中國作為全球最大的消費(fèi)電子市場，同時又是最快從疫情中復(fù)蘇的國家。再加上華為在美國打壓下，逐步退出高端手機(jī)市場，也給了蘋果可乘之機(jī)。

前段時間，蘋果公司公布了2022財年第三財季財報。數(shù)據(jù)顯示，該財季總營收830億美元（折合人民幣約5600億元），同比增長2%。其中，大中華區(qū)營收為146億美元，同比下降1.1%。雖然營收下跌，但這并不代表是iPhone的市場表現(xiàn)不好，相反iPhone在國內(nèi)還實(shí)現(xiàn)了超預(yù)期的增長，銷售額提升了3%。

蘋果目前在全球智能手機(jī)市場的份額為16%，而中國幾乎占據(jù)蘋果全球銷量的近四分之一。簡而言之，中國是助推蘋果iPhone銷量增長的重要力量。以至于蘋果CEO蒂姆·庫克都曾表示，中國是我們最強(qiáng)的市場。

然而，雖然中國市場每年能為蘋果貢獻(xiàn)數(shù)千億元的營收，但我們卻被蘋果“區(qū)別對待”了。例如AirPods耳機(jī)，此前當(dāng)用戶購買的AirPods在保期內(nèi)損壞之后，蘋果授權(quán)服務(wù)提供商會直接為用戶更換損壞掉的產(chǎn)品。

但在2020年7月30日發(fā)布的一份通知中， 蘋果通知國內(nèi)授權(quán)服務(wù)商，不能再直接給用戶更換損壞的AirPods耳機(jī)?，F(xiàn)在需要先將AirPods耳機(jī)返回到維修中心，做進(jìn)一步篩查。

不僅如此，大家熟悉的Apple Care+政策其實(shí)也發(fā)生了改變。我們知道，用戶在購買Apple Care+服務(wù)計劃之后，可以獲得長達(dá)兩年的額外硬件保修和軟件支持服務(wù)，并且每12個月內(nèi)最多可以進(jìn)行兩次意外損壞保修服務(wù)，可以以較為低廉的價格對意外損壞的iPhone進(jìn)行維修。

這項(xiàng)服務(wù)可以選擇在購買設(shè)備時一并購買，也可以在設(shè)備購買之日起60天之內(nèi)在線購買，或前往Apple Store零售店進(jìn)行購買。遺憾的是，現(xiàn)如今已經(jīng)變成了7天之內(nèi)可以在線進(jìn)行購買，線下購買的期限則沒有改變，這相比以前有了大幅度縮水。

不過，大家可能不知道，這項(xiàng)服務(wù)其本身就是閹割過的。在2018年，蘋果在Apple Care+中增加了一項(xiàng)服務(wù)，名為with Theft and Loss（盜竊和丟失）理賠服務(wù)。

即iPhone用戶只要購買了這項(xiàng)服務(wù)后，在iPhone丟失或被盜的情況下，就可以用超低價找蘋果官方獲取一部同型號的全新iPhone。除此之外，Apple Care+原本擁有的延保兩年以及保修換機(jī)等基礎(chǔ)服務(wù)上，額外享受盜竊和丟失的理賠服務(wù)?？上В@樣的服務(wù)只有海外用戶才能享受到，我們國內(nèi)用戶根本沒有機(jī)會，其根本原因就是蘋果曾被國內(nèi)的奸商薅羊毛薅怕了。

2013年，蘋果發(fā)現(xiàn)深圳Apple Store每周的索賠事件超過2000起。事后查明是奸商用低價購買的一批在保且有問題的iPhone，利用這項(xiàng)政策把問題手機(jī)拿到Apple Store進(jìn)行換新，然后再以官換機(jī)的名義進(jìn)行銷售，以此獲得巨額利潤。

吃到甜頭之后，一些奸商變本加厲，更是通過拆機(jī)更換假貨或是不能用的配件，以壞充次。這樣的現(xiàn)象，甚至在過去很長一段時間形成了黑色產(chǎn)業(yè)鏈，以至于蘋果發(fā)現(xiàn)國內(nèi)換機(jī)有將近60%都具有欺詐性。

因此，蘋果換新服務(wù)退出了國內(nèi)市場，換用了中國的三包政策，算是杜絕了那條黑色產(chǎn)業(yè)鏈。從此，國內(nèi)用戶就被區(qū)別對待了，而這也傷害了消費(fèi)者的感情和權(quán)益。最后，對于蘋果的“區(qū)別對待”，你怎么看？