宮同昌老師?2022年11月23日

現(xiàn)在，數(shù)字化已經(jīng)成為企業(yè)管理論壇和年會(huì)的主題，加上IT?廠商不斷推出新技術(shù)解決方案為數(shù)字化推波助瀾，企業(yè)數(shù)字化概念一時(shí)風(fēng)頭無(wú)倆，以至于，不同企業(yè)高管聚會(huì)時(shí)彼此間常問的一個(gè)問題就是：“你們企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)展怎么樣了”。

本人由于工作的關(guān)系，經(jīng)常與企業(yè)高管討論數(shù)字化問題，討論過程中我發(fā)現(xiàn)：大多企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程都遇到了很大困難，錢花了不少，收益卻沒見到多少，老板不滿意，員工有抱怨。

我總結(jié)了一下，遇到困難的企業(yè)有三種情況比較典型：

1.?????企業(yè)管理信息系統(tǒng)不完整，沒有覆蓋所有業(yè)務(wù)活動(dòng)板塊，重要的覆蓋了，比如生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、行政等，管理過程中有物料、活動(dòng)數(shù)據(jù)的輸出和應(yīng)用，包括：數(shù)據(jù)采集、集中存儲(chǔ)、共享、分析等管理；但是一些管理活動(dòng)，比如銷售、營(yíng)銷、服務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)卻沒有相應(yīng)的信息系統(tǒng)進(jìn)行管理，數(shù)據(jù)分散在不同的員工和管理者手中的EXCEL報(bào)表中，部門管理者無(wú)法看到描述本部門運(yùn)行過程的全景數(shù)據(jù)。這里各個(gè)業(yè)務(wù)部門猶如各路諸侯，此時(shí)的企業(yè)數(shù)字化還處在諸侯割據(jù)時(shí)代。

2.?????信息系統(tǒng)覆蓋完整，但是各個(gè)業(yè)務(wù)單元的數(shù)據(jù)沒有彼此貫通。具體來說，企業(yè)建成了完整企業(yè)信息化系統(tǒng)，從ERP、CRM、SCM、PDM到OA等等，涵蓋了各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，最終各個(gè)系統(tǒng)也都有數(shù)據(jù)輸出，但無(wú)法實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)流通，或者只能在少數(shù)系統(tǒng)流通，比如說生產(chǎn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)可以進(jìn)入采購(gòu)系統(tǒng)，但卻進(jìn)不了銷售系統(tǒng)，大量數(shù)據(jù)只能在部門的圍墻內(nèi)轉(zhuǎn)圈，有的部門依然是獨(dú)立王國(guó)，數(shù)據(jù)與外界隔絕。企業(yè)管理者無(wú)法實(shí)時(shí)看到整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的全景數(shù)據(jù)。此時(shí)諸侯雖然統(tǒng)一，但是政令尚不暢通。

3.?????企業(yè)的信息系統(tǒng)完整覆蓋各項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，且每一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)級(jí)的共享，但是如何讓已有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為企業(yè)帶來效益，很多企業(yè)沒有明確方向。主要表現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，有些企業(yè)雖然有龐大的IT開發(fā)維護(hù)團(tuán)隊(duì)，但是卻沒有專門的數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊(duì)，用來開發(fā)已有數(shù)據(jù)支持當(dāng)前業(yè)務(wù)，也無(wú)法根據(jù)業(yè)務(wù)需求規(guī)劃未來數(shù)據(jù)化建設(shè)。企業(yè)仿佛擁有了金礦，卻無(wú)法從中提煉出黃金。此時(shí)的企業(yè)數(shù)字化猶如諸侯統(tǒng)一，政令也暢通，就是沒有形成強(qiáng)大國(guó)力。

這三種情形的數(shù)字化進(jìn)程都屬于半拉子工程，無(wú)法為企業(yè)創(chuàng)造顯著效益，投入產(chǎn)出比多為負(fù)值，也就難怪領(lǐng)導(dǎo)、群眾都不滿意了。

如果這些情形在企業(yè)長(zhǎng)期停滯不前，除去企業(yè)資金不足的借口以外，最根本的是企業(yè)高層管理者對(duì)數(shù)字化的本質(zhì)沒有參透，看不到數(shù)字化為企業(yè)帶來的終極價(jià)值，因此在投入上也就瞻前顧后，畏首畏尾。最終企業(yè)通過數(shù)字化“降本增效，轉(zhuǎn)型升級(jí)”也就成了一句空話。

那么企業(yè)數(shù)字化的本質(zhì)到底是什么？感興趣的朋友請(qǐng)關(guān)注惠德原創(chuàng)的數(shù)字化系列文章。

• 《企業(yè)數(shù)字化本質(zhì)》

• 《企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程規(guī)劃》

• 《企業(yè)數(shù)字化過程的關(guān)鍵問題》

• 《企業(yè)客戶管理的數(shù)字化》

• 《客戶價(jià)值的數(shù)據(jù)模型》

• 《建立企業(yè)自有的客戶畫像精簡(jiǎn)模型》

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