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根據(jù)當(dāng)前的社會(huì)形勢(shì)，以往的銷售方式大大降低了工作效率。如何有效地管理客戶，縮短交易時(shí)間，延長(zhǎng)合作時(shí)間是一個(gè)應(yīng)該注意的問題。銷售員通過對(duì)銷售周期的管理，能夠更好地跟蹤銷售流程，并對(duì)銷售趨勢(shì)和成交率進(jìn)行預(yù)測(cè)，在銷售周期實(shí)習(xí)過程中，哪些環(huán)節(jié)運(yùn)行良好或有待改進(jìn)，因此，找出適當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)縮短銷售周期是非常必要的。使用微信管理系統(tǒng)可以很好的解決這一問題。

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　　一、客戶生命周期的擴(kuò)展

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　　微信管理系統(tǒng)擴(kuò)展客戶生命周期，從客戶延伸到客戶獲取，將微信管理系統(tǒng)與客戶獲取渠道對(duì)接，如網(wǎng)站、呼叫中心、微信、線下二維碼等。通過這些線上線下收集的數(shù)據(jù)分析，可以了解客戶獲取成本、客戶類型、銷售方向和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，讓企業(yè)在第一時(shí)間獲取客戶數(shù)據(jù)。

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　　二、完善的系統(tǒng)管理方式

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　　微信管理系統(tǒng)建立了完善的銷售流程管理模式，在系統(tǒng)客戶模塊中詳細(xì)記錄客戶信息，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和分類功能改進(jìn)客戶數(shù)據(jù)信息，客戶信息多維，銷售人員可以選擇多個(gè)字段篩選，快速清晰地找到和分析客戶信息，然后提供有針對(duì)性的服務(wù)，不會(huì)錯(cuò)過任何客戶。和公海模塊一樣，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)到一個(gè)客戶長(zhǎng)時(shí)間沒有被銷售跟進(jìn)，然后自動(dòng)將客戶轉(zhuǎn)移到公海進(jìn)行再分配，避免了客戶流失。在微信管理系統(tǒng)的作用下，銷售跟進(jìn)到位。

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　　三、精準(zhǔn)預(yù)測(cè)銷售情況

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　　在微信管理系統(tǒng)中將客戶的所有信息收集在同一個(gè)模塊下，加快和簡(jiǎn)化銷售過程。只要銷售線索或潛在客戶分配銷售人員名下，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒銷售人員，銷售人員可以及時(shí)跟進(jìn)、回訪、拜訪客戶，快速的為客戶提供解決方案，縮短銷售周期，提高銷售的成功率。此外，還能根據(jù)過去的行為來(lái)預(yù)測(cè)顧客的需求，系統(tǒng)為用戶提供數(shù)據(jù)行為分析，把銷售、服務(wù)、營(yíng)銷數(shù)據(jù)集合在一起，使公司只需一眼就能掌握所有的信息，輕松統(tǒng)計(jì)和整合各個(gè)渠道的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分析，幫助企業(yè)預(yù)測(cè)客戶需求、制定更明智的決策。

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　　再加上采用循環(huán)生命周期，結(jié)束一次合作就是下一次合作的開始，打通企業(yè)內(nèi)不同的業(yè)務(wù)、部門，形成一個(gè)暢通的信息通道，對(duì)客戶的需求及時(shí)作出反應(yīng)，售后、服務(wù)部門能將客戶問題及時(shí)轉(zhuǎn)送到銷售部門，對(duì)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確開發(fā)，而不是盲目跟進(jìn)。

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　　點(diǎn)鏡scrm通過滿足客戶個(gè)性化的需要、提高客戶忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、拓展市場(chǎng)、全面提升企業(yè)贏利能力和競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。任何一個(gè)企業(yè)實(shí)施CRM的初衷，都是要為顧客創(chuàng)造更大的價(jià)值，即達(dá)到顧客和企業(yè)的雙贏。