客戶管理系統(tǒng)怎樣提高企業(yè)效益
如何杜絕員工飛單、走私單?
如何避免員工離職帶走客戶?
——點鏡scrm企業(yè)微信管理系統(tǒng)
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客戶管理系統(tǒng)幫助團隊有效記錄客戶信息,形成客戶數(shù)據(jù)庫,完善的客戶信息和跟進記錄得共享,讓整個銷售團隊達到快速得溝通,建立客戶資源的可根據(jù)系統(tǒng)進行分配給每一位員工,讓客戶資源達到更大利用率。有效幫助企業(yè)避免員工離職造成的客戶流失等問題,為企業(yè)提高效益和同行業(yè)內(nèi)得競爭力。
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然而,客戶管理系統(tǒng)最大的意義在于幫助企業(yè)增加效益。那么,它是如何幫助企業(yè)增長的呢?
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1、有效提高客戶來源分析
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員工是企業(yè)發(fā)展的主要生產(chǎn)力,但是客戶卻是企業(yè)賴以生存的根本,是企業(yè)得以發(fā)展的主要力量。無論哪一種業(yè)務,都是需要客戶的支持。那么客戶主要來源于哪里以及那種來源渠道得客戶質(zhì)量更高,這些都是可以通過客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)分析來解決的。
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通過客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)的bi報表數(shù)據(jù),對客戶進行全方位的分析,可分析出客戶的最佳來源渠道,生產(chǎn)客戶喜好的產(chǎn)品,降低庫存和更快速的成交,提高銷售業(yè)務的增長。
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2、有效避免客戶信息流失
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在以往的銷售模式里,客戶的資料大多數(shù)都是掌握在業(yè)務員的手里,只要員工一離職,要么就失去維護的信息,要么就是一并帶走客戶,導致企業(yè)陷入人財兩失的局面。
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但是通過使用客戶管理系統(tǒng)可以有效地避免這種情況。與員工可以通過系統(tǒng)把客戶資料統(tǒng)一錄入客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng),由企業(yè)統(tǒng)一管理,再統(tǒng)一分配客戶資源,無論業(yè)務人員怎么變動,客戶信息都不會流失,既不會給企業(yè)造成經(jīng)濟損失,也可以有效的避免客戶流失。同時,通過客戶管理系統(tǒng)的跟進記錄,可以全方位的記錄客戶的跟進情況以及成交情況或者交易記錄,后期可由其他人員進行有效管理和維護。
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3、減少維護客戶成本
維護客戶不僅依靠產(chǎn)品質(zhì)量。尤其是在現(xiàn)在社會,服務至上,更需要依靠優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量為支撐。所以,利用客戶管理系統(tǒng)的回訪模塊,可以將客戶以往的銷售記錄、客戶的需求特征,銷售人員可以提供有針對性的服務來提高客戶的售后滿意度,增長企業(yè)的銷售額。 ?
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對于客戶管理系統(tǒng)這邊推薦使用點鏡scrm系統(tǒng),其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng),能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能。管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為,保護企業(yè)客資的同時,提升企業(yè)營銷能力。