diào)整銷售人員架構(gòu)，促使各地市場人員和銷售經(jīng)理對零售市場的顧客有著清醒的認(rèn)識，有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況，長期的滿意度調(diào)查項目能夠?qū)崿F(xiàn)對網(wǎng)點(diǎn)的動態(tài)監(jiān)測，管理層可以主動積極地進(jìn)行有效管理。