作為銷售，每天面對(duì)的不是顧客，而是同行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，遇到的不是客戶，而是冷嘲熱諷，嘲諷你沒經(jīng)驗(yàn)，嘲諷你不專業(yè)，嘲諷你沒有服務(wù)意識(shí)。在這個(gè)過程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己很受傷。 曾經(jīng)有一個(gè)朋友說過：銷售行業(yè)就是要學(xué)會(huì)面對(duì)嘲諷。這句話我也非常贊同。當(dāng)你遭遇嘲諷的時(shí)候，如果選擇去躲避、退縮，那么你只能做一個(gè) loser，而如果選擇面對(duì)和接受這些嘲諷并迎難而上，那么你才會(huì)成為銷售行業(yè)中的強(qiáng)者。

作為銷售，每天面對(duì)的不是顧客，而是同行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，遇到的不是客戶，而是冷嘲熱諷，嘲諷你沒經(jīng)驗(yàn)，嘲諷你不專業(yè)，嘲諷你沒有服務(wù)意識(shí)。在這個(gè)過程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己很受傷。

曾經(jīng)有一個(gè)朋友說過：銷售行業(yè)就是要學(xué)會(huì)面對(duì)嘲諷。這句話我也非常贊同。當(dāng)你遭遇嘲諷的時(shí)候，如果選擇去躲避、退縮，那么你只能做一個(gè) loser，而如果選擇面對(duì)和接受這些嘲諷并迎難而上，那么你才會(huì)成為銷售行業(yè)中的強(qiáng)者。

如果你不夠?qū)I(yè)，你就不要接這個(gè)單子。

做銷售，如果你不夠?qū)I(yè)，就不要接這個(gè)單子。很多人認(rèn)為，我要做的是大單子，比如年銷售額過億的大單，而不是幾十萬的小單。其實(shí)這種想法是不對(duì)的。

雖然你接了幾十萬甚至上百萬的小單，但是你要知道，幾十萬或者上百萬的大單不等于你這個(gè)人。而很多人并不會(huì)把這種單子當(dāng)作是自己的業(yè)務(wù)，而把它當(dāng)做一個(gè)跳板。

所以，不管你接不接這個(gè)單子，你都要盡自己最大的努力去做。如果你連自己都不愿意努力和付出，那么就不要怪別人嘲諷你。對(duì)于這種嘲諷，我們要做的就是無視它。因?yàn)槿魏问虑槎际怯袃擅嫘缘?，有時(shí)候也要學(xué)會(huì)利用好嘲諷這個(gè)東西。

如果你努力了之后，仍然沒有取得成功，那么這個(gè)時(shí)候也不要去懷疑自己。因?yàn)楹芏嗳硕际窃谶@個(gè)過程中不斷成長(zhǎng)起來的，只要你堅(jiān)持下去就一定可以取得成功。

所以面對(duì)嘲諷我們要有自信，因?yàn)樗粌H不能打敗我們，反而會(huì)成為我們前進(jìn)道路上的動(dòng)力。

2. 不要認(rèn)為自己專業(yè)，就可以拿著專業(yè)的話術(shù)來騙客戶。

專業(yè)，對(duì)于很多銷售來說，是一件非常值得驕傲的事情。當(dāng)你以專業(yè)的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前時(shí)，客戶往往會(huì)對(duì)你刮目相看，因?yàn)槟愕膶I(yè)不是說說而已。但是，我們要知道，專業(yè)是建立在一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的。只有這樣，才能保證你對(duì)產(chǎn)品、對(duì)公司有足夠的了解。而一旦你拿著專業(yè)的話術(shù)來忽悠客戶，那么客戶就會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)不負(fù)責(zé)任、沒有服務(wù)意識(shí)、沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的人。在客戶心中留下了不好的印象，那么即使你再專業(yè)也沒有用了。

當(dāng)然，也有一部分銷售人員在遇到客戶嘲諷時(shí)選擇了放棄。他們認(rèn)為：專業(yè)不是說出來的，而是做出來的。只要自己做得好了，總有一天會(huì)得到客戶認(rèn)可的。

我們要知道，銷售工作本身就是一個(gè)長(zhǎng)期積累并不斷優(yōu)化個(gè)人能力與素質(zhì)的過程，如果不注重細(xì)節(jié)、不注重積累和優(yōu)化自己，那么你只能是一直停留在原地打轉(zhuǎn)。

3. 做銷售一定要有耐心，多學(xué)習(xí)多觀察多溝通。

做銷售一定要有耐心，做任何事情都是這樣，需要一個(gè)積累的過程，不可能一天就能達(dá)成銷售目標(biāo)。

很多銷售人員剛開始做銷售的時(shí)候，面對(duì)客戶的刁難，甚至是嘲諷，會(huì)感到很郁悶，但很多時(shí)候不能用我們的負(fù)面情緒影響客戶，客戶在購買產(chǎn)品之前往往都有一個(gè)心理準(zhǔn)備的過程，如果我們不能去化解和溝通客戶的負(fù)面情緒，那么客戶會(huì)因?yàn)槲覀兊呢?fù)面情緒而拒絕購買產(chǎn)品。

我在之前的文章中也說過，我從事銷售行業(yè)將近15年了，遇到過形形色色的人和事，也遇到過很多嘲諷和羞辱。

但是我覺得做銷售最重要的一點(diǎn)就是要保持平常心，對(duì)于顧客而言沒有什么是一句話能夠解決的。對(duì)于顧客而言：你是上帝。

而對(duì)于我們來說：你是在為我們服務(wù)。

所以我們應(yīng)該學(xué)會(huì)去理解和包容顧客。

因?yàn)檫@不僅是為了我們自己更好地服務(wù)顧客，也是為了我們公司能夠更好地發(fā)展。

4. 一定要給自己定位，找準(zhǔn)方向，不要三天打魚兩天曬網(wǎng)。

有人會(huì)說，我就是一個(gè)普通的銷售員，我沒有任何資源和背景，也沒有客戶，該怎么辦呢？這個(gè)問題問得好，這個(gè)世界上沒有一份工作是輕松的，也沒有一份工作是不需要付出努力和汗水就能獲得成功的。如果你選擇了一個(gè)行業(yè)，一定要給自己定位，找準(zhǔn)方向，不要三天打魚兩天曬網(wǎng)。

我相信每一個(gè)人在做銷售之前都是滿懷熱情地投入到這個(gè)行業(yè)中的。但是在進(jìn)入這個(gè)行業(yè)之后，沒有人能保證你每天都能很好地完成自己的銷售任務(wù)。所以你需要不斷地反思自己的工作方式和方法是否有效，需要不斷地調(diào)整自己的心態(tài)和狀態(tài)。

如果你想要做銷售，那么你首先需要給自己定位好，給自己定一個(gè)目標(biāo)，然后再朝著這個(gè)目標(biāo)努力前進(jìn)。

5. 不要害怕拒絕，沒有拒絕就沒有成功的銷售。

我見過很多銷售，他們?cè)阡N售的過程中總是會(huì)害怕拒絕，害怕被拒絕之后會(huì)遭到顧客的嘲諷。如果你不敢拒絕別人，那么別人也不敢輕易地來找你成交。

你必須要敢于面對(duì)拒絕，才有可能獲得更多的成交機(jī)會(huì)。只要你敢于去拒絕顧客，那么顧客就會(huì)主動(dòng)找你購買產(chǎn)品；如果你害怕被拒絕，那么顧客就會(huì)漸漸地離你而去。

以上五點(diǎn)就是我認(rèn)為作為銷售人員必須要具備的基本素養(yǎng)和能力。當(dāng)然了，作為銷售人員一定要做好心理準(zhǔn)備，因?yàn)殇N售是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，需要不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。

只有不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，才能適應(yīng)這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展需求。

6. 不是每一個(gè)客戶都會(huì)成交，不是每一個(gè)顧客都能成交。

作為一個(gè)銷售，不管你的產(chǎn)品多么好，也不管你的服務(wù)多么到位，只要你的產(chǎn)品沒有優(yōu)勢(shì)，那么你就沒有成交客戶的可能。因此，客戶不是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品好才購買，而是因?yàn)橘徺I了你的產(chǎn)品才買了你。

當(dāng)我們?cè)诿鎸?duì)客戶時(shí)，一定要用“發(fā)現(xiàn)需求”的思維去尋找客戶需求點(diǎn)，然后去滿足他。這樣做，你才能做好銷售。

在銷售中，最難的不是銷售技巧，也不是如何開發(fā)新客戶，而是如何讓客戶對(duì)你產(chǎn)生依賴。只有這樣，才能把客戶變成我們的朋友。

銷售行業(yè)就是一個(gè)積累的過程，那些被嘲笑過的人就是在為以后的成功做準(zhǔn)備。嘲笑別人不行不代表自己不行。當(dāng)你面對(duì)別人嘲諷時(shí)不要害怕，更不要放棄。只要你有顆堅(jiān)定的心，有個(gè)樂觀向上的態(tài)度，那么一定可以迎來屬于自己的成功。

7. 如果你對(duì)自己的產(chǎn)品了解的不夠透徹，那么就不要去銷售。

在銷售的過程中，對(duì)自己的產(chǎn)品不夠了解，對(duì)產(chǎn)品的用途、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、不足等問題不夠了解，就不能夠很好地與客戶進(jìn)行溝通和交流，那么在溝通的過程中就會(huì)出現(xiàn)很多問題。

一旦出現(xiàn)了問題，客戶就會(huì)質(zhì)疑你的產(chǎn)品質(zhì)量，質(zhì)疑你的產(chǎn)品效果。如果客戶對(duì)你的產(chǎn)品不了解，那么你所說的一切都是空談，一切都是無用。如果一個(gè)人連自己的產(chǎn)品都不了解，那么他所做出來的任何事情都是沒有意義和價(jià)值的。所以在銷售之前要對(duì)自己的產(chǎn)品有一個(gè)很好的了解。

這里是點(diǎn)金招財(cái)貓

希望看到這里的朋友能不吝點(diǎn)下關(guān)注，點(diǎn)贊，轉(zhuǎn)發(fā)~您的一個(gè)小小的動(dòng)作，對(duì)我來說都非常重要！

關(guān)注我，了解更多銷售職場(chǎng)動(dòng)態(tài)、人工智能、數(shù)碼科技最新資訊