六西格瑪管理以客戶需求為中心，以財務績效為目標，以數據為依據，通過組建“黑帶團隊”和嚴格的項目規(guī)劃，形成一套完整的DMAIC實施流程，區(qū)分需要改進的流程，實現以質量創(chuàng)造效益的現代管理科學。具體實施過程如下:

(1)定義階段

這個階段主要是明確客戶的需求、目標以及實現這些需求的過程。通過統(tǒng)計手段(如因果矩陣分析、問卷調查等。)，可以了解客戶投訴情況，識別和確認關鍵質量因素，從而確定哪些環(huán)節(jié)或產品需要改進，并成立專門的團隊。

②測量階段

這一階段的主要任務是尋找現有過程、產品和顧客需求之間的差距，選擇合適的測量方案對現有過程進行測量和評價，找出所有可能的原因，分析問題的焦點，找出核心問題。

③分析階段

這個階段主要是找到問題的關鍵原因。一般可以通過邏輯分析、圖形分析、觀察等方法對過去和現在的數據進行分析，并對測量階段得到的問題的原因進行進一步分析，確定過程的決定性因素，即過程的關鍵影響因素。

④改善階段

這個階段主要是尋找解決問題的方法。在獲得最后階段的關鍵影響因素后，提出解決根本影響因素的建議，擬定幾個備選的改進方案，對這些方案的可行性進行討論和論證，逐步篩選出最優(yōu)方案。在此基礎上，對最佳方案進行局部改進或重新設計，以充分滿足客戶的需求。

⑤控制階段

這個階段主要是鞏固階段。主要的任務類型是對所做的改變進行編程，控制并確保改進的結果能夠繼續(xù)保持，避免回到舊習慣來鞏固改進的結果。