【DD訪談第三期】運(yùn)營冰山下的故事

2021-04-25 14:07 作者:DD日報 0人讀過 | 我要投稿

每一位優(yōu)秀的虛擬主播們的背后，不僅要有一個充滿愛的字幕組而且也離不開靠譜的運(yùn)營。你或許對“運(yùn)營”這個職位早有耳聞，但卻又對此一知半解。運(yùn)營究竟是什么性質(zhì)的職業(yè)？又負(fù)責(zé)什么樣的工作？今天DD日報有幸請到了“P–SP與SOW社團(tuán)負(fù)責(zé)人（殘托尼）、寶石社國區(qū)運(yùn)營（湫）、紫海由愛運(yùn)營（短短）、超次元學(xué)院運(yùn)營（神威天人）”四位業(yè)界人士，為您解答心中的疑惑。

由于現(xiàn)實(shí)中的種種原因以及部分不可抗力因素（還有優(yōu)CHI這個B……站用戶整完文案忘了艾特大家。）本次訪談較比預(yù)期遲到許久，我們在此向您致以真誠的歉意。

1、各位運(yùn)營好，我非常喜歡的V包括國V和日V，但是這些V可能有一些小問題。比如和觀眾聯(lián)動不夠，有時候只喜歡和某位艦長說話冷落了其他人，節(jié)目某些環(huán)節(jié)質(zhì)量有待提高等等……。深知如果直接對V提建議，就有可能認(rèn)為在對線或是越界。但有時候看著V人氣下滑，我也覺得很心疼。?遇到這種情況我該怎么辦呢？?只能選擇默默的支持么？（說實(shí)話我覺得默默支持其實(shí)就是去DD其他V）。希望運(yùn)營大佬能從V的角度來說一說怎么看待觀眾對V提建議的這種問題。觀眾哪些事情可以做，哪些最好不要做。

P–SP與SOW社團(tuán)負(fù)責(zé)人（殘托尼）：V的身份其實(shí)很多種，國日V啊，個人勢企業(yè)勢啊。有的是因為興趣愛好，有的則是真的為了生計。因此面對問題時的差異還是存在的。我個人認(rèn)為大部分情況下很多人都是愿意去聽取建議和反饋的，但是對于帶有裹挾意味的言論多少會感到有些尷尬。我個人的看法是“這其中的分界線在于建議和反饋時自身是否客觀"，心平氣和的建議和反饋就算在日常生活中也沒多少人不愿意聽取的吧。

寶石社國區(qū)運(yùn)營（湫）：

紫海由愛運(yùn)營（短短）：關(guān)于VTuber的節(jié)目內(nèi)容、互動頻度和節(jié)目質(zhì)量的這幾個提問，首先需要說明的前提是每一位VTuber的現(xiàn)實(shí)情況是不一樣的。比如一位五十萬粉絲的VTuber和一萬粉的VTuber，她們所處的情況肯定是完全不一樣的。而這時候，即使是同一個“和觀眾互動不夠”的現(xiàn)象，背后的原因肯定也是完全不一樣的，對于出現(xiàn)的問題，還是需要根據(jù)每一位VTuber具體的情況去具體地分析。

而作為節(jié)目策劃的角度來說，我希望各位觀眾能夠以更加輕松的姿態(tài)來享受每一場的直播?，F(xiàn)在在B站，我們有著數(shù)百位共同活動著的伙伴。我本人除了由愛之外，也有很多非常喜愛的VTuber。當(dāng)我喜歡她們的直播內(nèi)容時，我就會進(jìn)入她們的直播間，與她們進(jìn)行互動。而如果遇到我不感興趣的內(nèi)容，我就會離開這個直播間（笑）。其實(shí)，各位觀眾進(jìn)入直播間，或是離開直播間的行為本身就是對我們直播節(jié)目最好的評價。而我們也會實(shí)時關(guān)注這些非常真實(shí)且重要的指標(biāo)，改善直播中出現(xiàn)的問題，調(diào)整節(jié)目的內(nèi)容。

當(dāng)然，有的時候我們也會遇到非常熱情的粉絲，他們會積極的愿意為主播們出謀劃策，提供自己的真實(shí)想法。這些想法非常重要，我們也非常希望各位觀眾能夠?qū)τ蓯鄣闹辈?nèi)容提出自己獨(dú)到的意見或建議。但是為了確保這些意見能夠直接、準(zhǔn)確地被傳達(dá)，比起在直播中突兀的打SC、用彈幕刷屏等方式，我們更推薦各位觀眾能夠通過聯(lián)系字幕組的成員來進(jìn)行表達(dá)。

超次元學(xué)院運(yùn)營（神威天人）：先從第一個問題開始，遇到這種情況是正常的。

1.?在節(jié)目內(nèi)容演出為主的直播情況下，主播只能盡量挑選跟節(jié)目內(nèi)容相關(guān)的彈幕和內(nèi)容進(jìn)行聯(lián)動和回復(fù)保持節(jié)目觀感。

2.?在雜談為主的直播里，主播是必須盡可能回應(yīng)每一個粉絲的彈幕和觀眾進(jìn)行更多的互動，即便是大航海用戶也必須控制有度。

3.?人氣下滑是對主播和運(yùn)營的警鐘，不作改進(jìn)和調(diào)整是非常危險的行為。

第二個問題，默默支持其實(shí)只要不是太過于透明，即使是一條給主播加油的彈幕，都會給主播帶來一定的正面影響。我們非常歡迎粉絲們通過平臺私信或棉花糖來直接給主播和運(yùn)營提意見，你們的建議是我們進(jìn)步的助力。

第三個問題，我們是會將每一位觀眾的建議收下，集中起來找出最適合自己的路線并以此回敬觀眾的期望。在直播間前觀眾只要不出現(xiàn)沖突，發(fā)違規(guī)的信息，話題什么的都?xì)g迎。

2.如果粉絲團(tuán)體分裂了（比如一半gachi粉一半anti粉）而且很影響粉絲之間的關(guān)系，甚至可能會在直播吵起來。運(yùn)營會如何處理這種情況？

P–SP與SOW社團(tuán)負(fù)責(zé)人（殘托尼）：其實(shí)我一直覺得真誠對待給予尊重的情況下，絕大多數(shù)人都是可以相互理解的。畢竟不管是誰的時間都很寶貴，其實(shí)并沒有那么多人愿意為了故意傷害特定的某個人去耗費(fèi)大量的時間和精力，更多的時候無非是因為一些想法和態(tài)度上存在分歧，從而采取了比較特殊的表達(dá)。真正對你徹底厭惡的人是根本不愿意再花時間去理睬的。

寶石社國區(qū)運(yùn)營（湫）：畢竟不可能一個V能贏得所有觀眾的喜歡，而且你很難贏得對你有偏見的人的喜歡，所以這種情況基本上很難解，最好的方法是從一開始就避免這種情況，比如出現(xiàn)第一條吵架的彈幕時及時制止。

紫海由愛運(yùn)營（短短）：因為我一直以來是AKB和HKT特別是宅姐的粉絲，所以對于粉和黑的問題感受非常深。曾經(jīng)在激烈的總選舉期間，我有見過這樣的Anti行為：“暴言、惡意隱喻、否定并人身攻擊的單純的粉絲、通過毫無事實(shí)根據(jù)或是已經(jīng)被證偽的消息進(jìn)行誹謗等等……”。

以上這些行為是絕對不能夠接受的。如果在未來遇到這樣的情況，我們會向相關(guān)平臺及時的提出處理這些不當(dāng)言論的請求，甚至在言論更加過激時，不排除運(yùn)用法律武器來采取反制措施。

但是我們也理解，畢竟蘿卜青菜各有所愛。舉個例子，你不能要求所有喜歡EVA這部作品的人都喜歡明日香，喜歡綾波或真希波的也大有人在。所以回到這個問題，在雙方都遵守相關(guān)平臺規(guī)定的前提下，只要是在合理的框架之內(nèi)對于VTuber的活動本身進(jìn)行的討論，我們都非常歡迎（例如：喜歡看歌回or喜歡看玩游戲回）。如果是關(guān)于VTuber本身以及中之人的相關(guān)話題，我們不推薦進(jìn)行有關(guān)對話。而如果是出現(xiàn)了之前所說的不可接受的行為，則會立刻采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)對措施。

超次元學(xué)院運(yùn)營（神威天人）：如發(fā)現(xiàn)此類事件有發(fā)生的苗頭，運(yùn)營和房管會動用權(quán)限控制事態(tài)并調(diào)停，阻止更嚴(yán)重的問題發(fā)生。同時也要檢討導(dǎo)致事件的起因，避免再次發(fā)生。事實(shí)上并沒有主播和運(yùn)營希望發(fā)生這種事情。

3.想知道三位是通過什么契機(jī)開始接觸V圈相關(guān)的行業(yè)，又是什么契機(jī)成為業(yè)界的一員的呢？

P–SP與SOW社團(tuán)負(fù)責(zé)人（殘托尼）：第一次看到其實(shí)是老愛、輝夜月; 第一次真正陷進(jìn)去是某個我就不用說了，唉……。

踏入這個行業(yè)內(nèi)的契機(jī)的確沒公開說過...一頭腦熱想為當(dāng)初還沒啥問題的某家協(xié)助國內(nèi)的事情，和幾個朋友一邊湊錢一邊湊團(tuán)隊一邊等某家回應(yīng)一邊和自己的朋友先試試看。

寶石社國區(qū)運(yùn)營（湫）：我從06年左右開始看動畫，十幾年二次元了，二次元有啥新東西我都會去瞅瞅，不小心就接觸到了V圈。成為一員的主要契機(jī)是老板把我招進(jìn)來了。

紫海由愛運(yùn)營（短短）：我最早接觸來自日本的動畫作品是2010年。2015年時因為興趣，進(jìn)入了宅姐以及櫻花的字幕組，開始接觸了字幕組這一行業(yè)。2017年3月第一次注意到了愛醬，被精美的模型以及有趣的內(nèi)容所吸引，就開始關(guān)注VTuber。而現(xiàn)在進(jìn)行節(jié)目策劃和制作的原因，則是因為我很久以前就一直很喜歡看各種綜藝節(jié)目，例如《開心辭典》、《幸運(yùn)52》等，自己也曾親身參與過綜藝節(jié)目的錄制，所以對于這一行業(yè)一直非常感興趣。這一次是收到由愛以及社長的邀請，我才有機(jī)會接觸這一個能將我所有興趣愛好全部糅合起來的神奇業(yè)界。

超次元學(xué)院運(yùn)營（神威天人）：2019年某天，我看了戰(zhàn)斗吧歌姬的直播，讓我有了“這就是我想做的事業(yè)”的想法。契機(jī)是新冠疫情下被生活所迫轉(zhuǎn)行下海，成為這業(yè)界的一員。

4.想請問幾位運(yùn)營當(dāng)初在選擇有趣的靈魂時哪一位給你留下的印象最深?又是那一個改變的最多?以及日后對于選擇的改變。

P–SP與SOW社團(tuán)負(fù)責(zé)人（殘托尼）：可能看起來是水回答，不過真的每一位都給我的印象很深刻，我一直都能記得和每一位第一次談話時的場景。改變最多? 請回顧試音片段集()

對選擇沒考慮過什么改變...。

超次元學(xué)院運(yùn)營（神威天人）：

1.?米哦

2.?出道開始到現(xiàn)在剛好一年，從對虛擬主播圈零認(rèn)識開始，立繪、制作L2D、學(xué)習(xí)各種相關(guān)軟件、節(jié)目策劃制作、切片、甚至禮物制作都幾乎是一人扛過來。

3.?在選擇靈魂方面，我們優(yōu)先選擇有上進(jìn)心和奮斗心，愿意學(xué)習(xí)新事物的靈魂。

5.DD們D的人多了之后就會有各式各樣的新點(diǎn)子想讓V去做。所以希望大佬們能分享一個完整而詳細(xì)的企劃案寫法,比如具體要寫哪些內(nèi)容、要注意哪些內(nèi)容。

P–SP與SOW社團(tuán)負(fù)責(zé)人（殘托尼）：我自己這邊的話，會留給vup自己去發(fā)揮的空間比較多。

一般來說我會把主題和幾個重要的關(guān)鍵詞列好，然后列出結(jié)構(gòu)框架，把大致的段落列出來，同時把大致的時間軸標(biāo)出來。接下來就是在每個段落里稍微擴(kuò)充一下側(cè)重內(nèi)容和注意事項。

不需要具體到臺本，段落和段落之間的銜接交給VUP自主判斷。臨場如果有變更和增減也是OK的。

紫海由愛運(yùn)營（短短）：各位其實(shí)沒有必要把“節(jié)目策劃案”這個名詞想象的多么高大上，所有的節(jié)目都是從一個點(diǎn)子開始的。首先需要想清楚做這個節(jié)目是為了什么。這將會是之后一切行動的出發(fā)點(diǎn)，所有的內(nèi)容設(shè)置都將會圍繞著這一個目的進(jìn)行。把這樣一個目的寫在你策劃書的第一條，方便所有看到你方案的人都能夠清楚這一目的，并共同的為了達(dá)成它而努力。

接下來就要進(jìn)行節(jié)目概要的編寫了。撰寫的途中需要不停反問自己，如果你是這份策劃書的執(zhí)行者，希望從中知道哪些消息。例如：

將要制作的是一期節(jié)目還是一季節(jié)目？
節(jié)目是以直播還是錄制的形式播出？
節(jié)目將會以什么樣的頻率進(jìn)行播出，日播，周播還是月播？
參與節(jié)目的有哪些人？主持人是誰，嘉賓準(zhǔn)備邀請誰？
這檔節(jié)目是什么類型？是訪談類、競技類、益智類、紀(jì)實(shí)類、生活類還是音樂類節(jié)目？

……

如果有特別需要的話，還可以寫上你所認(rèn)為的，節(jié)目的目標(biāo)人群，以便后續(xù)節(jié)目內(nèi)容的敲定。

接下來需要完成的就是節(jié)目內(nèi)容的撰寫。節(jié)目需要表現(xiàn)什么，各個環(huán)節(jié)有哪些內(nèi)容要展示，如果有游戲環(huán)節(jié)，規(guī)則是怎樣，大概需要多長時間……。還是以一個執(zhí)行者的視角去對自己發(fā)問，簡明扼要的把需要讓大家知道的事情寫清楚就可以了。

需要注意的是，這是策劃書，不是臺本。不需要詳細(xì)到幾點(diǎn)幾分是什么環(huán)節(jié)，主持人需要說什么話做什么事，下面的嘉賓需要有什么樣的反應(yīng)，OBS需要怎么操作，鏡頭需要怎么轉(zhuǎn)換等等。這些都應(yīng)該是臺本的內(nèi)容。策劃書只需要展現(xiàn)節(jié)目的大致形象即可。如果各位想要了解臺本的具體寫法，有機(jī)會我也可以跟大家分享。

超次元學(xué)院運(yùn)營（神威天人）：篇幅有限，在這里提供一個簡單的企劃案流程。節(jié)目性和內(nèi)容性越強(qiáng)的節(jié)目內(nèi)容則需要把流程精確到分鐘內(nèi)，還有針對到主播的角色對白內(nèi)容。想了解更詳細(xì)的內(nèi)容，日后有機(jī)會可以單獨(dú)做一期。

錄播地址：https://www.bilibili.com/video/BV1Hz4y117KD

3月5日KIRA X米哦3D名場景還原聯(lián)動回

直播流程：

6. 1.運(yùn)營桑一般都在干什么？比如說是否會幫助策劃v每天的直播內(nèi)容？會不會進(jìn)行直播、切片數(shù)據(jù)的分析？在一個v直播的生涯當(dāng)中一般會在何時進(jìn)行干涉，以及進(jìn)行什么樣的干涉？2.運(yùn)營是否會有報酬？3.如果我想成為一名運(yùn)營桑，我需要具備哪些能力？4.一名出色的運(yùn)營需要學(xué)習(xí)哪些知識？需要有哪些極為突出的能力？5.可以講一講在做運(yùn)營的日子里有哪些有意思、覺得可能分享給DD們一起聽的故事嗎？6.三位運(yùn)營最喜歡各自社團(tuán)中的那個V？能說說理由嗎？（笑）

→這個問題有點(diǎn)多，那一個個來吧

其1.運(yùn)營桑一般都在干什么？比如說是否會幫助策劃v每天的直播內(nèi)容？會不會進(jìn)行直播、切片數(shù)據(jù)的分析？在一個v直播的生涯當(dāng)中一般會在何時進(jìn)行干涉，以及進(jìn)行什么樣的干涉？

寶石社國區(qū)運(yùn)營（湫）：直播勢就想直播做啥；視頻勢就想視頻做啥。而數(shù)據(jù)分析是運(yùn)營最最最最最基礎(chǔ)的能力之一。至于干涉，提供內(nèi)容建議不知道屬不屬于干涉，“干涉”這個詞有點(diǎn)泛，不太理解具體的問題意思，運(yùn)營其實(shí)主要和V之間是“配合”，而不是干涉。

紫海由愛運(yùn)營（短短）：下面一個問題既然是快問快答，那我也盡量簡潔的回答。

因為所屬情況不一樣而不能一概而論。我是屬于兼職，那最重要的還是自己的事。在屬于自己的時間之外，會做一些比如尋找新人、為新人尋找畫師和模型師、想新節(jié)目的內(nèi)容、收集觀眾的意見并與主播一起討論、尋找聯(lián)動的對象、和對方企業(yè)溝通、回復(fù)郵件之類的事情。

不會每一天都策劃。大多數(shù)情況還是由主播自己提出想做的事。會分析，不分析怎么進(jìn)步呢。不會進(jìn)行強(qiáng)硬的“干涉”。在這個行業(yè)，主播本人的干勁是最重要的。會針對具體問題和主播進(jìn)行溝通，但不會強(qiáng)迫主播接受某些不愿意的事物。

超次元學(xué)院運(yùn)營（神威天人）：運(yùn)營的每天需要做的工作其實(shí)挺多的，每天早上第一個事情就是歸檔和統(tǒng)計前一天的直播和視頻數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)異常的直播就要復(fù)盤錄播檢查原因。需要根據(jù)主播特長特色來針對制定定期的直播節(jié)目內(nèi)容和類型。不干涉的時候就讓主播根據(jù)自己的想法自由發(fā)揮，但是盡量不要做過多偏離自己人設(shè)的內(nèi)容。

其2.運(yùn)營是否會有報酬？

P–SP與SOW社團(tuán)負(fù)責(zé)人（殘托尼）：這是肯定的。

紫海由愛運(yùn)營（短短）：請向希望所屬的企業(yè)進(jìn)行咨詢（笑）。

超次元學(xué)院運(yùn)營（神威天人）：之前在運(yùn)營個人勢的時候，我沒有報酬，甚至還是虧錢狀態(tài)，目前是企業(yè)勢運(yùn)營，是有報酬的。

其3.如果我想成為一名運(yùn)營桑，我需要具備哪些能力？

寶石社國區(qū)運(yùn)營（湫）：實(shí)際上運(yùn)營分為很多種，社群運(yùn)營、平臺運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營等等等。根據(jù)不同運(yùn)營崗位，需要的能力各不相同。比如社群運(yùn)營，你得懂社群和玩家，有平易近人的性格。平臺運(yùn)營，你得懂平臺，對平臺功能等很熟悉。內(nèi)容運(yùn)營，你得有想法，V做些啥得想好。然后結(jié)合第二個問題答案，數(shù)據(jù)分析是運(yùn)營最最最最最基礎(chǔ)的能力之一。

超次元學(xué)院運(yùn)營（神威天人）：溝通能力，統(tǒng)籌能力，執(zhí)行力等……人無完人，能做好自己擅長的事情就行了，適不適合是另一回事。

其4.一名出色的運(yùn)營需要學(xué)習(xí)哪些知識？需要有哪些極為突出的能力？

寶石社國區(qū)運(yùn)營（湫）：兩本書《從零開始做運(yùn)營》《運(yùn)營之光》

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紫海由愛運(yùn)營（短短）：畢竟團(tuán)體不是靠一個人運(yùn)轉(zhuǎn)起來的，強(qiáng)調(diào)一個人需要哪些知識需要哪些能力才能入行沒有意義，大家的力量互補(bǔ)起來才是最重要的。而且，有些事情只有親身做過了才能得到經(jīng)驗。從這個角度說，我更想強(qiáng)調(diào)的是作為人的特性。成為運(yùn)營，需要的特性有很多，比如善于溝通、善于分析、善于觀察發(fā)現(xiàn)、善于學(xué)習(xí)等等，只要滿足其中之一就行。不過最重要的，是要有良好的人品和正確的價值觀。尤其是?！八惺虑?，無論你認(rèn)為重不重要，都需要在與其相關(guān)的工作人員當(dāng)中共享進(jìn)度”，這是最基本的一點(diǎn)。

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超次元學(xué)院運(yùn)營（神威天人）：人員管理，團(tuán)隊管理。需要高情商這種重要的能力。

其5.可以講一講在做運(yùn)營的日子里有哪些有意思、覺得可能分享給DD們一起聽的故事嗎？

紫海由愛運(yùn)營（短短）：每一期由我制作的節(jié)目，在播出之前都會提前一段時間與所有參與節(jié)目的嘉賓和MC進(jìn)行最終的確認(rèn)。不過有的時候確認(rèn)的比較順利，剩下到開播前的時間就會變成雜談，那個時候一邊聊的話題都會比較有趣。印象深刻的是在12月12日的SHIKAI☆BAR開始前，NoiR說自己在做VTuber之前完全不會用電腦，只會用手機(jī)，成為VTuber之后需要直播了才開始學(xué)習(xí)如何使用電腦。還有在2月13日SHIKAI☆BAR開始之前，日本發(fā)生了一次略大的地震，我正在和當(dāng)期嘉賓的乙女音解說節(jié)目的內(nèi)容，突然家里的書柜就開始搖晃，音醬那邊也因為器材在晃動而嚇了一大跳，紫海就一直在旁邊讓我們冷靜，不要大叫（笑）。幸好大家的設(shè)備都沒有出什么故障，當(dāng)晚的直播才能順利的進(jìn)行。

超次元學(xué)院運(yùn)營（神威天人）：某虛擬主播中之人過度代入角色的丈育人設(shè)后，在現(xiàn)實(shí)中很長一段時間里都處于丈育狀態(tài)……。

其6.三位運(yùn)營最喜歡各自社團(tuán)中的那個V？能說說理由嗎？（笑）

P–SP與SOW社團(tuán)負(fù)責(zé)人（殘托尼）：我沒有最喜歡的，每一個都是我很喜歡的朋友。

寶石社國區(qū)運(yùn)營（湫）：水科葵！不過組里其他人也有喜歡其他V的。理由的話應(yīng)該和DD們推某一個位V的理由差不多吧。

紫海由愛運(yùn)營（短短）：紫海由愛。因為沒別的選了（笑）。

超次元學(xué)院運(yùn)營（神威天人）：我全都喜歡，不偏袒任何一位。

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7.在V本人對這份工作懈怠甚至產(chǎn)生“硬混時長”的想法的時候，作為運(yùn)營應(yīng)該如何做？或者說，分情況下講講這種時候作為運(yùn)營應(yīng)該做的事情？粉少的時候、粉多的時候；社團(tuán)型運(yùn)營的時候、公司型運(yùn)營的時候；懈怠的時候、反感的時候、希望跳槽的時候......如此如此

P–SP與SOW社團(tuán)負(fù)責(zé)人（殘托尼）：我的想法的話，無論是在什么情況下。都應(yīng)該永遠(yuǎn)把VUP的身心健康放在第一位，自身快樂與否放在第二位。然后再去討論其他，在真的健康快樂的前提下去做自己喜歡做的事。

紫海由愛運(yùn)營（短短）：在這個行業(yè)，主播本人就是一切。主播沒有精力播，節(jié)目質(zhì)量自然會下降，況且運(yùn)營又不可能每一天出來代播。一般來說，主播不會主動降低自己的節(jié)目質(zhì)量，大多是因為什么外部原因影響到了她們的情緒和干勁。所以，在可能的情況下，盡快的解決主播身邊出現(xiàn)的，會影響主播精神和情緒的不協(xié)和元素就是運(yùn)營最需要做的事情。

超次元學(xué)院運(yùn)營（神威天人）：除非主播需要取得某些成就（如連播24小時鐵人）的情況，我們是不希望主播做出“硬混時長”這種行為。主播迷?；蛴械《?、反感之類的想法可以直接跟運(yùn)營溝通，盡量溝通出一種能高效的直播內(nèi)容和營業(yè)方式。毫無產(chǎn)出跟收益的加班是沒有意義的，觀眾也想看有意思的直播內(nèi)容。

運(yùn)營與主播的關(guān)系也像老師和學(xué)生一樣，需要定期引導(dǎo)和開導(dǎo)。并非每一位主播都清楚如何正確的發(fā)展和成長。

粉少的時候可以針對性的使用增粉手段，如抽獎，多出產(chǎn)有趣內(nèi)容的切片視頻。粉絲量達(dá)到自己需求的目標(biāo)后，就可以開始針對收益方案進(jìn)行優(yōu)化。

8.社內(nèi)如果出現(xiàn)同社主播之間私人矛盾，并被雙方粉絲察覺然后詢問的時候，應(yīng)該如何應(yīng)對？

紫海由愛運(yùn)營（短短）：現(xiàn)在還沒有同社的主播……所以還沒有實(shí)際經(jīng)驗……理論上來說需要開導(dǎo)兩方，但現(xiàn)實(shí)情況總是復(fù)雜的。而且，人際關(guān)系中出現(xiàn)的芥蒂總不會是僅僅因為一件事情才產(chǎn)生的，肯定是一個長久的過程，如果在過程發(fā)生途中不及時解決，等到矛盾連粉絲們都看出來了之后再應(yīng)對，那就來不及了。從我個人角度來說，絕對拒絕“和事佬心態(tài)”，一就是一，二就是二。如果因為沒有偏袒某一方而讓主播對運(yùn)營產(chǎn)生了不滿，那就用一頓烤肉去解決。世界上沒有什么事是一頓烤肉不能解決的，如果有，那就兩頓。

超次元學(xué)院運(yùn)營（神威天人）：私人矛盾不論是哪個團(tuán)隊或公司都是不可避免的，但是作為一個成年人，以此為工作都應(yīng)該明白這么個規(guī)矩，“不能因私人矛盾而影響團(tuán)隊工作，否則會受到團(tuán)隊內(nèi)相應(yīng)的行政處罰”。

9.主播中之人本人性格和角色性格偏離的時候應(yīng)該如何處理？尤其是角色性格已經(jīng)被定性而中之人對其表示厭惡或抵觸。

P–SP與SOW社團(tuán)負(fù)責(zé)人（殘托尼）：僅是我一家之言，VUP本身的性格特征必須在和中之人自身存在較大統(tǒng)一的情況下才可能發(fā)揮好。因此,正常情況下是不應(yīng)出現(xiàn)這種問題的。如果有，那很大因素其實(shí)是自我設(shè)限的結(jié)果。現(xiàn)實(shí)生活中人的性格和處世本身就是一天一天不斷地在動態(tài)改變著的，VUP沒有理由不能統(tǒng)一。

紫海由愛運(yùn)營（短短）：現(xiàn)在這個年代，還有看VTuber的人在意角色設(shè)定嗎（笑）。主播們在直播中表現(xiàn)出的傾向、喜歡的歌、說的語言、講的故事、不都是自己的親身經(jīng)歷嗎？她們不是動畫角色，沒人為她們配音，她們展現(xiàn)的就是她們真實(shí)的自己。角色設(shè)定只是以后有機(jī)會拿來調(diào)侃一下的話題。

超次元學(xué)院運(yùn)營（神威天人）：中之人性格和角色性格偏離并非一定是壞事，萬一……中獎了呢？！

當(dāng)然作為運(yùn)營并不希望看到不可控的的被動狀況出現(xiàn)，過大的偏離是不允許的。

如果中之人對外表現(xiàn)出厭惡或者抵觸虛擬角色的言行，那她將面臨大量失去喜歡她以及這個角色的粉絲的后果。

10.當(dāng)出現(xiàn)粉頭的時候，應(yīng)該如何看待？或者說分情況：當(dāng)粉頭是因為神龍而成為的、本身不希望成為話題焦點(diǎn)；粉頭是神龍、并主動尋求存在感；粉頭技術(shù)實(shí)力不高而追求存在感；粉頭本人過高擠壓了主播的存在感；粉頭本人已經(jīng)越線了、甚至騷擾主播本人。

P–SP與SOW社團(tuán)負(fù)責(zé)人（殘托尼）：說實(shí)話，我認(rèn)為每一個觀眾在人格上都應(yīng)當(dāng)是平等的。粉頭這種概念對我一個死阿宅來說很陌生，很多時候是人們過于輕視了自己并且把言論發(fā)表的權(quán)利讓渡給了某些人的結(jié)果。每個人都是不同的，愛好的圈子里本不該產(chǎn)生什么誰去代表一群人的情況。

紫海由愛運(yùn)營（短短）：鑒于現(xiàn)在B站虛擬主播區(qū)的應(yīng)援偶像化的趨勢，出現(xiàn)粉頭肯定是必然傾向。我之前有回答說，運(yùn)營要時刻傾聽粉絲們的意見和建議，當(dāng)然也需要和粉頭保持交流，但是不能由主播親自完成，必須需要經(jīng)由運(yùn)營或運(yùn)營委托的其他人來完成（防止因此產(chǎn)生的一系列不必要的麻煩）。做好這些之后，我覺得一般來說粉頭也不會再因為自身的不滿而做出什么更加過激的舉動了。在事情發(fā)生之前，找到源頭，解決掉，就跟防火安全一樣，先采取措施，防患于未然，再保證定期檢查，防止小火花變成大火災(zāi)。

超次元學(xué)院運(yùn)營（神威天人）：如果沒有對主播生活造成影響，這種情況其實(shí)是默許的。只是我想說的是，如果是合理的手段過高擠壓主播的存在感的話，只能證明幕后運(yùn)營的無能。而對于不合理的手段，我們將隨時恭候（像是誹謗之類的則會直接上報公安。）而如果是第一種情況，我會建議主播展開行動盡量讓其從話題焦點(diǎn)淡出。

11.請問對于虛擬主播的社內(nèi)外聯(lián)動形式的話，運(yùn)營們是會提前協(xié)助V做好活動策劃的么？抑或是臨場隨機(jī)應(yīng)變，讓V獨(dú)立進(jìn)行交流？還是均有之？

P–SP與SOW社團(tuán)負(fù)責(zé)人（殘托尼）：兩者兼有。企劃框架必須有,同時也應(yīng)該預(yù)留好供vup自由發(fā)揮的彈性空間。

寶石社國區(qū)運(yùn)營（湫）：大部分直播都是內(nèi)部提前商議好的。

超次元學(xué)院運(yùn)營（神威天人）：提前做好活動策劃是肯定的，對外至少也要讓雙方主播互相了解，對內(nèi)聯(lián)動則會盡量從頭到尾包辦內(nèi)容策劃。不論對內(nèi)對外的聯(lián)動，運(yùn)營希望每一個主播都有作為MC的能力。臨場隨機(jī)應(yīng)變可以有，但是必須得遵循既定的流程和引導(dǎo)，否則主播之間會出現(xiàn)雜亂，直播內(nèi)容會變得無聊，觀眾都看不下去。

12.運(yùn)營們好，有幾個一直很好奇的問題，想問問運(yùn)營們，如方便回答，感激不盡

第一，運(yùn)營平時的工作一般是哪些，我自己這幾年看v下來感覺從不同的人嘴里得到的結(jié)果都不一樣。到底是事無巨細(xì)地策劃v的直播內(nèi)容，運(yùn)營方針，規(guī)劃發(fā)展，權(quán)衡利弊，甚至是應(yīng)急公關(guān)，還是僅僅作為一個中間人和顧問之類的作用

P–SP與SOW社團(tuán)負(fù)責(zé)人（殘托尼）：我們的情況是前者居多。

紫海由愛運(yùn)營（短短）：為什么不相信你的調(diào)查呢（笑）。實(shí)踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，你調(diào)查出的這個結(jié)果不就是這個行業(yè)內(nèi)真實(shí)的展現(xiàn)嗎（笑）?！斑\(yùn)營”其實(shí)是個名詞，所有在幕后的工作人員都是運(yùn)營，這也是日語的本意。里面有管理人員、有活動策劃、有經(jīng)紀(jì)人、有后勤人員……。各家公司根據(jù)虛擬主播的需要，有著不一樣的運(yùn)營體系，那你得到的答案也肯定是不一樣呀。公司的運(yùn)營人數(shù)少的，每人做的就多一點(diǎn)，人數(shù)多的，大家就各自分工。

超次元學(xué)院運(yùn)營（神威天人）：不同團(tuán)隊的運(yùn)營和主播之間的合作關(guān)系都會有差別。如超次元也是分正式生和交流生兩種合作模式。

正式生：運(yùn)營會對流水進(jìn)行一定抽成，并給主播提供相應(yīng)內(nèi)容數(shù)量的扶持和資源。

交流生：運(yùn)營不會對流水進(jìn)行抽成也不會給予過多的扶持和資源，但是會給成熟的運(yùn)營建議讓主播少走彎路。

第二，B站的簽約相關(guān)內(nèi)容能否透露一點(diǎn)？這塊內(nèi)容在現(xiàn)在粉絲圈里屬于很神秘的一塊，很多看起來應(yīng)該可以簽約的主播遲遲沒有簽約，而一些比較小的主播卻能簽的很快，簽約標(biāo)準(zhǔn)和需求到底是哪一方面的內(nèi)容？

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續(xù) 超次元學(xué)院運(yùn)營（神威天人）：實(shí)際上簽約條件是一個動態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，2019年簽約挺容易的，2020年簽約則開始逐漸對主播的直播間觀眾以及流水有一定的要求。至于簽約后是有時長和日數(shù)要求，一些比較放飛自我的主播不希望被約束也就不一定選擇簽約了，而一些小主播很快能獲得簽約是有很多原因的，比如掛靠MCN或者活動邀請。

第三，想問問運(yùn)營和v之間的關(guān)系到底是怎么一種定位，會頻繁接觸嗎，運(yùn)營的決定具有強(qiáng)制性嗎，還是沒事就不聯(lián)系

P–SP與SOW社團(tuán)負(fù)責(zé)人（殘托尼）：我自家的話，大家都是朋友和損友吧。除非是真的有違道德底線和法律底線的事情，不然一般不會去強(qiáng)制要求執(zhí)行什么事情。(哦，某些傻孩子自己不注重身心健康與個人快樂為準(zhǔn)原則的情況下，例外。)? ? ? ?

寶石社國區(qū)運(yùn)營（湫）：合作關(guān)系，接觸還好，社團(tuán)勢應(yīng)該比企業(yè)勢接觸更頻繁吧，我猜。

紫海由愛運(yùn)營（短短）：運(yùn)營和VTuber之間是生死與共的戰(zhàn)友，就如輕小說作家和責(zé)編一樣（笑）。我用我的能力幫助你賣出去，你的人氣高了我也能生活的更好。運(yùn)營的決定是否有強(qiáng)制性，取決于這個決定的內(nèi)容是不是原則性問題。負(fù)責(zé)這位VTuber的運(yùn)營肯定會和她經(jīng)常聯(lián)系，而作為管理者的運(yùn)營肯定是不會每天都聯(lián)系的。

超次元學(xué)院運(yùn)營（神威天人）：我自己的感覺是偏向老師與學(xué)生，即使說是家人也不為過。不經(jīng)常保持聯(lián)系的話，那互相的合作關(guān)系意義何在？互相追求的都是共贏的利益。

最后，粉絲怎樣才能娶到v

紫海由愛運(yùn)營（短短）：VTuber也是人啊，也會正常按照她們想要的方式生活啊。就如同渡航當(dāng)年說的，想娶到聲優(yōu)，那就去做輕小說作家，或者學(xué)學(xué)畑健二郎老師，去做個漫畫家。你要想娶到VTuber，得先有和她/他/它在現(xiàn)實(shí)中相遇的契機(jī)。不過，最先想好的是，你喜歡的到底是她/他/它的模型還是她/他/它本人（或者是其他什么物體）。如果你是那種娶了聲優(yōu)之后，希望人家一直用你喜歡的某某角色的聲音講話的人，那估計這種戀愛和你無緣了（笑）。

超次元學(xué)院運(yùn)營（神威天人）：大~郎~，該吃桃了。

? ? ? ?你~在~想~peach~

╭═╩═══╮╔════╗ ?╔════╗

? ? 批發(fā)? ? ? ? ? 桃子 ? ? ? ? 桃子

╰⊙══⊙╯╚◎═══◎╝╚◎═══◎╝

瞧一瞧，看一看，新鮮桃子不要錢！

13.請問一下三位運(yùn)營，一般情況下中之人與企業(yè)/社團(tuán)之間簽訂的合同是勞務(wù)合同還是勞動合同，還是以live2d形象作為標(biāo)的的租賃（？）合同。

P–SP與SOW社團(tuán)負(fù)責(zé)人（殘托尼）：兼職是勞務(wù)，全職是勞動.。依法納稅依法繳納社保、公積金。

寶石社國區(qū)運(yùn)營（湫）：根據(jù)所屬形態(tài)不一樣，合同的形態(tài)也不一樣。

超次元學(xué)院運(yùn)營（神威天人）：?每個團(tuán)隊，公司跟主播的合作方式都會有所差別，實(shí)際上我這里的幾種情況的合作都有。

以及想請問一下三位運(yùn)營對于中之人個人信息在虛擬主播這個行業(yè)中所具有的實(shí)際意義，為避免與最近的節(jié)奏誤解我解釋一下，即三位運(yùn)營認(rèn)為對于一個虛擬主播企劃或者虛擬主播形象來說，中之人的個人信息被暴露是否會影響到企劃或者虛擬主播事業(yè)，是否應(yīng)當(dāng)允許在一個虛擬主播的運(yùn)營過程中適量的透露中之人相關(guān)事項（如超美麗3d等等）

（第二個問題可能是論文需要所以就當(dāng)是采訪調(diào)查了，十分感謝）? ? ? ?

P–SP與SOW社團(tuán)負(fù)責(zé)人（殘托尼）：原教旨肯定是說盡可能不可以的吧，然而18年到21年變化實(shí)在是太多了，我也經(jīng)常在思考。

其中一個比較核心的問題是最理想情況下當(dāng)然是永不畢業(yè)。不過當(dāng)現(xiàn)在的vup退役或者轉(zhuǎn)行的時候，要如何在之前完全沒有任何履歷佐證的情況下,去證明自己曾經(jīng)在這樣的行業(yè)里努力過，有過成就。我是學(xué)影視出身的，一個影視作品中末尾處都是會標(biāo)注好人員表，以后在別處就業(yè)求職也可以作為自己工作經(jīng)歷的佐證和履歷。

但是原教旨情況下，的確不暴露中之人信息更容易塑造虛擬感。而且中之人信息的暴露的確容易造成很多危險的情況，例如個人隱私信息被社工被人肉等。

這個問題我依然在思考，暫時沒有一個明確的答案。

紫海由愛運(yùn)營（短短）：中之人的信息類似于歌手或偶像的本名，作為經(jīng)紀(jì)公司，絕不可能有透露所屬主播個人信息的行為。這種行為怎么看都是出格的，而且有觸犯法律的風(fēng)險。關(guān)于超美麗3D，充分尊重本人的意見。我還是這一觀點(diǎn)：主播們展現(xiàn)的就是她們真實(shí)的自己，想以什么表現(xiàn)形式展現(xiàn)都取決于她們。

超次元學(xué)院運(yùn)營（神威天人）：?除非有特定節(jié)目效果內(nèi)容安排，我們不允許任何一個虛擬主播在運(yùn)營過程中透露中之人相關(guān)信息。中之人個人信息暴露會對中之人安全、企劃以及公司信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生非常嚴(yán)重的后果。

14.感謝三位運(yùn)營的辛苦付出！有一個問題我很好奇：曾經(jīng)有一位運(yùn)營說過「做啥玩意兒不是能力問題，而是敢不敢選的問題」。想知道各位運(yùn)營能公開討論的選擇、決定中，最大膽的一個是什么？而這個選擇后來怎么樣了？

P–SP與SOW社團(tuán)負(fù)責(zé)人（殘托尼）：把穩(wěn)定的工作辭了，把原有生活中的東西都放棄了，撲到自己的愛好上，把自己的愛好變成工作。是我在這個行業(yè)相關(guān)中做過最大膽的選擇吧。我和我的伙伴很多人都是這樣的。

寶石社國區(qū)運(yùn)營（湫）：「做啥玩意兒不是能力問題，而是敢不敢選的問題」。關(guān)于這句話可能有點(diǎn)歧義，做一個選擇就等于放棄其他選擇，權(quán)衡出各種選擇的利弊才是一個運(yùn)營。哦不，是一個社畜應(yīng)該有的判斷。所以“能力”是涉及到出現(xiàn)選項時能不能權(quán)衡出各種選項的利弊，有的時候一個判斷沒判斷好，等著你的就是炎上。生活不是動畫或者影視，現(xiàn)實(shí)生活中出現(xiàn)“以牙還牙，加倍奉還”的情況是多數(shù)是被辭退。

紫海由愛運(yùn)營（短短）：能公開的，做的最大膽的一個決定就是……臨時在Sound Quest這檔節(jié)目開播前兩天給小柔加一段整蠱《發(fā)如千里雪》了吧。結(jié)果嘛……看了的人都知道。

超次元學(xué)院運(yùn)營（神威天人）：?沒有絕對的正確，每個運(yùn)營的決策和判斷標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，那位敢選的運(yùn)營有他的道理，但是我更偏向于三思而后行，在試錯成本允許的情況下，能試則試，摸索出最適合的路子。

曾經(jīng)最大膽的決定是，在人力嚴(yán)重缺乏的情況下，臨場計劃了節(jié)目流程后直接上雙人3D演出的直播。這場直播后嚴(yán)重透支了大家的體力精力，讓我對大型企劃的制作更加需要多考慮和謹(jǐn)慎。

15.三位運(yùn)營大大好！我是一名正在學(xué)習(xí)運(yùn)營相關(guān)專業(yè)的學(xué)生。

也許在數(shù)年之后，我就會成為一名虛擬主播運(yùn)營。但是，虛擬主播運(yùn)營歷年來有著數(shù)不清的負(fù)面案例，它們除了對虛擬主播本身造成了損失，對觀眾們也產(chǎn)生了非常惡劣的影響。既然運(yùn)營的一言一行對一個項目如此重要，那反而讓我對參與這個行業(yè)這件事有點(diǎn)擔(dān)憂。

不知道，三位運(yùn)營有沒有什么，想對這個行業(yè)中——尤其是像我一樣的——這個行業(yè)的未來同事說的話或者建議呢？非常感謝你們！

P–SP與SOW社團(tuán)負(fù)責(zé)人（殘托尼）：己所不欲勿施于人，永遠(yuǎn)要思考自己的言行是否會傷害到其他人。

絕大多數(shù)人還是善良而溫柔的。只要自身一直維持著真誠和善意，人們是會回應(yīng)你的。

的確會有很多惡意中傷造謠抹黑等攻擊你的人存在，但是只要自己不作惡，總會被大多數(shù)人所接納。

不要去思考捷徑，也不要執(zhí)迷于數(shù)字。我覺得我們應(yīng)該是共同去分享快樂的，不然只會陷入爾虞我詐互相傷害的泥沼里。

寶石社國區(qū)運(yùn)營（湫）：少整奇怪的活、多看數(shù)據(jù)、少擺架子、重視觀眾、不忘初心。

紫海由愛運(yùn)營（短短）：尊重的態(tài)度和負(fù)責(zé)任的心。對行業(yè)、對主播、對同事、對同行伙伴、對自己的選擇與決定、對支持著團(tuán)隊的粉絲們……，最重要的是要尊重自己身邊的人。

超次元學(xué)院運(yùn)營（神威天人）：如果真的想要做，就大膽的去做。正因為他們的一言一行對一個項目格外重要，所以我們才會成為他們。負(fù)面的案例有很多，但總結(jié)下來你認(rèn)為那會是什么？是主播的錯？還是幕后團(tuán)隊的錯？在我看來，二者皆有。虛擬主播經(jīng)歷過這幾次浪潮之后會帶來什么？換句話說，一片波濤洶涌的海浪拍來，而之后是什么？是一片寧靜的海面。虛擬主播也是如此。它經(jīng)過這些案例的淬煉之后所留下來的只會是更加穩(wěn)定和完善的圈子。看準(zhǔn)以后，并且記住這一句話：“一件事情，只要它存在，就一定會有它存在的價值”。