尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、行業(yè)的伙伴們，下午好，我是貳貳網(wǎng)絡(luò)的許遠(yuǎn)東，感謝CNNIC給我這次分享關(guān)于私域流量和中小企業(yè)數(shù)字化的個(gè)人認(rèn)識。

10月份的時(shí)候，賈鵬雷在他們億邦動力的年會上說：

2020年，電商進(jìn)入“帝國主義”階段，無論你如何輾轉(zhuǎn)騰挪，都無法逃脫七大電商平臺的壟斷?！拔覀兊莫?dú)立和自由從何而來？”

億邦動力-賈鵬雷

到底是哪里出了問題，平臺都是商業(yè)公司，追求利益最大化是必然的。我們是不是該找找自己的問題？

一、我們自己在互聯(lián)網(wǎng)世界“存在”的問題

首先，我們先說一說，我們自己在互聯(lián)網(wǎng)世界的“存在”和存在的問題

1、自己不存在

2、數(shù)字化的呈現(xiàn)缺失

我們自己在互聯(lián)網(wǎng)上的存在形態(tài)，還停留在上個(gè)世紀(jì)90年代，或者就沒有自己的官方存在。本來開放、公平、自由競爭的互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)然就變成了平臺寡頭們互聯(lián)網(wǎng)。

3、獨(dú)立入口的缺失

官方私域的不存在，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)無法沉淀，用戶（數(shù)字）資產(chǎn)流失，我們所有的客戶和客戶數(shù)據(jù)都是第三方平臺的。

二、 “私域流量”到底是什么？

早年我們?yōu)槭裁磿^度依賴平臺，因?yàn)樵缙诘钠脚_確實(shí)帶來的技術(shù)和營銷上的便利，因?yàn)槲覀冐潏D一時(shí)的便利，付出了一點(diǎn)點(diǎn)代價(jià)，也是可以接受的。但是，“平臺”流量紅利的消失，平臺內(nèi)營銷推廣流量很貴，我們重新開始尋找自己的私域，私域流量突然成為了一個(gè)熱詞。那么私域和私域流量到底是什么?

我們來看一下2018年4月，杭州電子商務(wù)研究院發(fā)布的關(guān)于私域流量的定義。

“擁有私域”、“反復(fù)觸發(fā)”是關(guān)鍵詞。

我們再來看一下，私域的英文翻譯：

域名目前還沒有其他替代品，正如.CN/ .中國是我們國家在互聯(lián)網(wǎng)上的標(biāo)識。

關(guān)于私域的定義，核心其實(shí)是用戶數(shù)據(jù)在誰手里。眼下，大家大談的私域流量，都是是基于第三方社交媒體賬戶的社交流量，而非真正基于自己私域的私域流量。

《浪潮式發(fā)售》的作者杰夫·沃克說，“客戶名單是最大的資產(chǎn)，將其建立在一個(gè)你無法控制的平臺上無疑太過冒險(xiǎn)?！币虼?，我們把社交媒體賬戶當(dāng)私域是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>

我們再來看一下關(guān)于私域電商的定義，一句話描述就是：企業(yè)自建商城網(wǎng)站去賣貨。從這個(gè)角度來看，私域電商其實(shí)就是國外企業(yè)的官方商城。

私域商城形態(tài)包括：PC端網(wǎng)站、移動端H5網(wǎng)站、小程序、移動端APP。企業(yè)可以自己定制開發(fā)電商網(wǎng)站，也可以使用通用的建站工具和SaaS技術(shù)提供商提供的網(wǎng)站SaaS系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)私域電商的經(jīng)營。

三、中國域名與獨(dú)立網(wǎng)站市場還大有可為

因?yàn)榇蠹覍λ接蚝退接蛄髁康目释?，那么目前作為私域的?dú)立網(wǎng)站和私域唯一鏈接與標(biāo)識的域名市場，我個(gè)人認(rèn)為還是大有可為。

我們一起來對比一下中美兩國之間的私域數(shù)據(jù)，2019年，美國3.26億人口，有1億私域網(wǎng)站，而我們中14億人口，市場主體總數(shù)就達(dá)1.32億才500萬網(wǎng)站，算上小程序才1000萬。所以這市場得有多大。

我個(gè)人認(rèn)為眼下有幾個(gè)因素的變化也會帶來來行業(yè)紅利。

1、私域流量成為企業(yè)/品牌商的夢想

2、SaaS模式降低企業(yè)建立官方私域的技術(shù)應(yīng)用門檻

3、監(jiān)管政策會日趨成熟、完備、簡化

最近幾年域名實(shí)名制，網(wǎng)站備案流程已經(jīng)不斷優(yōu)化、完善，便利有目共睹。讓辦網(wǎng)站的用戶更加高效、便利一次性辦完實(shí)名制與備案。監(jiān)管的大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用、管理模式的創(chuàng)新、成熟，政策準(zhǔn)入門檻更加便利化的改進(jìn)，都會陸續(xù)帶來或釋放行業(yè)紅利。

很多人會問，移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了，域名、網(wǎng)站還有用嗎？

是的，我們舊的傳統(tǒng)網(wǎng)站，確實(shí)已經(jīng)用處不大了！互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)完全“移動、社交、智能”了，而我們自己的對網(wǎng)站認(rèn)知，還停留在上個(gè)世紀(jì)90年代！這是我們自己以及行業(yè)服務(wù)商的問題。我們作為行業(yè)服務(wù)商是否有義務(wù)和必要為渴望私域和私域流量的商家、企業(yè)提供更加好用、成本更低的新一代網(wǎng)站呢？

四、我們需要重新“定義”網(wǎng)站

讓我們的網(wǎng)站貼合社交、移動、智能時(shí)代的營銷需求，讓每家企業(yè)擁有自己的平臺，這個(gè)平臺不僅要：會營銷，能來客戶，還能用手機(jī)便捷的管理。不僅讓企業(yè)擁有官方私域，也能更好的鏈接社交平臺、廣告宣傳媒體。

1、獨(dú)立網(wǎng)站（私域）運(yùn)營面臨的問題

2、以域名為私域入口為企業(yè)創(chuàng)建“一個(gè)后臺, 一份數(shù)據(jù), 一個(gè)中心”的官微中心，來迭代我們的傳統(tǒng)網(wǎng)站。

3、推動傳統(tǒng)網(wǎng)站的“新四化”

就是讓我們的傳統(tǒng)網(wǎng)站更加：社交化、移動化、中臺化、數(shù)據(jù)化，社交化官網(wǎng)鏈接社交媒體與社交賬戶，全網(wǎng)數(shù)據(jù)歸集，全員營銷、數(shù)據(jù)中臺，實(shí)現(xiàn)手機(jī)一響，客戶自來。

五、生意表達(dá)好，業(yè)務(wù)自然好

其實(shí)數(shù)字化，就是把我們自己的生意用數(shù)字化方式表達(dá)、呈現(xiàn)、分發(fā)好后，鏈接客戶。每個(gè)企業(yè)的生意只要是成立且靠譜的，就會天然是IP，擁有自然流量。

現(xiàn)在大家線上（或數(shù)字化環(huán)境下）的“我”都是支離破碎（或者說衣衫襤褸）的。其實(shí)，把自己“線上的我”表達(dá)好、呈現(xiàn)好，在數(shù)字化大潮下就會獲得天然的紅利…

比如說在現(xiàn)實(shí)世界，你“西裝革履”打扮去和一群衣衫襤褸的同行競爭客戶，你說會不會沒有競爭優(yōu)勢呢？

我們一起來看幾個(gè)沒有投放廣告的私域官網(wǎng)經(jīng)營的案例。

1、上海英雄鋼筆有限公司，通過LTD營銷SaaS系統(tǒng)，10個(gè)月時(shí)間取得了129萬的全網(wǎng)傳播曝光，12萬的官網(wǎng)客戶訪問數(shù)據(jù)，形成了近9000個(gè)有效客戶和訂單。

2、溫州杰拓機(jī)電有限公司，一家賣鋼筋彎曲機(jī)的傳統(tǒng)企業(yè)，用LTD營銷SaaS和官微中心 APP ，兩年時(shí)間全網(wǎng)內(nèi)容營銷曝光超過1000多萬，形成到官網(wǎng)訪客6萬多人次，直接形成TOB訂單近千筆次。

3、杭州改革宣傳官微，通過LTD和官微中心app分享吸引5萬多市民訪問杭州改革網(wǎng)站，3個(gè)月時(shí)間，全媒體宣傳傳播蓋近千萬人次，收集關(guān)于改革民意反饋近千條。

4、上海金色怡養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)有限公司，運(yùn)營一家線下養(yǎng)老院，疫情期間官網(wǎng)上線，10個(gè)月全網(wǎng)曝光近百萬，官網(wǎng)訪客近4萬，在線登記意向入住的老年客戶400多位，大家都知道通常一家養(yǎng)老院可能也就百來張床位。

5、浙江法依笛眼鏡有限公司，6月份用LTD建立私域官網(wǎng)與社交商城，售賣500-2000元的高端定制眼鏡，4個(gè)月時(shí)間新獲得客戶1000多，400多位客人注冊成為企業(yè)VIP長期服務(wù)會員。

剛才我分享的幾個(gè)客戶案例，他們是基于什么邏輯做到，怎么做，而得到的運(yùn)營結(jié)果呢？

對普通企業(yè)、個(gè)體而言，我們與數(shù)字化、數(shù)字經(jīng)濟(jì)的距離，僅是日常習(xí)慣的改變而已。數(shù)字化的核心是基于人表達(dá)內(nèi)容的數(shù)字化后，形成的人與人之間的基于數(shù)字化方式關(guān)系鏈接。

1、數(shù)字化經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的“六度數(shù)字化存在”

企業(yè)在數(shù)字化經(jīng)營環(huán)境中其實(shí)只要有效解決6個(gè)方面的基礎(chǔ)存在問題：

我是誰？

我在哪兒？

我做什么？

怎么關(guān)注我？

怎么聯(lián)系我？

怎么連接我？

2、鏈接客戶的方式數(shù)字化了

其實(shí)，所有的生意本源都未改變，只是連接客戶方式變化了、數(shù)字化了。我們以前做生意都是靠自己的“兩條腿，一張嘴”到處跑和表達(dá)，來對接客戶。數(shù)字化就是我們開始通過：文案、圖文、音頻、視頻、直播等數(shù)字化的表達(dá)方式去鏈接可能發(fā)生“關(guān)系”的人（客戶）。

數(shù)字化營銷的“十問十答”

不管是現(xiàn)實(shí)世界，還是數(shù)字世界，所有生意的問題，無外乎，這10個(gè)問題，和對應(yīng)的回答，解答。我們能不能有一套智能化SaaS系統(tǒng)來解決，提效我們原本的生意呢。

用數(shù)字化營銷SaaS系統(tǒng)解決生意的“十問十答”

我們22研發(fā)了一套用數(shù)字化營銷SaaS系統(tǒng)解決生意的“十問十答”，企業(yè)只要基于saas系統(tǒng)回答、補(bǔ)充關(guān)于自己生意、業(yè)務(wù)十問的問題內(nèi)容。就可以建立一套完整的社交官網(wǎng)、小程序、商城和企業(yè)名片、全員營銷與社交分享系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)管理生意內(nèi)容與潛在客戶，幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“不見面銷售、無接觸服務(wù)，數(shù)字化運(yùn)營”。

六、企業(yè)不分大小，都應(yīng)該是平臺

為什么阿里巴巴、騰訊是平臺，我們不是呢？淘寶、微信的用戶，大多數(shù)情況下認(rèn)為自己是淘寶、微信的客戶，而不是你的客戶。如果我們通過SaaS方式建立自己的官方私域，形成自己的客戶數(shù)據(jù)，那么不管企業(yè)大小都是平臺。

比如說一個(gè)農(nóng)戶，如果能通過自己的私域官網(wǎng)連接1000個(gè)對他生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品感興趣的客戶。這個(gè)農(nóng)戶也能通過官網(wǎng)私域池的客戶名單，進(jìn)行潛在客戶的二次宣傳、銷售觸發(fā)，并能及時(shí)獲得客戶的需求變化，改進(jìn)安排第二年的生產(chǎn)種植。這個(gè)農(nóng)戶自己也就是一個(gè)小平臺了，也很難會因?yàn)橘u不出農(nóng)產(chǎn)品的而成為貧困戶了。

在平臺內(nèi)做生意，好比我們以前在市場、商場內(nèi)開一個(gè)檔口，當(dāng)市場、商場不存在，或不在租給你攤位的的時(shí)候，你的生意也消失了。如果你是獨(dú)立域名，私域官網(wǎng)，你就擁有了數(shù)字化連接客戶的能力，具備了生意自我進(jìn)化迭代、發(fā)展的基礎(chǔ)。只要你的產(chǎn)品服務(wù)擁有自身的利他價(jià)值，你不違法，國家會鼓勵支持你，法律也會保障你持續(xù)經(jīng)營。

用國家域名，建“私域官網(wǎng)”，做自己數(shù)字化的主人。繽紛的互聯(lián)網(wǎng)世界，一定是由無數(shù)獨(dú)立、自由的靈魂構(gòu)成。謝謝大家！