江蘇南京開展城市蔬菜零售價(jià)格神秘顧客監(jiān)測(cè)

為了解城市蔬菜供應(yīng)情況，保障城市菜籃子工程，及時(shí)對(duì)蔬菜零售的價(jià)格變化情況進(jìn)行跟蹤，深圳神秘顧客公司（SMS）受江蘇南京客戶委托開展城市蔬菜零售價(jià)格神秘顧客監(jiān)測(cè)工作。

深圳神秘顧客公司（SMS）根據(jù)客戶要求，對(duì)該市主要農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、大型商超的蔬菜零售價(jià)格進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和審核，每日進(jìn)行數(shù)據(jù)分析材料撰寫，形成蔬菜價(jià)格信息每日一報(bào)，為客戶決策提供信息參考。此外每周安排兩次市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)情況。

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深圳神秘顧客公司（SMS）訪問員通過扮演消費(fèi)者或辦事人員進(jìn)行實(shí)地走訪，客觀真實(shí)地記錄整個(gè)過程和體驗(yàn)感受，采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)暗訪公平性。通過深圳神秘顧客SMS神秘顧客調(diào)查可以幫助企業(yè)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，另外通過神秘顧客調(diào)查結(jié)果和研究報(bào)告能夠及時(shí)調(diào)整銷售人員架構(gòu)，促使各地市場(chǎng)人員和銷售經(jīng)理對(duì)零售市場(chǎng)的顧客有著清醒的認(rèn)識(shí)，有助于了解市場(chǎng)上主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在零售終端的軟硬件投入狀況，長(zhǎng)期的神秘顧客調(diào)查項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，管理層可以主動(dòng)積極地進(jìn)行有效管理。

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