撰文/藍科技

今年618，蘇寧家裝是一大驚喜。

蘇寧家裝廚衛(wèi)超級品類日戰(zhàn)報顯示，6月7日當(dāng)天，銷售比去年同期增長528%，智能產(chǎn)品同比增長968%。其中，增長超過100%的品牌高達186個。

今年3月，蘇寧召開“不止賣家電還賣家裝有限公司成立發(fā)布會”。這場發(fā)布會明確的信號是，除與知名品牌聯(lián)手以外，更重要的是通過家裝六件套助力消費者家裝家電一站購。

外行看熱鬧，內(nèi)行看門道。蘇寧家裝的核心是“家裝家電一站購”，基于蘇寧作為中國第一家電渠道商的底蘊和六億多用戶基礎(chǔ)。與其說蘇寧家裝的表現(xiàn)水到渠成，不如說蘇寧家裝的商業(yè)模式和時機恰到好處，同時他們找對了三個方法。

第一個方法：打通家裝與家電的邊界，通過內(nèi)部鏈條的完善，為用戶打造了品牌集群。

根據(jù)中國家用電器研究院指導(dǎo)、全國家用電器工業(yè)信息中心編制的《2021年中國家電行業(yè)一季度報告》顯示，蘇寧易購依靠自身的線上線下全場景覆蓋模式占據(jù)了22.1%的家電市場份額，位列榜首。

持續(xù)多年在家電銷售渠道中排名第一的蘇寧，開始向家裝市場滲透。另一個背景是，當(dāng)前的環(huán)境下，消費者更傾向于家裝家電一體化。

一方面是有助于家裝家電的整體適配性，在家裝時同步選擇家電，更有助于家裝的整體設(shè)計。另一方面，隨著消費升級，消費者更喜歡專業(yè)設(shè)計師給出建議，更愿意家裝家電一體化。這種由消費需求倒逼平臺打破邊界的趨勢已達成行業(yè)共識。

蘇寧家裝正是抓住了這個風(fēng)口，通過內(nèi)部的協(xié)同作戰(zhàn)，并且與知名品牌攜手為消費者打造品牌集群效應(yīng)，比如芝華士、林氏林業(yè)、全友、箭牌、九牧、四季沐歌、科勒、雷士、歐普、公牛、德力西等，從而形成蘇寧家裝的優(yōu)勢。

第二個方法：打通異業(yè)整合最后一公里，百億補貼給終端用戶帶來的是承諾，給商戶帶來的是機遇。通過撬動供需兩端的消費與生產(chǎn)能力形成真正的共贏。

蘇寧家裝自成立以來，不斷嘗試新的玩兒法。內(nèi)部，通過與蘇寧廚衛(wèi)合并，真正實現(xiàn)家裝家電一體化。外部，通過與社區(qū)、品牌商、家裝公司等異業(yè)整合，通過蘇寧大數(shù)據(jù)分析與這些合作伙伴實現(xiàn)真正的共享共創(chuàng)共贏。

今年618期間，蘇寧家裝將為消費者提供0元購、限量5折、每滿200元減30元、充50得100等補貼讓利活動。本質(zhì)上，補貼是對消費者的承諾。

6月7日，蘇寧家裝廚衛(wèi)家裝同比增長528%，智能產(chǎn)品持續(xù)熱銷同比增長968%，這是用戶對蘇寧家裝的態(tài)度。尤其是大件送裝一體服務(wù)，著眼點是讓消費者能感受到蘇寧更好的服務(wù)。

蘇寧家裝市場持續(xù)向好是慣性的延續(xù)。去年818當(dāng)天，蘇寧家裝訂單量同比猛增330%，全面跑贏市場大盤。去年雙11當(dāng)天，蘇寧廚衛(wèi)家裝訂單量同比增長138%。

通過撬動供需兩端的生產(chǎn)與消費能力，蘇寧家裝盤活的是家裝生態(tài)，包括廚電、衛(wèi)浴等，消費者對家裝生態(tài)品牌的消費更加向頭部集中。

第三蘇寧家裝功夫在詩外。通過提速物流配送和家裝家居服務(wù)能力，進一步鞏固蘇寧家裝的優(yōu)勢。

上文已經(jīng)提及到，蘇寧家裝的變化在于內(nèi)部協(xié)同和機制更加高效，再加上蘇寧家裝新的營銷玩兒法，因此，最近幾年蘇寧家裝的發(fā)展態(tài)勢是跑贏家裝行業(yè)大盤。

蘇寧家裝功夫在詩外，還體現(xiàn)在物流配送安裝。作為家裝業(yè)務(wù)最后一公里，物流配送安裝對用戶體驗產(chǎn)生最直接的影響，同時也對家裝的消費頻次、口碑傳播有極大的影響。

蘇寧家裝的做法是，一方面與品牌商在沖刺銷量的同時，更加關(guān)注物流配送時效與“最后100米”上門服務(wù)。另一方面，蘇寧物流送到即裝好的“送裝一體”特色服務(wù)，成為蘇寧家裝的一大亮點。

從產(chǎn)品到物流、從營銷到服務(wù)，蘇寧家裝軟實力與硬實力雙輪驅(qū)動下，市場給出最好的態(tài)度是持續(xù)放量。

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