“軟”與“硬”，是一對有意思的關(guān)系。環(huán)境分軟環(huán)境與硬環(huán)境，信息設(shè)備分軟件和硬件等。從管理層面說，“硬件”指的是團隊能力、工作設(shè)備和場地等，軟件指的是制度規(guī)章、文化、價值觀等?？萍家灿熊浻部萍贾??？傮w來看，處于發(fā)展階段的事務(wù)，更需要硬件層面的增強，來保障自身安全、促進發(fā)展，而步入成熟階段后，硬件提升所能帶來的邊際效用遞減，更需要軟件賦能，更追求軟環(huán)境營造。