毫無(wú)疑問，今天國(guó)家對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)給予了前所未有的高度重視，《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》中，就明確將繼續(xù)堅(jiān)持推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為構(gòu)建數(shù)字中國(guó)提供有力支撐，并提出到2025年，數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重達(dá)到10%的發(fā)展目標(biāo)。

在此背景下，作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的關(guān)鍵生產(chǎn)要素，數(shù)據(jù)的重要性愈發(fā)突顯，特別是大規(guī)模數(shù)據(jù)在各傳統(tǒng)行業(yè)深度應(yīng)用，將會(huì)推動(dòng)各行業(yè)在生產(chǎn)方式、商業(yè)模式、管理范式等方面發(fā)生深刻變革，而BI（商業(yè)智能）在其中就扮演了十分重要的角色，借助BI工具使能，企業(yè)可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、解決數(shù)據(jù)孤島等問題，同時(shí)整合企業(yè)內(nèi)部與外部數(shù)據(jù)后，還能讓數(shù)據(jù)成為可挖掘和可分析的數(shù)據(jù)資源，從而為企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理賦能，可以說(shuō)BI已成為企業(yè)釋放數(shù)據(jù)生產(chǎn)力，提升公司競(jìng)爭(zhēng)力的“得力助手”。

也正因此，中國(guó)BI軟件市場(chǎng)也迎來(lái)新一輪增長(zhǎng)期。根據(jù)IDC《2021下半年中國(guó)商業(yè)智能軟件市場(chǎng)跟蹤報(bào)告》顯示，2021下半年中國(guó)BI軟件市場(chǎng)規(guī)模為4.8億美元，2021全年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到7.8億美元，同比增長(zhǎng)34.9%。IDC預(yù)測(cè)，到2026年，中國(guó)BI軟件市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到20.2億美元，未來(lái)5年市場(chǎng)年復(fù)合增長(zhǎng)率(CAGR)為20.8%。

在此過(guò)程中，作為中國(guó)BI軟件市場(chǎng)的先行者、見證者和參與者, 帆軟軟件有限公司（以下簡(jiǎn)稱“帆軟”）自2006成立以來(lái)，經(jīng)過(guò)十多年的深耕和沉淀，也收獲了這一輪BI高速增長(zhǎng)的市場(chǎng)“紅利”，2021年該公司銷售額超11.4億；2017年—2021年，帆軟連續(xù)多年入選中國(guó)大數(shù)據(jù)企業(yè)50強(qiáng)，同時(shí)超越SAP、Microsoft、IBM、SAS等眾多國(guó)際巨頭，連續(xù)五年位居中國(guó)BI市場(chǎng)占有率第一。

正所謂“機(jī)遇是留給有準(zhǔn)備的人的”。因此，不要驚訝于帆軟在中國(guó)BI市場(chǎng)中的優(yōu)異表現(xiàn)，而要追問的是，過(guò)去幾年中國(guó)的BI市場(chǎng)究竟出現(xiàn)了哪些全新的變化？同時(shí)在競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的BI市場(chǎng)，帆軟連續(xù)五年蟬聯(lián)國(guó)內(nèi)BI市場(chǎng)第一，背后究竟有哪些深層次的原因以及具備了什么樣的獨(dú)特企業(yè)文化？面向未來(lái)，帆軟又將如何繼續(xù)保持其優(yōu)勢(shì)和勝勢(shì)，并將中國(guó)BI市場(chǎng)發(fā)展帶到一個(gè)全新的高度呢？

中國(guó)BI市場(chǎng)演進(jìn)與趨勢(shì)

事實(shí)上，從1996年Gartner正式提出BI的定義以來(lái)，BI市場(chǎng)歷經(jīng)了二十余年的發(fā)展，但伴隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速以及技術(shù)的持續(xù)迭代，今天整個(gè)BI市場(chǎng)仍然在不斷的演進(jìn)。特別是在中國(guó)市場(chǎng)，由于國(guó)外廠商出現(xiàn)“水土不服”等現(xiàn)象，加上過(guò)去幾年中國(guó)企業(yè)本土化需求的“爆發(fā)”，更讓BI在中國(guó)走出了一條差異化的發(fā)展道路。

對(duì)此，帆軟軟件有限公司副總裁袁華杰告訴我，作為國(guó)內(nèi)最早一批BI獨(dú)立廠商，帆軟幾乎見證和參與了中國(guó)BI市場(chǎng)的發(fā)展歷程，對(duì)其中的變化可謂“感同身受”，我們可以從幾個(gè)維度來(lái)做觀察：

一是，從技術(shù)和產(chǎn)品發(fā)展維度看，中國(guó)BI市場(chǎng)大概經(jīng)歷了三個(gè)階段概念的提出和落地。21世紀(jì)初，BI概念傳入中國(guó)，當(dāng)時(shí)帆軟基于客戶需求，推出了企業(yè)級(jí)報(bào)表軟件FineReport，作為帆軟的“開山之作”，F(xiàn)ineReport充分滿足了中國(guó)企業(yè)對(duì)高度格式化報(bào)表的需求，歷經(jīng)多年的發(fā)展已演進(jìn)到FineReport 11.0版本，這背后也印證了FineReport為何具有超強(qiáng)的市場(chǎng)生命力所在。

2011年之后，自助式BI（也稱為敏捷BI）興起，帆軟同樣在深入調(diào)研企業(yè)需求后，于2013年正式推出了自助式BI工具FineBI，F(xiàn)ineBI推出后也“一炮而紅”，它完美解決企業(yè)中橫向部門數(shù)據(jù)壁壘問題，同時(shí)整個(gè)操作流程更加快速化、簡(jiǎn)單化、可視化，在經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展之后，F(xiàn)ineBI也成長(zhǎng)為了中國(guó)自助式BI的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

進(jìn)入2019年之后，以增強(qiáng)分析、BI+AI為核心的智能BI概念被提出，智能BI甚至一度在市場(chǎng)中出現(xiàn)了“爆炒”的現(xiàn)象，但是帆軟在洞察和實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，目前大部分中國(guó)企業(yè)仍處在數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期，對(duì)該技術(shù)的需求尚不明顯，因此智能BI未來(lái)的發(fā)展仍有很多路要走，帆軟預(yù)測(cè)這一市場(chǎng)需求會(huì)在2025年之后慢慢體現(xiàn)。

二是，從企業(yè)應(yīng)用和場(chǎng)景維度看，隨著BI在中國(guó)企業(yè)應(yīng)用中進(jìn)一步的扎根，越來(lái)越多的本土化需求和新應(yīng)用場(chǎng)景也被催生出來(lái)。首當(dāng)其沖的就是信創(chuàng)需求，尤其是以金融、能源、交通還有央國(guó)企為主的重點(diǎn)行業(yè)和企業(yè)需求明顯。

為此，帆軟自2019年便成立了信創(chuàng)工作小組，也是國(guó)內(nèi)BI領(lǐng)域首個(gè)發(fā)布信創(chuàng)產(chǎn)品的廠商，今年9月，F(xiàn)ineReport信創(chuàng)版，以監(jiān)管、戰(zhàn)略、管理、業(yè)務(wù)數(shù)字化為出發(fā)點(diǎn)，全面、集中解決企業(yè)在國(guó)產(chǎn)化替代中遇到的痛點(diǎn)，且支持全棧信創(chuàng)、一鍵式遷移、專項(xiàng)解決方案提供等需求。數(shù)據(jù)顯示，截至目前，帆軟國(guó)資客戶已達(dá)137家，累計(jì)簽約額達(dá)1.64億元。

除此之外，BI的主要技術(shù)可以分為展示類、分析類和支撐類三個(gè)層級(jí)，隨著過(guò)去幾年技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)信息展示的實(shí)時(shí)性要求提高，傳統(tǒng)的大屏展示已無(wú)法滿足很多企業(yè)要求，F(xiàn)VS可編輯大屏以及移動(dòng)應(yīng)用的落地、集成成為新關(guān)注點(diǎn)和新應(yīng)用場(chǎng)景，而帆軟也“因地制宜”的開發(fā)了管理駕駛艙、FineReport 11.0協(xié)同的FVS大屏編輯功能等，這些都是依據(jù)市場(chǎng)需求反饋?zhàn)龀鰜?lái)的新場(chǎng)景和新應(yīng)用。

三是，從使用人群的變化維度看，帆軟公司一直有個(gè)理念叫做“人人都是數(shù)據(jù)分析師”，但正所謂前景是光明的，但落地是艱難的。當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)的數(shù)字化水平參差不齊，部分行業(yè)比如電商、金融、互聯(lián)網(wǎng)等已有一部分?jǐn)?shù)據(jù)分析師產(chǎn)生，BI也從IT人員走向業(yè)務(wù)人員，而以制造為代表的傳統(tǒng)企業(yè)等，BI需要進(jìn)一步降低操作門檻，變得更普惠。

袁華杰認(rèn)為：“對(duì)于大部分業(yè)務(wù)人員，BI的學(xué)習(xí)路徑和功能操作復(fù)雜度真正決定了用戶能否快速上手，能否快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)分析并從中獲取價(jià)值，對(duì)于市場(chǎng)上已產(chǎn)生的數(shù)據(jù)分析師，我們必須要讓產(chǎn)品強(qiáng)大起來(lái)，有解決復(fù)雜場(chǎng)景的能力。正如汽車選型，有人關(guān)注安全舒適好操作，有人關(guān)注性能速度，享受極致的推背感?！笨梢哉f(shuō)，如何讓BI產(chǎn)品既易用又好用，同樣也是帆軟過(guò)去這些年一直致力于解決和突破的重要領(lǐng)域。

從中國(guó)BI市場(chǎng)過(guò)去多年的演進(jìn)歷程中，可以得出這樣一個(gè)結(jié)論：由于大部分中國(guó)企業(yè)比較偏向高度格式化的報(bào)表需求，因此目前國(guó)內(nèi)BI市場(chǎng)報(bào)表式BI和自助BI呈現(xiàn)出“共存”的狀態(tài)；BI市場(chǎng)的信創(chuàng)需求以及新應(yīng)用場(chǎng)景的需求，也需要高度適配的國(guó)產(chǎn)化BI產(chǎn)品；而使用人群的變化，更讓BI產(chǎn)品和解決方案是否“好用、易用”成為衡量的關(guān)鍵指標(biāo)。

易用和好用是普惠化關(guān)鍵

也正是基于這樣的市場(chǎng)洞察，在帆軟近期剛剛發(fā)布的FineBI 6.0中就對(duì)上述的“問卷”做出了完美的“解答”和“詮釋”——FineBI 6.0以“強(qiáng)大好用、人人可用”為理念，并基于用戶數(shù)據(jù)分析的路徑，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯進(jìn)行全新的“重構(gòu)”。

針對(duì)大部分業(yè)務(wù)人員，F(xiàn)ineBI6.0主打“易用性”，袁華杰表示，由于自助式BI主要面向業(yè)務(wù)人員，并非局限于IT部，因此簡(jiǎn)化其學(xué)習(xí)路徑，降低其使用門檻同時(shí)優(yōu)化其交互體驗(yàn)就十分重要，這也是評(píng)判自助式BI是否易用的核心標(biāo)準(zhǔn)；為此帆軟設(shè)置了沉浸式分析主題，簡(jiǎn)化操作路徑，讓用戶打開應(yīng)用后只有這一條入口可進(jìn)，“不讓客戶重復(fù)做選擇”，在此基礎(chǔ)上，該版本又進(jìn)一步優(yōu)化了數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、處理、分析和數(shù)據(jù)解釋全鏈路流程，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，“我們要讓誰(shuí)都能用起來(lái)”。

而針對(duì)數(shù)據(jù)分析師以及信息化程度較高的企業(yè)，帆軟FineBI6.0主打“強(qiáng)大好用”，“市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)變化的”，數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念已在中國(guó)得到普及，市場(chǎng)需求讓數(shù)據(jù)分析人才在近幾年得到了發(fā)展，這個(gè)群體的需求不容忽視。我們必須讓產(chǎn)品強(qiáng)大起來(lái)，讓更多玩家能利用好這個(gè)工具，挑戰(zhàn)性地解決一些復(fù)雜場(chǎng)景，因此帆軟在FineBI6.0新版本上增加了自研的def函數(shù)，輕松搞定復(fù)雜運(yùn)算及計(jì)算邏輯，搭配新版本數(shù)據(jù)引擎，實(shí)現(xiàn)任何場(chǎng)景下的編輯操作千萬(wàn)級(jí)秒出，“讓數(shù)據(jù)分析效率再提升50%”。

正如袁華杰所言：“用戶體驗(yàn)的提升和業(yè)務(wù)價(jià)值的提升將是未來(lái)BI發(fā)展的主要方向，具體在產(chǎn)品能力上的體現(xiàn)則是敏捷易用和強(qiáng)大好用，這是報(bào)表式BI、自助式BI乃至智能BI未來(lái)都要考慮的關(guān)鍵問題?！?/p>

客觀地說(shuō)，F(xiàn)ineBI 6.0作為立足“強(qiáng)大好用，人人可用”理念創(chuàng)新的BI產(chǎn)品，不僅可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的數(shù)據(jù)應(yīng)用價(jià)值，同時(shí)更對(duì)推動(dòng)BI在中國(guó)更為廣泛的市場(chǎng)以及千行百業(yè)中實(shí)現(xiàn)“普惠化”，無(wú)疑也有著十分重要和深遠(yuǎn)的價(jià)值和意義。

企業(yè)文化造就了獨(dú)特的帆軟

回頭來(lái)看，讓“人人都是數(shù)據(jù)分析師”并不是帆軟的一句口號(hào)而已，而是這家公司十多年如一日的“躬身實(shí)踐”，而背后最大的驅(qū)動(dòng)力，則是源自于帆軟所構(gòu)建的獨(dú)特企業(yè)文化。

可以看到，帆軟一直以來(lái)的使命都是：“為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為同學(xué)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為核心同學(xué)創(chuàng)造利潤(rùn)”，信奉的是長(zhǎng)期主義，同時(shí)堅(jiān)持“不融資，不上市”，堅(jiān)持奮斗初心。

關(guān)于帆軟的長(zhǎng)期主義，帆軟軟件聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO陳炎的解釋是：“不掙快錢、不沾股市和房地產(chǎn)、不追求一夜暴富、一群人在房?jī)r(jià)較低的二線城市心態(tài)平和地努力為客戶提供高價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)?！?/p>

之所以有這樣的獨(dú)特企業(yè)文化，歸根結(jié)底是帆軟所處的企業(yè)級(jí)應(yīng)用服務(wù)賽道和其客戶模式?jīng)Q定了帆軟必須要有“陪伴”心態(tài)，通過(guò)堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，才能更好地服務(wù)好企業(yè)客戶；與此同時(shí)，BI這樣的產(chǎn)品和解決方案，看似前端是非?！拜p”的，但其后端卻是非?！爸亍钡模@也決定了帆軟必須要具有不斷持續(xù)打磨產(chǎn)品的耐心和決心，由此才能真正做到“把簡(jiǎn)單留給客戶，把復(fù)雜留給自己?！?/p>

袁華杰表示，為了讓帆軟的“長(zhǎng)期主義”落地，帆軟在公司內(nèi)部打造了“三層”服務(wù)模式，即業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)客戶、職能團(tuán)隊(duì)服務(wù)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)服務(wù)客戶和同學(xué)。

例如，在業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理上，所有入職帆軟的員工，帆軟在入職時(shí)就強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期服務(wù)精神，寧可先做脫產(chǎn)的全職培訓(xùn)，也要保證所有業(yè)務(wù)人員能夠熟練掌握崗位技能；同時(shí)，為了保證客戶的滿意度，減少業(yè)務(wù)人員的流動(dòng)率，帆軟還堅(jiān)持銷售和售前團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)卣衅?，不搞“異地輪崗”等；此外，帆軟還一直踐行“讓一線做決策”的戰(zhàn)略，如產(chǎn)品方面除每年的量化目標(biāo)外，所有的執(zhí)行細(xì)節(jié)都由產(chǎn)品線內(nèi)部決定。在職能團(tuán)隊(duì)的管理中，帆軟也強(qiáng)調(diào)“當(dāng)服務(wù)員不當(dāng)管理者”的理念。

而創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)也給自己提出了嚴(yán)格的要求，一個(gè)是投訴電話自己接，另一個(gè)是每個(gè)周二組織不坑客戶會(huì)議，對(duì)沒有用好產(chǎn)品的客戶全額退款。

從這些管理制度和具體的執(zhí)行細(xì)節(jié)中，其實(shí)也能解釋為何帆軟能夠持續(xù)五年“霸榜”中國(guó)BI市場(chǎng)份額第一的位置，那就是帆軟更了解中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)“痛點(diǎn)”，更了解業(yè)務(wù)人員的實(shí)際需求，且提供的項(xiàng)目實(shí)施、技術(shù)支持、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)等本地化服務(wù)也更加的“細(xì)致入微”；同樣也解釋了FineBI 6.0這款產(chǎn)品為何要把 “強(qiáng)大好用，人人可用”的理念，作為產(chǎn)品研發(fā)的初衷和目標(biāo)。

展望未來(lái)，袁華杰最后表示，在企業(yè)文化方面，帆軟會(huì)一直堅(jiān)持為客戶提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)在人才培養(yǎng)領(lǐng)域，也會(huì)加強(qiáng)校企合作，持續(xù)為整個(gè)行業(yè)培養(yǎng)更多數(shù)據(jù)人才；

談及產(chǎn)品研發(fā)，帆軟也透露除已有產(chǎn)品迭代外，帆軟內(nèi)部光錐、盤古實(shí)驗(yàn)室也在持續(xù)發(fā)力，做好新產(chǎn)品孵化，打造BI全生態(tài)，以帆軟“全家桶”的方式更好地服務(wù)好客戶，并繼續(xù)加大在特定領(lǐng)域的重點(diǎn)發(fā)力，推進(jìn)國(guó)產(chǎn)化進(jìn)程、打造更精細(xì)化的行業(yè)產(chǎn)品等，讓BI產(chǎn)品和方案在千行百業(yè)中得到應(yīng)用并發(fā)揮更多的價(jià)值。

全文總結(jié)，美國(guó)作家馬克斯維爾曾在《共贏》一書中寫到：“成功的秘訣就是忘掉自己的利益，全心全意幫助客戶和伙伴的成功。”也正因此，無(wú)論是從短線看幫助中國(guó)企業(yè)客戶化解數(shù)智化轉(zhuǎn)型中的“挑戰(zhàn)”；中線看國(guó)內(nèi)軟件行業(yè)堅(jiān)持自主創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)化“替代”的必要性；以及長(zhǎng)線看中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)崛起的行業(yè)大趨勢(shì)，都需要更多的中國(guó)軟件企業(yè)有所作為和當(dāng)擔(dān)，而帆軟基于自身的獨(dú)特企業(yè)文化，所走出來(lái)的“中國(guó)式BI”發(fā)展之路，相信也一定會(huì)實(shí)現(xiàn)帆軟和行業(yè)乃至整個(gè)生態(tài)的共同成長(zhǎng)，并引領(lǐng)和驅(qū)動(dòng)整個(gè)中國(guó)BI產(chǎn)業(yè)發(fā)展“更上層樓”。