為什么公眾號沒有留言功能？

2018年2月12日之后直到現(xiàn)在，新注冊公眾號的運營者會發(fā)現(xiàn)一個問題：無論是個人還是企業(yè)的公眾號，在后臺都找不到留言功能了。

這對公眾號來說絕對是一個極差的體驗，少了一個這么重要的功能，導致無法與讀者溝通，也無法通過留言板發(fā)表、置頂自己或廣告商的留言，互動體驗、廣告價值大大降低...

為什么TX要停用留言板功能？

根據(jù)公眾號官方說明，它們并沒有主動舍棄留言功能，關(guān)閉原因是配合監(jiān)管要求,所以這是一種不得已的選擇。

公眾號留言功能還有可能開放恢復嗎？

先說結(jié)論，基本不可能。

為什么呢？

你想想看，新公眾號的留言功能關(guān)閉到現(xiàn)在，已經(jīng)過去5年多了。第一年剛關(guān)閉幾個月的時候，大家就在討論是不是只是暫時維護，過一陣子就會重新恢復了。但是等了一個月、幾個月、一年、幾年后，我們現(xiàn)在已經(jīng)可以肯定，留言功能是不可能會恢復了。

除了關(guān)閉的時間久遠外，還有一個論點可以證明我的結(jié)論，那就是其實TX在2020年9月份是有間接推出像“讀者討論”、“問答”這樣非常像留言功能的功能，推出的時候大家都在討論，是不是TX要恢復留言功能了，這些功能只是為了恢復留言功能而推出的過渡？

但是很遺憾，這些功能推出不到一個月，便宣布“內(nèi)測結(jié)束”而下架，隨后不了了之，銷聲匿跡。但很明顯TX是有意愿要恢復的，只是遇到了連TX這樣的大公司都無法跨越的阻力。

開通留言功能的好處有哪些？

（1）文章補充

留言區(qū)可以是文章的補充，比如在文章里遺漏了某些內(nèi)容，作者可以自己在留言區(qū)進行補充。

（2）讀者互動

最重要的一點，讀者針對文章內(nèi)容發(fā)表自己的見解，作者可以盡可能地回復讀者，這樣會提高用戶的用戶的互動程度和用戶粘性。

（3）潛移默化

人都有從眾心理，比如如果有粉絲在留言區(qū)寫出很精彩的評論，或者夸文章寫得好，其他人看到了，也會受這種心理的影響認為文章寫得不錯。

（4）粉絲榮譽

對于一些超級大號的粉絲來說，能上留言區(qū)是一種榮譽和嘉獎，他們會感激，并因此對你的公眾號產(chǎn)生更強的認同感和歸屬感。

開通留言功能的原理是怎樣的？

其實開通留言功能的原理很簡單。你可以理解為就是把一個帶有留言功能的老號，把它的留言功能取出來，轉(zhuǎn)移到你自己的公眾號上面?；蛘呃斫鉃槭前峒遥岩粋€房子的家具搬到另一個房子里。

而實現(xiàn)的方式就是在公眾號后臺的“賬號遷移”功能，這個功能一開始是用來變更公眾號的主體用的，不知道哪個大聰明發(fā)現(xiàn)可以用這個功能來實現(xiàn)開通留言功能。

公眾號開通留言功能的流程

1、準備一個帶有留言功能的公眾號

雖然我們的目的是開通留言功能，但是很遺憾的是，開通留言功能的前提是你要找一個帶有留言功能的公眾號作為原材料。你肯定想罵我了，如果我有一個有留言功能的公眾號，那還要遷移干嘛呢。

如果你這個有留言功能的公眾號的主體是你自己的，那當然可以直接用。但是如果這個主體是別人的，那么相當于別人可以隨時通過賬號找回的方式把權(quán)限改回去，那你辛辛苦苦運營起來的號豈不是一夜回到解放前了？

所以遷移是必須的。

2、找到遷移入口

一切準備就緒后，就可以開始操作遷移了，遷移需要用電腦登錄留言號的后臺，記得是留言號的后臺，不要登錄你自己的公眾號后臺哦！然后在后臺點擊公眾號設(shè)置，找到賬號遷移的按鈕。

3、同意協(xié)議

閱讀一下，然后直接點同意并下一步。

4、確認目標賬號

這里我們要填寫你自己的公眾號的郵箱上去，然后素材和文章看情況是否要勾選，如果勾選了的話留言號的文章就會遷移到你的公眾號里面了，也就是說你的讀者也會看到留言號的文章，一般我們是不勾選的。然后粉絲和違規(guī)記錄默認遷移，無法取消勾選。這就是為什么我說要盡量找沒有違規(guī)記錄的留言號的原因。

5、填寫資料

填寫資料這里需要注意的是上傳公眾號遷移函和公證書，公眾號遷移函的模板我放在下面的圖片里了，可以參考一下填寫的內(nèi)容，這個還是比較簡單的。

但是公證書很多小伙伴就有點一頭霧水了，大家應(yīng)該都沒有辦過公證書吧，一般如果你要去線下的公證處公證的話，就是你們兩個公眾號的法人，一起“手牽手”去到公證處，把遷移函填寫好蓋章，然后公證處給你們出一個公證書。不過這種方式比較麻煩，很多時候兩個公眾號的法人不在同個城市，而且當?shù)毓C處也不一定有做公眾號遷移的公證業(yè)務(wù)。

所以我比較推薦線上公證的方式，不用親自跑一趟公證處，而且?guī)讉€小時就可以出公證書，需要的小伙伴可以私信我。

6、確認名稱

這里我們勾選第二個選項，使用新賬號名稱即可，也就是保留你現(xiàn)在公眾號的名稱不變。

7、填寫發(fā)票

這里開票要注意一下，開票的抬頭是【留言號】這個主體的抬頭，也就是說如果你公司需要報銷的話，這個發(fā)票其實是不能報銷的，因為主體不是你公司的，TX是默認當做這個費用是留言號主體支付的，是不是有點無語。

所以如果你是幫公司的公眾號開留言的話，建議是找第三方代辦的操作，完事后讓他們給你開你公司主體的票，這樣你才能報銷。

8、微信支付

這里都懂，直接支付一下TX的審核費即可。審核成功后，你的公眾號就會獲得留言功能。整個流程就完成了。

個人主體公眾號開通留言功能流程

我知道咱們大部分公眾號其實還是個人主體的，但是我們也想開通留言功能，怎么辦呢？

其實是有一個曲線救國的方法的，首先我們要準備一個營業(yè)執(zhí)照，注冊一個企業(yè)公眾號，然后通過剛才的步驟，給這個企業(yè)公眾號開通留言功能，最后再把你現(xiàn)在個人公眾號的粉絲和文章遷移到企業(yè)公眾號上面，這樣你就獲得了一個又有粉絲又有文章，更重要的是有留言功能的企業(yè)公眾號了，聽起來是不是有點繞。

自己操作的話肯定是要踩不少坑的，不管是個人號還是企業(yè)號，可以私信我給你代操作。