? ? ? ? 【熱點(diǎn)背景】

? ? ? ? 近日，上海一家“熊爪”咖啡店成了熱點(diǎn)新聞。店員通過“熊爪”將做好的咖啡從墻上的“山洞”中遞出，顧客在等待咖啡時，還可以和“熊爪”互動，很多人紛紛到此打卡。在火爆的同時，人們的關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)到店長和“熊爪”扮演者均為殘疾人，就連央視也為此咖啡店的勵志故事點(diǎn)贊。一波火爆后，又有人質(zhì)疑遞咖啡的“熊掌”是否干凈，咖啡館是否有營業(yè)執(zhí)照，隨后當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門指導(dǎo)商家在洞口下懸掛二維碼，通過掃碼曬證，可以在線查看店鋪相關(guān)證照和食品安全信息，再一次贏得廣大網(wǎng)友點(diǎn)贊。

? ? ? ? 【出題方向】

? ? ? ? 近日，上海一家由殘疾人經(jīng)營的“熊抓”咖啡店意外走火，很多年輕人紛紛打卡此地。然而，在肯定的同時又有網(wǎng)友質(zhì)疑咖啡店衛(wèi)生和營業(yè)執(zhí)照，為此當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門通過“掃碼曬證”方式巧妙地化解了經(jīng)營危機(jī)，對此你怎么看？

? ? ? ? 【思路引導(dǎo)】

? ? ? ? 表態(tài)：這很治愈

? ? ? ? 分析：

? ? ? ? “熊爪”咖啡的走火是多方愛意匯聚的結(jié)果

? ? ? ? 網(wǎng)友的質(zhì)疑和追問顯然是關(guān)注自身權(quán)益的表現(xiàn)

? ? ? ? 當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的做法更是優(yōu)化營商環(huán)境的典范

? ? ? ? 建議：

? ? ? ? 1.宣傳引導(dǎo)是基礎(chǔ)

? ? ? ? 2.技能培訓(xùn)是關(guān)鍵

? ? ? ? 3.技術(shù)保障是根本

? ? ? ? 【參考解析】

? ? ? ? 各位考官，“熊抓”咖啡的出現(xiàn)猶如這寒冷冬日中的一股暖流，溫暖了無數(shù)網(wǎng)友的心，無論是這群自立自強(qiáng)的弱勢群體還是政府相關(guān)部門的溫情做法，都很“治愈”。

? ? ? ? “熊爪”咖啡的走火是多方愛意匯聚的結(jié)果。一方面，殘疾人用自己的一技之長，通過“一墻一洞”來揚(yáng)長避短，為大家提供“有趣”的服務(wù)，展現(xiàn)了一種向上的力量。另一方面，消費(fèi)者接受這種銷售方式，并與之互動、為之點(diǎn)贊，在享受冬日溫暖的同時，也獻(xiàn)出了自己的愛心。如此暖意交匯，是一種善舉更是一種溫情。

? ? ? ? 網(wǎng)友的質(zhì)疑和追問顯然是關(guān)注自身權(quán)益的表現(xiàn)。一方面我們現(xiàn)在還處在疫情防控常態(tài)化階段，公眾對飲食環(huán)境衛(wèi)生依舊十分敏感，況且餐飲業(yè)無論是線上線下都需符合監(jiān)管要求。另一方面，公眾對監(jiān)管和服務(wù)的關(guān)心，正意味著人們越來越在意秩序在細(xì)節(jié)處的構(gòu)建，越來越關(guān)注社會大環(huán)境，越來越以主人翁姿態(tài)參與社會治理，是一種進(jìn)步，合情也合理。

? ? ? ? 當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的做法更是優(yōu)化營商環(huán)境的典范。面對網(wǎng)友的質(zhì)疑，當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門現(xiàn)場檢查后，指導(dǎo)商家進(jìn)行掃碼曬證，這種做法，既能嚴(yán)格監(jiān)管，又通過“無紙化”創(chuàng)業(yè)經(jīng)營的方式，給予貼心的政務(wù)服務(wù)，是網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)興起的當(dāng)下，“讓數(shù)據(jù)為企業(yè)跑腿”的詮釋，更是寬嚴(yán)相濟(jì)執(zhí)法的再現(xiàn)。

? ? ? ? 誠然，“熊抓咖啡”爆火的背后，是人們對如何讓殘障人士過上“普通而有尊嚴(yán)”生活的探討，我們不妨可以這樣嘗試：

? ? ? ? 第一，宣傳引導(dǎo)是基礎(chǔ)。通過“三微一端”平臺、抖音短視頻、電視專題節(jié)目，張貼標(biāo)語等方式，講述類似于熊抓咖啡館一樣的勵志故事，講述不占用盲道、不破壞無障礙設(shè)施的重要性，讓更多人理解關(guān)注這一群體。

? ? ? ? 第二，技能培訓(xùn)是關(guān)鍵。從職業(yè)教育到高等教育，在招生時要增加對于殘障人士的接收，在課程講授時也要兼顧殘疾人就業(yè)及今后生活。社區(qū)也要開設(shè)殘疾人技能培訓(xùn)，通過開設(shè)殘疾人收發(fā)快遞、經(jīng)營小吃店、直播帶貨等多種課程，讓殘疾人跟上時代發(fā)展，促進(jìn)更好就業(yè)。

? ? ? ? 第三，技術(shù)保障是根本。政府可以通過購買社會服務(wù)方式，利用信息技術(shù)優(yōu)勢，在醫(yī)院、銀行、機(jī)場、社區(qū)事務(wù)受理中心等公共服務(wù)窗口推出“在線手語視頻服務(wù)”，為殘障群體提供即時手語視頻云翻譯服務(wù)，促進(jìn)殘障群體參與社會生活，確保真正被看得見。