點(diǎn)擊以上視頻即可播放了解詳情 ↑

百度搜索“點(diǎn)鏡”即可聯(lián)系點(diǎn)鏡 ↓

貴公司需要多長時(shí)間才能完成一筆交易?這個(gè)問題的答案將取決于你的行業(yè)和細(xì)分市場(chǎng)。大多數(shù)銷售部門都具有相同的目標(biāo)：在不破壞客戶關(guān)系的情況下盡可能縮短銷售周期。因?yàn)楦痰闹芷谝馕吨懈嗟臅r(shí)間與其他潛在客戶互動(dòng)，從而在單位時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生更多的銷售額。但是，這并不容易實(shí)現(xiàn)。如果你試圖以錯(cuò)誤的方式縮短銷售周期(這讓客戶感到倉促)，很可能適得其反。如果你想在不犧牲客戶體驗(yàn)的情況下縮短銷售周期，你需要一個(gè)強(qiáng)大的平衡工具——crm客戶管理系統(tǒng)。請(qǐng)繼續(xù)閱讀?；卮餭rm客戶管理系統(tǒng)為什么能幫助銷售團(tuán)隊(duì)縮短銷售周期。

?

　　一、改善客戶數(shù)據(jù)視圖

?

　　使用crm客戶管理系統(tǒng)的最大優(yōu)點(diǎn)之一是立即提高客戶數(shù)據(jù)的獲取和篩選方式，提供強(qiáng)大的客戶視圖。優(yōu)秀的crm客戶管理系統(tǒng)提供的客戶管理界面，不僅可以幫助您看到需要以單一形式匯總的信息，還可以讓您在一個(gè)頁面上看到單個(gè)客戶的完整信息，包括客戶檔案、客戶行為分析、交易信息、流程事件、過往溝通與反饋、服務(wù)記錄等。

?

　　由于在一個(gè)面板中提供了全面的上下文信息，所以可以追溯客戶的過去，從而更好地對(duì)客戶進(jìn)行分類和組織，甚至預(yù)測(cè)潛在客戶關(guān)閉的可能性。與所有其他形式的數(shù)據(jù)一樣，更好的組織，篩選和視圖意味著您可以對(duì)數(shù)據(jù)做更多的事情。制定跟進(jìn)計(jì)劃，在正確的時(shí)間采取正確的銷售戰(zhàn)略變得容易是因?yàn)橥暾念櫩鸵晥D能夠洞察顧客什么時(shí)候(When)、如何(How)以及為什么(Why)完成交易，有助于提高銷售隊(duì)伍的銷售效率和結(jié)果。

?

　　二、采用銷售管道簡化客戶跟進(jìn)。

?

　　潛在客戶跟進(jìn)是銷售過程中最重要的工作。遺憾的是，如果不采用crm客戶管理系統(tǒng)，正好是最耗時(shí)的工作。為什么?這與以下事實(shí)有關(guān):銷售人員不知道潛在客戶在流程中的正確位置，他們不能采取行動(dòng)或采取錯(cuò)誤行動(dòng)——銷售人員用手動(dòng)跟進(jìn)潛在客戶時(shí)，很難確定客戶在銷售過程中處于哪個(gè)階段，也不知道如何進(jìn)入下一步。

?

　　通過采用crm，銷售人員只需點(diǎn)擊幾個(gè)按鈕即可簡化流程，一分鐘內(nèi)手動(dòng)完成原本可能需要幾個(gè)小時(shí)的工作。這包括確定合格的潛在客戶、快速地為潛在客戶添加反饋或標(biāo)簽、將潛在客戶轉(zhuǎn)為銷售機(jī)會(huì)、在銷售管道看到每個(gè)潛在客戶當(dāng)前處于什么位置、在銷售管道的指引下開展銷售活動(dòng)等等。

?

　　三、簡化瑣碎任務(wù)

?

　　crm客戶管理系統(tǒng)為銷售團(tuán)隊(duì)提供了時(shí)間效率優(yōu)勢(shì)：簡化(甚至自動(dòng)化)大多數(shù)瑣碎任務(wù)。這樣可以騰出大量時(shí)間，將更多的精力用在其他更重要的任務(wù)上。那么，什么才算是瑣碎任務(wù)呢?這可能有些寬泛，確切定義可能會(huì)因您的業(yè)務(wù)而異。通常，瑣碎任務(wù)包括了所有不直接產(chǎn)生收入的工作，這些工作以某種方式為銷售和您的日常業(yè)務(wù)提供了關(guān)鍵的支持。它包括文件的管理，整理客戶信息，編寫工作報(bào)告，手動(dòng)更新信息等等。

?

　　根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查，銷售人員平均將大約23%的時(shí)間花費(fèi)在這些細(xì)枝末節(jié)的任務(wù)上——這比銷售過程的任何其他方面都多，而且這是不間斷的。而通過合適的crm可以將其減少到10%甚至5%，從而使銷售人員有更多時(shí)間專注于潛在客戶的轉(zhuǎn)化。

?

　　優(yōu)秀的crm客戶管理系統(tǒng)除了幫助銷售人員自動(dòng)整理客戶信息，還提供了可擴(kuò)展的表單，以代替原來的文檔和表格，這些表單可以在線存儲(chǔ)并從系統(tǒng)中直接發(fā)送出去。一天中不再有耗時(shí)的打印和找文件，也不再丟失合同或表格。對(duì)于銷售經(jīng)理來說，crm可以幫助他們?cè)诰€分配或處理任務(wù)，快速獲取團(tuán)隊(duì)績效的KPI，并獲得對(duì)銷售流程數(shù)據(jù)的洞察，從而為團(tuán)隊(duì)提供幫助。這種相加操作可以大大提高銷售團(tuán)隊(duì)的工作效率和準(zhǔn)確性。

?

　　四、消除了客戶管理的效率低下

?

　　銷售勝利單是基于正確的管理和溝通戰(zhàn)略，潛在客戶在銷售過程中的每一步都得到正確的應(yīng)對(duì)和支持。因此，在銷售過程中，銷售人員通常需要花費(fèi)大量的時(shí)間來準(zhǔn)確分析每個(gè)潛在客戶想說什么或做什么(制定銷售策略)。他們擔(dān)心錯(cuò)誤地定位客戶會(huì)導(dǎo)致業(yè)績損失——客戶會(huì)因不當(dāng)?shù)匿N售策略而丟失或浪費(fèi)銷售人員大量的精力而無法成交(這個(gè)概念也構(gòu)成了客戶關(guān)系管理的核心)。

?

　　crm客戶管理系統(tǒng)可以緩解客戶管理和分析的痛點(diǎn)，它幫助銷售人員輕松獲得以下見解:

?

　　1、哪些客戶可再次聯(lián)系?

?

　　2、今天要回訪哪些客戶?

?

　　3、哪些客戶提出的問題或異議需要澄清或幫助?

?

　　4、哪些客戶陷入停滯?是什么原因?能做些什么推動(dòng)嗎?

?

　　5、哪些客戶可以被推動(dòng)到下一步。

?

　　6、哪些客戶已進(jìn)入申購流程。

?

　　7、哪些客戶根本無法成交。

?

剩下要做的就是確定什么時(shí)候開展工作以及應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)。銷售人員利用crm客戶管理系統(tǒng)提供的客戶信息，處理來自銷售渠道的數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)客戶未來的行為，組織更有針對(duì)性的銷售活動(dòng)。

?

對(duì)于crm客戶管理系統(tǒng)推薦選擇點(diǎn)鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。

?