隨著AI進(jìn)入2.0時(shí)代，AI的最大活力在于應(yīng)用。圍繞AI+學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)、園區(qū)、交通、政務(wù)、金融、銷售等方向，無數(shù)AI應(yīng)用場景正在不斷落地，幫助各行各業(yè)數(shù)字化升級。

這其中，借助AI幫助企業(yè)低成本、低門檻、高效率解決獲客問題的B2B智能營銷場景格外引人關(guān)注。利用B2B大數(shù)據(jù)、知識圖譜、機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，研發(fā)了企業(yè)級智能營銷獲客平臺的上海微問家信息技術(shù)有限公司(簡稱“勵銷云”)更是該賽道中的佼佼者。

AI助力B2B企業(yè)精準(zhǔn)高效獲客 ?加速轉(zhuǎn)動增長飛輪

“誕生于1956年的人工智能(AI)正走向2.0，并且正在成為引領(lǐng)本輪科技革命與產(chǎn)業(yè)變革的戰(zhàn)略性技術(shù)、驅(qū)動性力量，這是一個(gè)人工智能科技大顯身手的時(shí)代。”國家新一代人工智能戰(zhàn)略咨詢委員會組長潘云鶴曾這樣說。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的智能營銷SaaS企業(yè)，勵銷云率先將AI技術(shù)應(yīng)用于B2B企業(yè)智能營銷獲客場景，打造了勵銷搜客寶、AI語音機(jī)器人、勵銷CRM、勵銷SCRM等產(chǎn)品矩陣，幫助企業(yè)打通“找客-篩客-管客-沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)”的全流程智能營銷管理閉環(huán)。

據(jù)了解，勵銷云AI技術(shù)覆蓋數(shù)據(jù)計(jì)算、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)科學(xué)和場景應(yīng)用等層面，使用自然語言處理NLP、知識圖譜、文字識別OCR、深度學(xué)習(xí)等AI技術(shù)搭建“營銷-銷售-服務(wù)”一體化能力。公司擁有PB級的數(shù)據(jù)處理能力，日均數(shù)據(jù)采集處理數(shù)億級，能夠全方位數(shù)據(jù)清洗、去重、篩選等，每日數(shù)據(jù)更新??3000萬+。

在談到AI技術(shù)是如何應(yīng)用到公司智能營銷獲客產(chǎn)品時(shí)，該公司技術(shù)負(fù)責(zé)人以搜客寶和語音機(jī)器人為例做了詳細(xì)介紹。

AI技術(shù)在搜客寶這一產(chǎn)品的深度應(yīng)用主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。一是，依靠2.7億+B2B企業(yè)數(shù)據(jù)積累及億級海量數(shù)據(jù)的穩(wěn)定計(jì)算能力，構(gòu)建B2B企業(yè)營銷大數(shù)據(jù)庫和360度知識圖譜。二是，使用自然語言處理NLP、文字識別OCR等技術(shù)迭代搜索模型，提升企業(yè)搜客效率。三是，利用深度學(xué)習(xí)等算法，實(shí)時(shí)調(diào)整算法策略，迭代升級模型，提升智能推薦精準(zhǔn)度。

目前，搜客寶可實(shí)現(xiàn)多字段模糊搜索，高級模板搜索，精準(zhǔn)智能推薦，地圖智能推薦等應(yīng)用場景，縮短銷售人員的檢索客戶時(shí)間、簡化操作步驟，從而解決銷售人員獲客效率的問題。

除了搜客寶，勵銷云還將AI技術(shù)應(yīng)用到語音機(jī)器人的開發(fā)上，幫助企業(yè)批量篩選高意客戶。據(jù)了解，通過深度學(xué)習(xí)，AI機(jī)器人能掌握銷售話術(shù)，可以高效、批量與客戶進(jìn)行“真人式”溝通?；谡Z義理解、語音識別、紋識別等算法和技術(shù)，AI機(jī)器人能精準(zhǔn)分析客戶意向，甄別潛在客戶。

值得關(guān)注的是，目前AI語音機(jī)器人已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了人機(jī)耦合，也就是機(jī)器人與客戶通話時(shí)，銷售能實(shí)時(shí)無感接入跟進(jìn)，與被叫方客戶的直接通話，提高客戶中心坐席效率。此外，AI機(jī)器人還能對企業(yè)線索數(shù)據(jù)來源進(jìn)行規(guī)則檢測，使用過程中一旦觸發(fā)防騷擾規(guī)則，即刻彈窗提醒，避免對用戶過度騷擾。

助力上海攻堅(jiān)全球AI高地 ?建設(shè)全球科技創(chuàng)新中心

深耕B2B智能營銷賽道8年，勵銷云已經(jīng)成長為中國B2B企業(yè)大數(shù)據(jù)AI商業(yè)化落地典范企業(yè)，其營銷服一體化智能銷售SAAS平臺已經(jīng)輻射全國300多個(gè)城市，幫助制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、財(cái)稅、物流、醫(yī)療、電子科技等行業(yè)的中小微企業(yè)進(jìn)行銷售數(shù)字化升級。目前，勵銷云業(yè)務(wù)已經(jīng)服務(wù)了元?dú)馍?、用友網(wǎng)絡(luò)、中企動力、企淘網(wǎng)絡(luò)、艾媒咨詢、萬商云集等數(shù)十萬家企業(yè)客戶，賦能數(shù)百萬一線銷售人員。

事實(shí)上，勵銷云“AI+B2B智能營銷獲客”的成功，只是上海大力發(fā)展人工智能產(chǎn)業(yè)的一個(gè)“縮影”。近年來圍繞AI高地建設(shè)，構(gòu)建完善的新一代AI產(chǎn)業(yè)體系，上海制定了一系列行動方案，并取得了豐碩成果。

數(shù)據(jù)顯示，上海不僅AI應(yīng)用開放場景多，且項(xiàng)目落地和試點(diǎn)速度也是領(lǐng)跑全國。截至目前，AI相關(guān)企業(yè)達(dá)1200家以上，圍繞人工智能核心技術(shù)、基礎(chǔ)軟硬件、智能產(chǎn)品和行業(yè)應(yīng)用協(xié)同發(fā)展，構(gòu)建了較為完備的產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不完全統(tǒng)計(jì)為2000多億元，預(yù)計(jì)2025年將達(dá)到4000億元。

在AI產(chǎn)業(yè)轟轟烈烈的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大潮之中，勵銷云用AI技術(shù)解決B2B企業(yè)的營銷難、獲客難等痛點(diǎn)。“營銷獲客是制約企業(yè)銷售力發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)和人效則是其中重要的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)力，用AI提升銷售力，才能解決企業(yè)營收增長困局，進(jìn)而提升企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展能力。”勵銷云技術(shù)負(fù)責(zé)人如是說。

為提升AI技術(shù)實(shí)力，勵銷云匯聚國內(nèi)大廠人才、頂尖院校產(chǎn)學(xué)研基地，產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)近200人，并與國內(nèi)領(lǐng)軍型企業(yè)產(chǎn)研共創(chuàng)。目前，勵銷云產(chǎn)品享有自主的知識產(chǎn)權(quán)、專利技術(shù)、產(chǎn)品著作權(quán)，并獲得高新技術(shù)企業(yè)、浦東企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)、中小企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)等多項(xiàng)國家級、省市級認(rèn)證。

勵銷云技術(shù)負(fù)責(zé)人表示，科技和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展要滿足“向善”的標(biāo)準(zhǔn)，做到“以人為本”“以客戶為中心”。面向未來，勵銷云將繼續(xù)扎根上海，持續(xù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化商業(yè)智能的升級迭代，助力上海攻堅(jiān)全球AI高地，建設(shè)全球科技創(chuàng)新中心。