為什么公眾號沒有留言功能？

2018年2月12日，TX新規(guī)出臺：根據(jù)相關(guān)規(guī)定和平臺規(guī)則要求，我們暫時(shí)調(diào)整留言功能開放規(guī)則，后續(xù)新注冊帳號無留言功能。這就意味著2018年2月12日號之后注冊的公眾號不論個(gè)人主體還是組織主體，都不會再有留言功能。

對很多企業(yè)來說，公眾號留言是最直接獲取用戶聲音的方式，作為最重要的發(fā)聲通道之一，沒有評論留言功能，會顯得這個(gè)賬號不那么官方，需要開通留言成為公眾號的一個(gè)剛需。

開通留言功能的好處有哪些？

1、增加互動性

公眾號開通留言功能可以讓讀者在文章下方留言，與作者進(jìn)行互動，增加讀者與公眾號之間的互動性。通過留言交流，讀者可以表達(dá)自己對文章的看法、建議或疑問等，而公眾號也可以通過回復(fù)留言來與讀者互動。這種互動可以提高用戶粘性，讓讀者更愿意關(guān)注公眾號并參與到公眾號的運(yùn)營中來。

2、收集反饋意見

公眾號可以通過留言收集讀者的反饋意見，以此改進(jìn)文章質(zhì)量和內(nèi)容，提高用戶滿意度。讀者的留言可以幫助公眾號了解讀者的需求和想法，同時(shí)也可以發(fā)現(xiàn)文章中的錯(cuò)誤和不足之處。公眾號可以針對讀者的反饋意見進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，提供更加符合讀者需求的內(nèi)容。

3、建立社區(qū)感

開通留言功能可以讓讀者在評論區(qū)內(nèi)相互交流，建立起一個(gè)類似社區(qū)的感覺。這種社區(qū)感可以增加讀者對公眾號的歸屬感，讓讀者感到自己是公眾號的一員。這種歸屬感可以提高讀者的忠誠度，使其更愿意持續(xù)關(guān)注公眾號并參與到公眾號的運(yùn)營中來。

4、促進(jìn)轉(zhuǎn)化

留言功能還可以作為一種營銷手段，通過回復(fù)留言來促進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。公眾號可以根據(jù)讀者的留言內(nèi)容，推薦相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)，并引導(dǎo)讀者進(jìn)行購買或使用。這種方式可以提高公眾號的轉(zhuǎn)化率，同時(shí)也可以讓讀者感受到公眾號的關(guān)懷和服務(wù)。

總之，公眾號開通留言功能可以使讀者更好地參與到公眾號的運(yùn)營中來，增強(qiáng)讀者與公眾號之間的互動性和歸屬感，為公眾號帶來更多的關(guān)注度和用戶忠誠度。

開通留言功能的原理是怎樣的？

首先公眾號后臺有一個(gè)叫做賬號遷移的功能，這個(gè)功能一開始是用于把A公眾號轉(zhuǎn)移到B公眾號的，但是借助這個(gè)功能，你可以把一個(gè)帶有留言功能的公眾號，遷移到你自己的公眾號上，這樣你的公眾號就獲得了留言功能，而且你的公眾號可以正常使用。

公眾號開通留言功能兩個(gè)方法：
一、線上自助申請（推薦，最快1天搞定）

二、自己動手操作（五六天不等）：
1、準(zhǔn)備一個(gè)帶有留言功能的公眾號

雖然我們的目的是開通留言功能，但是很遺憾的是，開通留言功能的前提是你要找一個(gè)帶有留言功能的公眾號作為原材料。你肯定想罵我了，如果我有一個(gè)有留言功能的公眾號，那還要遷移干嘛呢。

如果你這個(gè)有留言功能的公眾號的主體是你自己的，那當(dāng)然可以直接用。但是如果這個(gè)主體是別人的，那么相當(dāng)于別人可以隨時(shí)通過賬號找回的方式把權(quán)限改回去，那你辛辛苦苦運(yùn)營起來的號豈不是一夜回到解放前了？

所以遷移是必須的。

2、找到遷移入口

一切準(zhǔn)備就緒后，就可以開始操作遷移了，遷移需要用電腦登錄留言號的后臺，記得是留言號的后臺，不要登錄你自己的公眾號后臺哦！然后在后臺點(diǎn)擊公眾號設(shè)置，找到賬號遷移的按鈕。

3、同意協(xié)議

這個(gè)不用多說，點(diǎn)擊同意并下一步即可。

4、確認(rèn)目標(biāo)賬號

這里需要我們填寫一下目標(biāo)賬號的ID或者郵箱，也就是要填寫你自己的公眾號的登錄郵箱就可以。

微信號和文章素材一般不選擇，然后違規(guī)記錄和粉絲都是默認(rèn)遷移的，無法取消。所以一開始我就說要盡量找沒有違規(guī)記錄的公眾號。

5、填寫資料

接下來就是填寫一寫基本信息了。

填寫留言公眾號的管理員和目標(biāo)公眾號的管理員有效的手機(jī)號和電子郵箱，這些大家都會。

關(guān)鍵是【賬號遷移公函掃描件】和【公函公證書掃描件】是什么呢？

首先【賬號遷移公函掃描件】你可以點(diǎn)【下載公函】然后填寫蓋章拍照就可以。這個(gè)其實(shí)很簡單。

最關(guān)鍵的是【公函公證書掃描件】，公證書是需要雙方公眾號的法人一起，并且攜帶【賬號遷移公函掃描件】到【公證處】做公證，公證處會給你的掃描件蓋上公證處的章，并且出具公證書，公證書拍照上傳這個(gè)公證書就可以。

6、確認(rèn)名稱

這里我們勾選第二個(gè)選項(xiàng)，使用新賬號名稱即可，也就是保留你現(xiàn)在公眾號的名稱不變。

7、填寫發(fā)票

這里開票要注意一下，開票的抬頭是【留言號】這個(gè)主體的抬頭，也就是說如果你公司需要報(bào)銷的話，這個(gè)發(fā)票其實(shí)是不能報(bào)銷的，因?yàn)橹黧w不是你公司的，TX是默認(rèn)當(dāng)做這個(gè)費(fèi)用是留言號主體支付的，是不是有點(diǎn)無語。

所以如果你是幫公司的公眾號開留言的話，建議是找第三方代辦的操作，完事后讓他們給你開你公司主體的票，這樣你才能報(bào)銷。

8、微信支付

這里都懂，直接支付一下TX的審核費(fèi)即可。審核成功后，你的公眾號就會獲得留言功能。整個(gè)流程就完成了。

9、留言功能開通成功

審核通過后你公眾號就會開通留言功能啦

可以在圖文編輯頁面檢查一下是否有“留言”按鈕！

以后每次寫完文章的時(shí)候勾選一下“留言”按鈕，發(fā)出去的文章讀者們就可以留言啦~

個(gè)人主體公眾號開通留言功能流程

另外說下個(gè)人主體的公眾號開通留言的流程，由于規(guī)定賬號遷移的目標(biāo)公眾號只能是企業(yè)主體公眾號，目前唯一的方式是轉(zhuǎn)為企業(yè)公眾號來實(shí)現(xiàn)開通留言功能，流程如下：

1、辦一個(gè)個(gè)體戶營業(yè)執(zhí)照，注冊一個(gè)企業(yè)公眾號；

2、準(zhǔn)備一個(gè)帶有留言功能的公眾號，將留言號遷移到這個(gè)企業(yè)公眾號上，企業(yè)公眾號即開通了留言功能；

3、把你原來的個(gè)人公眾號的粉絲、文章等遷移到企業(yè)公眾號，這樣這個(gè)企業(yè)公眾號不僅保留了你原來的粉絲和文章，也開通了留言功能。

個(gè)人號整體的流程和時(shí)長會比較復(fù)雜更久。