摘要：志愿者組織建設(shè)是志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，通過不斷加強志愿服務(wù)組織隊伍建設(shè)，匯集社會力量參與到志愿服務(wù)事業(yè)中來，為志愿服務(wù)組織提供強大保障，是志愿服務(wù)活動大力開展的方向標。加強志愿服務(wù)組織能力建設(shè)有助于社會各方面力量參與社會各項公益事業(yè)，弘揚社會正能量，助推精神文明建設(shè)發(fā)展，提升市民文明素質(zhì)和社會文明程度。

關(guān)鍵詞：志愿服務(wù)、組織、建設(shè)、社會

引言：近些年，志愿服務(wù)組織建設(shè)雖日趨完備，但總體上來看，組織體系不夠完善，志愿者組織沒有普遍成立，志愿者活動平臺沒有完全搭建起來，志愿者人數(shù)還不夠多，服務(wù)水平不夠高，志愿者作用發(fā)揮還不夠到位，需要幫助的人還沒有完全得到幫助，志愿者工作效率還有待提升，一些街道或社區(qū)對志愿者工作還不夠重視。故而，加強志愿服務(wù)組織建設(shè)，建立健全志愿服務(wù)組織體制和構(gòu)架，提升志愿服務(wù)組織建設(shè)的管理能力，優(yōu)化志愿服務(wù)組織建設(shè)發(fā)展模式，提高志愿服務(wù)體系朝著科學(xué)化、規(guī)范化發(fā)展必將成為一項艱巨的任務(wù)。

01

如何加強志愿服務(wù)組織能力建設(shè)

（一） 強化宣傳引導(dǎo)，提高志愿者社會影響力

一是加強媒體宣傳。通過媒體、互聯(lián)網(wǎng)渠道持續(xù)加大志愿服務(wù)宣傳，設(shè)立宣傳志愿服務(wù)精神、文化活動等主題專欄，刊登志愿服務(wù)活動信息；推出微博、微信志愿服務(wù)活動事跡話題作為宣傳熱度；推送微博、微信等多媒體特色稿件，依托互聯(lián)網(wǎng)流量的優(yōu)勢大力宣傳志愿服務(wù)活動。二是開展大面積網(wǎng)絡(luò)宣傳。利用全國志愿服務(wù)信息系統(tǒng)平臺，傳播轉(zhuǎn)載志愿活動信息、志愿服務(wù)條例宣傳。三是積極進行交流經(jīng)驗推廣工作。在自媒體、廣播、電視臺等渠道開設(shè)志愿服務(wù)專題欄目，宣傳優(yōu)秀志愿者和志愿服務(wù)組織先進事跡，積極召開全市志愿服務(wù)工作交流會、座談會，總結(jié)、交流志愿服務(wù)經(jīng)驗，以此提高志愿服務(wù)影響力。

（二）強化隊伍建設(shè)，加大提升志愿服務(wù)質(zhì)量

在新時代文明實踐活動方面，積極組織開展更多接地氣、得民心、正能量、促和諧的志愿服務(wù)活動，取得群眾獲得感，提升群眾幸福感。同時，堅持志愿服務(wù)進社區(qū)想法，搭建“橫到邊，縱到底”的志愿服務(wù)網(wǎng)，以群眾的迫切需求為導(dǎo)向，科學(xué)合理設(shè)計和策劃志愿服務(wù)項目，從小處、細處著手，并結(jié)合當前開展的“不忘初心、牢記使命”主題教育，守初心，擔使命，努力打造志愿服務(wù)品牌項目，真正達到志愿服務(wù)暖民心，便民利民惠民眾。成立志愿服務(wù)聯(lián)合會，開展常態(tài)化志愿服務(wù)，日益壯大全區(qū)志愿服務(wù)隊伍，豐富服務(wù)內(nèi)容，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域。從最基本基礎(chǔ)生活扶貧攻堅、醫(yī)療幫助到參與社區(qū)建設(shè)、鄉(xiāng)村振興，主動服務(wù)城市發(fā)展，融入社會生活的方方面面。

（三）強化陣地設(shè)施，健全辦公場所辦公設(shè)備

陣地建設(shè)是基層服務(wù)型黨組織服務(wù)群眾的載體，通過基層陣地這個“面子”，提升為民服務(wù)的軟實力，即“里子”，讓群眾接受全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高基層黨組織在群眾中的認同度。打造干凈明亮的辦公場地，堅持“依法、規(guī)范、高效、便民、廉潔”的服務(wù)宗旨，創(chuàng)新工作方法，嚴格效能管理，切實解決大批人民群眾關(guān)心的實際問題。設(shè)立“一站式”辦事大廳，同時向全區(qū)推廣鋪建，打造基層組織便民服務(wù)“一個窗口”受理、“一條龍”服務(wù)的新模式。通過點帶動面的形式，不斷完善服務(wù)平臺建設(shè)，基層黨建向服務(wù)社會延展，加強基層黨建作為創(chuàng)新社會管理的重要手段，為基層服務(wù)型黨組織的實踐開辟新天地。開設(shè)志愿服務(wù)熱線，建立線上志愿服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)平臺，真正實現(xiàn)平臺系統(tǒng)化、工作流程規(guī)范化、業(yè)務(wù)管理痕跡化，建立分級處理機制，加強督辦落實，進一步提升服務(wù)效能。

（四）強化系統(tǒng)管理，規(guī)范記錄志愿活動項目

探索建立志愿服務(wù)記錄制度，加強志愿者隊伍建設(shè)。信息化平臺是志愿服務(wù)記錄工作的重要依托。利用志愿者隊伍建設(shè)信息系統(tǒng),可以支持志愿者注冊登記、志愿服務(wù)記錄、志愿服務(wù)供需對接、相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等工作,將為各地志愿服務(wù)信息有機銜接、互聯(lián)互通、信息共享提供保障。一是可以信息化管理志愿服務(wù)，借助網(wǎng)絡(luò)載體推動實現(xiàn)志愿服務(wù)管理制度化、信息化。開辟從樓棟到小區(qū)進而發(fā)展到街道、市一條線的志愿服務(wù)需求采集渠道,同時為每個樓棟開設(shè)志愿服務(wù)賬號,為開展活動提供需求導(dǎo)向。二是制作志愿者管理系統(tǒng)。按照有人管、有隊伍、有項目、有陣地、有臺賬的要求,建立健全全市志愿者管理系統(tǒng),形成規(guī)范嚴格的社區(qū)志愿者招募注冊登記工作,為社區(qū)居民隨時注冊成為志愿者提供方便。

（五）強化創(chuàng)新意識，創(chuàng)多渠道志愿服務(wù)活動

一是大力弘揚志愿精神，形成廣泛支持志愿服務(wù)事業(yè)的良好社會氛圍。弘揚志愿精神不能完全靠志愿服務(wù)的“自然”發(fā)展而實現(xiàn)，政府部門要有組織有計劃地開展弘揚志愿精神活動。

二是加大志愿服務(wù)事業(yè)的宣傳力度。志愿服務(wù)事業(yè)不僅需要志愿者的參與，更需要全社會的理解，支持和參與。要通過宣揚志愿者典型，及時捕捉和挖掘志愿者的感人事跡，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)新的典型，大力弘揚志愿者精神。

三是要普及社區(qū)志愿服務(wù)相關(guān)知識，讓社區(qū)居民熟知社區(qū)志愿服務(wù)的內(nèi)容，創(chuàng)立人人關(guān)心社區(qū)和支持社區(qū)志愿服務(wù)的良好氛圍。

四是要大力開展志愿服務(wù)主題教育，倡導(dǎo)志愿者精神，為社區(qū)志愿服務(wù)事業(yè)的深入發(fā)展提供強有力的支持，使更多的人從了解到接受，從接受到關(guān)注，從關(guān)注到參與。

五是要加強社區(qū)志愿服務(wù)活動的組織與管理。建立起從上到下的社會志愿服務(wù)組織.為社區(qū)志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造有利條件。通過政策和適度財力上的扶持，促進社區(qū)志愿者組織的培育，整合和重建。完善社區(qū)志愿者注冊登記制度，嚴把注冊登記關(guān)。建立健全社區(qū)志愿者信息管理系統(tǒng)，根據(jù)志愿者的專業(yè)、特長、服務(wù)意向、服務(wù)區(qū)域等進行分類，做到信息真實、分類合理、便于組織、服務(wù)便捷。要明確個人志愿服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)對象，結(jié)合志愿服務(wù)實際需求，就近，就便開展專業(yè)志愿服務(wù)活動。

六是優(yōu)化社區(qū)志愿服務(wù)運行機制,確保社區(qū)志愿服務(wù)取得實效。要建立完善的考評機制，制定科學(xué)的評價標準和考評方法，結(jié)合社區(qū)志愿服務(wù)的項目數(shù)量、服務(wù)時間、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)對象的評價以及社會影響等因素進行綜合考量，實施評估，根據(jù)評估結(jié)果對志原者提出改進建議。

02

提升志愿服務(wù)組織能力建設(shè)的意義

（一）有利于促進社會精神文明建設(shè)

加強志愿服務(wù)組織建設(shè)規(guī)劃、協(xié)調(diào)管理，充分調(diào)動各方面志愿服務(wù)力量，形成促進社會健康穩(wěn)定和諧友愛發(fā)展的建設(shè)力量。按照“以人為本，服務(wù)社會，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，合力發(fā)展”的原則，切實加大力度提升志愿服務(wù)組織能力建設(shè)。

（二）有利于提高民眾志愿服務(wù)意識

志愿服務(wù)組織是以滿足社會精神文化經(jīng)濟發(fā)展的需求以及人民群眾愿望為出發(fā)點，把滿足好、服務(wù)好志愿服務(wù)對象為根本點，把服務(wù)他人、服務(wù)社會和實現(xiàn)個人理想價值、社會價值有機結(jié)合，使志愿服務(wù)者在志愿服務(wù)活動中實現(xiàn)自我發(fā)展。加強志愿服務(wù)組織的體系搭建，志愿者通過志愿服務(wù)活動把關(guān)懷送到社會的同時，也傳遞了愛心，傳播了文明的火種，將這種愛與信念交織在一起，匯聚而成一股強大的社會暖流，為促進社會和諧有愛發(fā)展起到了積極的促進作用。

（三）有利于提升志愿服務(wù)事業(yè)地位

大力加強志愿服務(wù)組織能力建設(shè)，有助于推動志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展，為社會提供巨大的志愿服務(wù)優(yōu)勢。在過去的一段時間內(nèi),志愿服務(wù)在推動世界和平格局的形成,促進人類共冋發(fā)展,改善民族關(guān)系及增進民族交流,保持社會穩(wěn)定方面發(fā)揮了不容忽視且不可替代的作用。

03

總結(jié)

通過以上內(nèi)容，我們能深刻認識到志愿服務(wù)是社會文明進步的重要標志。唯有大力推進志愿者服務(wù)體系建設(shè)，深入開展志愿服務(wù)，對于傳承中華民族樂善好施、扶貧濟困傳統(tǒng)文化，培育和踐行社會主義核心價值觀，促進社會文明進步，服務(wù)和諧社會建構(gòu)具有重要的現(xiàn)實意義。

往期回顧

淺談培育扶持志愿服務(wù)組織幾點措施

校對 | 張晗 周家穎

美編 | 孔羽潔