為保障UP主在今后的合作過(guò)程中，能體驗(yàn)花火平臺(tái)更好的服務(wù)質(zhì)量，快速了解商單執(zhí)行中各環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)，花火平臺(tái)已上線「商單評(píng)價(jià)」和「花火小助手」功能。具體功能介紹如下：

- 商單評(píng)價(jià) -

在訂單處于【已完成】狀態(tài)時(shí)，您可以發(fā)起評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)完成后可點(diǎn)擊【查看評(píng)價(jià)】按鈕，查看評(píng)價(jià)。您的每一次評(píng)價(jià)都是合作過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，您公正、詳細(xì)的評(píng)價(jià)內(nèi)容提供了對(duì)合作過(guò)程評(píng)價(jià)的參考標(biāo)準(zhǔn)，有助于維持良好的市場(chǎng)秩序，共同建設(shè)健康、良性的品牌合作交易環(huán)境。

一、APP移動(dòng)端【商單評(píng)價(jià)】

在訂單處于【已完成】狀態(tài)時(shí)，UP主可以發(fā)起針對(duì)此商單環(huán)節(jié)針對(duì)客戶的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)內(nèi)容包含客戶稿件審核效率、客戶溝通順暢度和修改腳本頻次等三個(gè)維度。該評(píng)價(jià)是匿名的形式，僅評(píng)價(jià)人（UP主本人）和花火平臺(tái)內(nèi)部可見(jiàn)。（被評(píng)價(jià)方不可見(jiàn)）

• UP主可針對(duì)溝通體驗(yàn)、交付體驗(yàn)、再次合作意愿三方面進(jìn)行分評(píng)價(jià)。3星代表超級(jí)滿意，隨著星數(shù)降低，滿意度依次降低。當(dāng)總評(píng)價(jià)為1星時(shí)，UP主還需選擇導(dǎo)致滿意度較低的相關(guān)原因標(biāo)簽；

• UP主在評(píng)星的基礎(chǔ)上還可以進(jìn)行自定義評(píng)價(jià)，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行匿名處理，字?jǐn)?shù)限制200字；

• 評(píng)價(jià)僅對(duì)評(píng)價(jià)方和平臺(tái)內(nèi)部可見(jiàn)，被評(píng)價(jià)方和外界均不可見(jiàn)評(píng)價(jià)；

• 若訂單完成7天后仍未進(jìn)行評(píng)價(jià)，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)滿分好評(píng)；

• 若您為簽約UP主，則您的所屬M(fèi)CN及您本人均可以對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)。

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二、電腦PC端【商單評(píng)價(jià)】

在訂單處于【已完成】狀態(tài)時(shí)，UP主可以發(fā)起針對(duì)此商單環(huán)節(jié)針對(duì)客戶的評(píng)價(jià)。

商單評(píng)價(jià)入口：【商單管理】-【商單詳情】-右下角【交易評(píng)價(jià)】

- 花火小助手 -

一、APP移動(dòng)端

移動(dòng)端「花火小助手」進(jìn)行了升級(jí)，新增【風(fēng)險(xiǎn)提示】和【遇到問(wèn)題】功能

【風(fēng)險(xiǎn)提示】功能：若UP主當(dāng)前頁(yè)面存在注意事項(xiàng)，則會(huì)有浮窗彈出進(jìn)行提示，UP主可查看后關(guān)閉浮窗（右下角藍(lán)色小盾牌圖標(biāo)就是系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)提示功能）。

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【遇到問(wèn)題】功能：UP主可通過(guò)此功能，查看幫助中心、聯(lián)系客服以及填寫(xiě)體驗(yàn)優(yōu)化建議。

入口：花火首頁(yè)-【信息設(shè)置】-【遇到問(wèn)題】

二、電腦PC端

電腦端「花火小助手」升級(jí)為【智能客服】、【幫助中心】、【優(yōu)化建議】和【風(fēng)險(xiǎn)提示】四個(gè)板塊。（頁(yè)面展示為屏幕右下角小電視）

*手機(jī)端將前三個(gè)功能集合在【遇到問(wèn)題】

• 【智能客服】可通過(guò)此功能自助咨詢花火相關(guān)問(wèn)題，若智能客服無(wú)法解決的問(wèn)題，可以“轉(zhuǎn)人工”進(jìn)行咨詢。

• 【幫助中心】可通過(guò)此功能查看花火平臺(tái)幫助中心，了解花火平臺(tái)的相關(guān)流程、功能使用方法及相關(guān)問(wèn)題。

• 【體驗(yàn)優(yōu)化建議】可通過(guò)此位置，進(jìn)行功能反饋、建議、投訴及其他問(wèn)題反饋。

• 【風(fēng)險(xiǎn)提示】功能：若當(dāng)前頁(yè)面存在注意事項(xiàng)，則會(huì)有浮窗彈出進(jìn)行提示，UP主可以查看，均瀏覽完后關(guān)閉。

以上就是本期產(chǎn)品更新的主要內(nèi)容，花火也將在今后不斷打磨流程機(jī)制，提升產(chǎn)品體驗(yàn)和整體流程效率。今后有什么優(yōu)化建議都可以通過(guò)平臺(tái)提供的【體驗(yàn)優(yōu)化建議】渠道告訴我們哦~