CRM的作用相信大家也所有了解，但并不是所有的企業(yè)都適合實施CRM?；蛘哒f，大部分企業(yè)實施CRM并不會100%的成功。那么，企業(yè)實施CRM的條件是什么？下面我們就來說一說。

1、業(yè)務規(guī)模

如果您的客戶數(shù)量較少，沒有復雜的客戶管理需求?；蛘邩I(yè)務流程較為單一，不需要同時管理多條產品線，那么您暫時不需要實施CRM系統(tǒng)?？梢哉f，您可以根據當前的業(yè)務規(guī)模來判斷是否需要CRM系統(tǒng)，避免不必要的成本。

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2、投入產出比

企業(yè)實施CRM也視為一種投資，需要衡量成本和收益。如果企業(yè)希望通過CRM系統(tǒng)提高收益，首先要明確自身目標和需求，并對結果進行預測和評估。當實施CRM系統(tǒng)的投入產出比能夠被企業(yè)所接受時，才適合實施CRM系統(tǒng)。

3、從高層推進

實施CRM系統(tǒng)遠比我們想象的復雜。這并不是購買一套軟件那么簡單，而是涉及業(yè)務流程的構建和優(yōu)化、組織結構的調整等等。如果您的企業(yè)高層不接受這種變化，那么很難從上而下的推進，就算勉強實施了CRM，最后的結果也一定是失敗。

4、CRM管理員

企業(yè)實施CRM，需要一名有著豐富IT經驗的CRM管理員。如果企業(yè)的IT水平較低，那么就需要額外購買CRM廠商的技術支持，才能保證CRM系統(tǒng)的正常運行。如果擁有CRM管理員，可以幫助企業(yè)節(jié)約大量成本，也可以保證CRM正常使用。

總的來說，企業(yè)要成功實施CRM，那么需要具備一定的業(yè)務規(guī)模，衡量投入產出比，從上向下的推進，設立CRM管理員進行維護。當然，這些條件并不是絕對的，企業(yè)可以根據情況進行調整。只有這樣，才能讓CRM系統(tǒng)成為企業(yè)的助力，而不是負擔。

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