拼多多出事了，“這也是一場(chǎng)從業(yè)以來經(jīng)歷過的的最夸張的炸店事件，3月27號(hào)起，大批不明身份人員到拼多多平臺(tái)店鋪里瘋狂買買買。這些下單者一天之內(nèi)一個(gè)店鋪就連下了幾萬單，轉(zhuǎn)頭就點(diǎn)了退款——沒有任何原因，純粹只是為了惡搞和搗亂。除此之外，還辱罵品牌店的客服人員，罵得狗頭血淋那種。如何商家遇見僅退款，客服應(yīng)該如何處理呢?

　　后面翻開網(wǎng)友的評(píng)論，發(fā)現(xiàn)很多情況下都可以「僅退款」。

　　貨不對(duì)板的，「僅退款」

　　有人在拼多多買郁金香，買到了石蒜，跟店家反映，可能有關(guān)鍵字“騙人”，拼多多直接介入秒退款了，優(yōu)秀。有人在店鋪里下單買了炮仗花，結(jié)果種出來發(fā)現(xiàn)是連翹，“原本想著十多塊錢的東西，不退也就算了。”抱著試試看的心態(tài)，消費(fèi)者申請(qǐng)了僅退款，立馬批準(zhǔn)通過。

　　缺斤少兩的，「僅退款」

　　有人在拼多多平臺(tái)買牛油果，收到貨親自一稱，重量差太遠(yuǎn)。好在拼多多平臺(tái)方介入了，直接給她退款了，不慣著這種商家。

　　尤其賣便宜垃圾的毒瘤模式，他的主要成本就是快遞費(fèi)。而消費(fèi)者買到這些垃圾后一般會(huì)因?yàn)橥素涍€不夠運(yùn)費(fèi)的，就不退了。

　　那些老實(shí)本分的商家，因?yàn)殡娚痰馁愸R機(jī)制，導(dǎo)致沒有流量，最后大都無法經(jīng)營，成批量的死掉了，活下來的就都是善于套路的樣子貨。

　　得道者多助，失道者寡助，在這次“炸店”風(fēng)波中，拼多多平臺(tái)得到大量消費(fèi)者的力挺。

　　一方面，「僅退款」是「七天無理由退貨」升級(jí)版，不僅照顧到不會(huì)討價(jià)還價(jià)的底層老百姓，還擴(kuò)展了優(yōu)質(zhì)商家的生存空間。

一方面，「僅退款」還是一種淘汰機(jī)制。

　　但在今天消費(fèi)不景氣的情況下，申請(qǐng)僅退款的多了，薅羊毛的多了，商家賺錢本身就少了，那么平衡就打破了，商家也不愿意了。商家應(yīng)該如何有效的處理僅退款，減少損失呢。關(guān)注公眾號(hào)：吉林瑞蟻網(wǎng)店客服外包代運(yùn)營，私信客服，告知如何減少和避免僅退款!