各位伙伴，

跌宕起伏的上半年過去了！在這半年的時間里，我們經(jīng)歷了前所未有的挑戰(zhàn)。在這個年中時節(jié)，讓我們滿懷感恩之情，一起回顧艱難的上半年，一起迎接充滿希望的下半年！

今年上半年，疫情突如其來，全國發(fā)散。斯坦星球的工作開展受到疫情的重大沖擊，營收和預期相比有明顯的差距。但是面對疫情我們沒有躺平，而是堅持“快速反應，聚焦執(zhí)行，持續(xù)精進，團隊制勝”的指導方針，積極服務家長和學員，持續(xù)開展線上授課和有效咨詢，幫助學員參加等級考試和各種競賽并屢獲殊榮。整個疫情期間，斯坦星球整體做到了現(xiàn)金流收支為正。我認為這是一個非常不錯的成績，這也為斯坦星球下半年的發(fā)展奠定了良好的基礎。感謝各位伙伴同心同德共克時艱，也感謝所有家長對我們的信任和支持！

那么，在這段艱難的日子里，我們的所思所想是什么？我們到底做了什么工作？

1 充分認知教培生態(tài)的根本變化

受 2021 年「雙減」政策影響和近兩三年持續(xù)存在的疫情沖擊，整個培訓行業(yè)的生態(tài)發(fā)生了根本性變化。一是資本驅(qū)動和營銷驅(qū)動的發(fā)展模式宣告結(jié)束，很多「燒錢獲客」的機構(gòu)已經(jīng)退出歷史舞臺，其中不乏知名公司。二是家長的心態(tài)也發(fā)生了很大的變化，他們更加注重機構(gòu)的安全性、課程的質(zhì)量和學習的效果。這種家長心態(tài)的變化也必然帶來教培機構(gòu)發(fā)展模式的改變。三是行業(yè)規(guī)范的逐步落地，各種政策紛至沓來。行業(yè)門檻越來越高，運營要求越來越嚴。

基于大環(huán)境的變化，從業(yè)機構(gòu)必須堅決摒棄僥幸心理，堅決拋棄過往不健康的發(fā)展模式，抓緊有限的時間，主動求變。

2 積極有為的應對之道

1、持續(xù)加強課程研發(fā)，打造多元生態(tài)的STEM課程體系

面對挑戰(zhàn)，斯坦星球堅持認為不斷迭代的優(yōu)質(zhì)的課程體系是最根本的競爭力。面對外部環(huán)境的大變動，斯坦星球在課程研發(fā)、體系搭建、內(nèi)容提升上進一步投入了大量人力、物力和資金。

經(jīng)過2021年下半年的整體升級和之后的持續(xù)打磨后，目前斯坦星球打造了一套覆蓋3-16歲孩子的多元生態(tài)STEM課程體系，特別針對三年級以上學員的特長和興趣愛好提供專門的定制方案，兼顧標準化體系和個性化的發(fā)展路徑。與此同時，從 2021 年起，斯坦星球開始增加星球研學的業(yè)務板塊，并且注冊了國際旅行社，形成室內(nèi)課堂和戶外課堂的有機聯(lián)動。今年上半年，斯坦星球成為了聯(lián)合國訓練研究所湖北國際培訓中心（Unitar）的課程合作單位。

2、PESN – 2022年重點工作方向

為了有效應對環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn)，在運營層面，我們從去年開始即按照政策要求采取了一系列“自我限制”的措施，逐步給自己帶上緊箍咒，更加注重業(yè)務的健康度。同時，我們在年初把PESN作為我們?nèi)旯ぷ鞯墓ぷ髦攸c，這需要我們持續(xù)理解和落實。

P 指團隊。團隊需要價值觀驅(qū)動，斯坦星球要不斷提升成員薪酬待遇，加強員工發(fā)展。今年上半年，全國所有中心都有停課，斯坦星球業(yè)務受到嚴重沖擊，但我們員工收入較去年同期持平甚至提升！我們相信，一支有高素養(yǎng)的團隊是培訓服務的核心，無論在什么情況下我們都要全力保障員工利益，由此才能激發(fā)員工更努力工作，并從市場上招聘到更好的員工。

E 指效率。我一直特別強調(diào)商業(yè)競爭的本質(zhì)就是運營效率的比拼。2022年，斯坦星球針對所有崗位明確人效目標，比如明確每個老師每周的目標，為此還特別推出了“王者之師”的游戲化管理工具，有效保障了權責收入的提升。同時，斯坦星球在調(diào)整營銷投放、創(chuàng)新營銷模式之后，市場投放效果比去年有了明顯改善。

S 指顧客滿意度。由于素質(zhì)教育非剛需，無考試，所以需要自己找到顧客滿意度的核心指標。除了課程的不斷優(yōu)化外，斯坦星球設置了一些具體的指標數(shù)字，如要求 100% 人次率參與等級測評，100% 階段學習報告解讀，30% 人次參與創(chuàng)新競賽活動。同時，給每個孩子做學員檔案和 STEM 學習生涯規(guī)劃。這些嘗試在過去的半年里也取得了較好效果，家長的反饋明顯提升。

N 指新的業(yè)務增長。今年上半年，我們在星球研學、科創(chuàng)玩具、2B 課程、ideaLab創(chuàng)新實驗室等項目上都取得了明顯的進展。這些都是相對較新的品類，擁有旺盛的市場需求和很好的發(fā)展前景。斯坦星球在原有培訓課程之外增加有一定關聯(lián)度的非培訓業(yè)務，這種業(yè)務組合可以適當減少培訓方面的不確定性和風險，對斯坦星球長遠發(fā)展具有戰(zhàn)略意義。

3 未來工作的方向

今年下半年以及未來幾年，斯坦星球整體運營方向還會強調(diào)如下三點：

第一是強調(diào)“內(nèi)循環(huán)”。教育行業(yè)已經(jīng)改變，不能再把主要精力放在外循環(huán)上，而應更加注重內(nèi)循環(huán)。從整個的資源投放上來講，要逐漸加大投放在內(nèi)部的比例，通過提升服務來提升客戶滿意度，最終提升 LTV 和口碑推薦。

第二是強調(diào)公益屬性。一方面，國家要求教育體現(xiàn)公益屬性。另一方面，持續(xù)開展公益活動有助于提升品牌美譽度和軟實力，這在現(xiàn)在的大環(huán)境下尤為重要。所以未來會從斯坦星球整體、城市層面等定期持續(xù)開展公益活動。

第三更加強調(diào)財務健康。無論什么情況下我們都要保障現(xiàn)金結(jié)余為正，下半年所有中心都要進入財務盈利狀態(tài)。只有打造一個完全健康的業(yè)務模式，我們才能永續(xù)發(fā)展，真正創(chuàng)造社會價值！

最后，我想強調(diào)，破解可能面臨的困難和挑戰(zhàn)，我們必須堅持兩大要點：

一是主動求變，只有改變才能把危機轉(zhuǎn)換為機會；

二是反璞歸真，教育就是好的老師和好的課程，“對孩子有利，為家長負責“，如此方可破繭重生。

行穩(wěn)方可致遠！斯坦星球，為理解而教，為創(chuàng)新而學！