據(jù)媒體the Intercept報道，近日，亞馬遜計劃在一款公司內(nèi)部App中添加言論審查機(jī)制，以屏蔽反映工作條件或組織工會等關(guān)鍵詞。在此機(jī)制下，“工會”、“奴役勞動”、“不滿”、“最低生存工資”等關(guān)鍵詞會被屏蔽或標(biāo)記。對此，亞馬遜回應(yīng)稱，除冒犯性或騷擾性詞語其他關(guān)鍵詞不會被屏蔽，而且此項App尚未被批準(zhǔn)發(fā)布。

實際上，這并非亞馬遜首次因“監(jiān)控員工”問題引發(fā)爭議，而涉嫌監(jiān)控員工的公司也不止亞馬遜一家。

“工會”“加薪”“不公平”成敏感詞

一位知情人士向the Intercept表示，亞馬遜的多名高管在去年11月的會議上討論了創(chuàng)建內(nèi)部社交平臺的相關(guān)事宜。亞馬遜全球消費(fèi)者業(yè)務(wù)主管戴夫·克拉克(Dave Clark)表示，此App的主要目標(biāo)是通過培養(yǎng)員工的幸福感和生產(chǎn)力來減少員工流失率。

同時，內(nèi)部文件顯示，此App將鼓勵員工通過創(chuàng)建名為“Shout-Outs”的帖子來認(rèn)可彼此的工作，這一功能將融入游戲項目，員工則會獲得虛擬徽章，以表彰工作效率。

不過，亞馬遜的高管們也擔(dān)心，員工們發(fā)布的內(nèi)容里有“負(fù)面信息”。

會議結(jié)束后，一個“負(fù)面詞匯自動過濾器”被設(shè)計出來，此過濾器可以構(gòu)建成一個言論黑名單，以自動阻止員工發(fā)送的包含不當(dāng)關(guān)鍵詞的信息。除臟話外，這些關(guān)鍵詞還包括“工會”、“不滿”、“加薪”、“補(bǔ)償”、“不公平”、“奴役”、“自由”、“多樣性”、“這令人擔(dān)憂”等。

內(nèi)部文件顯示，除了自動化系統(tǒng)外，亞馬遜的管理人員還可以手動標(biāo)記或禁止他們認(rèn)為內(nèi)容不合適的“Shout-Outs”帖子。

對此，亞馬遜發(fā)言人芭芭拉·阿格拉特（Barbara?Agrait）對媒體表示，亞馬遜一直在思考幫助員工互相交流的新方法?！斑@個特別的計劃還沒有被批準(zhǔn)，未來也許會有很大的變化，甚至可能根本不會啟動”，如果未來真的發(fā)布了這款A(yù)pp，也不會屏蔽媒體報道中提到的那些詞匯，唯一有可能被屏蔽的是冒犯性或騷擾性的詞語，“這是為了保護(hù)我們的團(tuán)隊?！?/p>

多家公司因監(jiān)控員工引爭議

南都記者注意到，這并非亞馬遜首次因“監(jiān)控員工”問題引發(fā)爭議。另外，涉嫌監(jiān)控員工的公司也不止亞馬遜一家。

早在2019年，有媒體曝出亞馬遜用于追蹤員工效率的AI系統(tǒng)。如果員工打包包裹的時間過長，該系統(tǒng)將自動發(fā)出警告或開除指示。系統(tǒng)還能追蹤“劃水”時間（Time Off Task, TOT），一些員工說他們甚至沒時間上洗手間。

去年9月，加州州長加文·紐森簽署了一項法案，禁止企業(yè)懲罰那些在休息或用餐時間未能達(dá)到一定績效指標(biāo)的倉庫工人。盡管法案中沒有點名，但外界普遍認(rèn)為，該法案是針對亞馬遜制定的。

去年年初，南都報道了杭州一家企業(yè)用智能坐墊監(jiān)視員工的事件。這款智能坐墊可記錄心跳、呼吸、坐姿等數(shù)據(jù)，用此坐墊的員工稱，有一種時刻被監(jiān)視的感覺，“像是坐牢”。而企業(yè)回應(yīng)稱，讓員工使用坐墊的本意是“為了收集更多的試驗數(shù)據(jù)，并非監(jiān)控員工”。

而就在前不久，“監(jiān)控員工離職傾向系統(tǒng)”引發(fā)熱議。有網(wǎng)友曝出自己在投遞簡歷后被裁，懷疑自己被公司監(jiān)控，而該監(jiān)控系統(tǒng)由深信服公司提供。據(jù)網(wǎng)傳的系統(tǒng)后臺圖片顯示，公司可查看離職傾向員工詳情，如鞠姓員工共訪問求職網(wǎng)站23次，投遞簡歷9次，含關(guān)鍵詞聊天記錄254條。其后，該系統(tǒng)被深信服公司下架。

墾丁律師事務(wù)所創(chuàng)始人律師麻策曾對南都記者表示，不論出于對員工隱私權(quán)還是個人信息保護(hù)的考慮，企業(yè)應(yīng)當(dāng)向員工充分告知上述收集、監(jiān)測行為的存在，同時，企業(yè)不得利用技術(shù)和管理手段，對員工私人手機(jī)等終端實施監(jiān)測。在員工跳槽動態(tài)評估工具可實現(xiàn)自動化評估并作出解約處理時，員工還可以提出解釋要求，并拒絕單純的自動化解雇決策。（綜合/編譯：南都記者 孫朝）